Общество с ограниченной ответственностью «Медицинская страховая компания ИКАР» (ООО МСК «ИКАР»), одна из старейших и надежных медицинских страховых компаний России, работающая на рынке с 1996 года. Компания специализируется на обязательном (ОМС) и добровольном (ДМС) медицинском страховании, а также на страховании выезжающих за рубеж (VZR). Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов и партнеров.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: ikar-med.ru (рекомендуется проверять актуальность домена через поисковик).
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт в разделе «Личный кабинет» или по прямой ссылке lk.ikar-med.ru (требуется регистрация по полису ОМС/ДМС).
• Мобильное приложение: «ИКАР МСК» (доступно в App Store и Google Play) — для просмотра полиса, поиска клиник, вызова скорой помощи и чата с поддержкой.

Горячая линия и номера телефонов

Компания предоставляет несколько номеров для связи в зависимости от цели обращения. Внимание: некоторые номеры в открытых источниках могут быть устаревшими (например, старые городские коды 145-…). Всегда уточняйте актуальные номера на сайте.

Единая бесплатная горячая линия (для звонков по России):

###-###-#### (примерный формат, обязательно уточните актуальный 8-800 номер на сайте ikar-med.ru в разделе «Контакты»)

Режим работы: обычно круглосуточно для экстренных случаев (VZR, ДМС), в рабочее время для ОМС.

Многоканальные телефоны в Москве (справочно, согласно открытым реестрам):

• +7 (495) -45-93-49 — справочная / приемная (исторически указанный номер).
• +7 (495) -45-95-42 — факс.
• +7 (495) -37-70-70 — часто встречается в актуальных справочниках как единый контакт-центр.

Телефоны для конкретных направлений (уточняйте на сайте):

• ОМС (Обязательное медстрахование): горячая линия по полису ОМС.
• ДМС (Добровольное медстрахование): корпоративным клиентам и физлицам.
• VZR (Выезжающим за рубеж): экстренная помощь 24/7 (номер указан на обратной стороне полиса).
• Страхование от НС и ТО (Авто): отдельный контакт-центр (если компания предоставляет данные услуги через партнеров).

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Приемная: info@ikar-med.ru (или contact@ikar-med.ru — уточните на сайте).
• Отдел ОМС: oms@ikar-med.ru
• Отдел ДМС / Корпоративным клиентам: dms@ikar-med.ru или corp@ikar-med.ru
• Отдел VZR / Путешественникам: travel@ikar-med.ru / vzr@ikar-med.ru
• Претензии и жалобы: claims@ikar-med.ru / complaints@ikar-med.ru
• HR / Кадры: hr@ikar-med.ru

Юридический и фактический адреса

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ):

Фактический адрес головного офиса (часто совпадает или расположен по адресу):

Личный кабинет застрахованного

Функционал личного кабинета (ЛК) на сайте ikar-med.ru включает:

• Просмотр информации по полисам ОМС и ДМС.
• История обращений в медицинские организации (для ОМС).
• Поиск клиник-партнеров по геолокации и специальности.
• Запись к врачу онлайн (по ДМС).
• Отслеживание статуса страхового случая (претензии).
• Скачивание полиса в электронном виде (PDF).
• Чат с оператором поддержки.

Вход: по СНИЛС/паспорту (ЕСИА/Госуслуги) или по номеру полиса и коду из СМС.

Личный прием руководства и График приема посетителей

График работы головного офиса (Приемная):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (может варьироваться)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Для личного приема у руководителя или специализированных отделов необходима предварительная запись по телефону горячей линии или через форму на сайте («Обратная связь» -> «Запись на прием»).

Личный прием Генерального директора / Руководителя:

Проводится по графику, утверждаемому приказом компании. Обычно, один раз в неделю/месяц. Для записи нужно написать официальное заявление (можно через сайт или почту director@ikar-med.ru) с указанием сути вопроса.

Структура компании: Основные отделы

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи, работа с жалобами на клиники.
2. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные программы, индивидуальные полисы, сопровождение страховых случаев, экспертиза счетов клиник.
3. Отдел VZR / Страхование путешественников: оформление полисов, координация помощи за рубежом (через ассистанс-компании), рассмотрение претензий по возврату расходов.
4. Отдел страховых выплат / Регулирование убытков: расчет выплат, запрос документов, принятие решений по страховым случаям.
5. Юридический отдел: работа с судебными исками, претензионная работа, договорная работа.
6. IT-департамент / Поддержка ЛК: технические вопросы личного кабинета, приложения, ЭДО.
7. Отдел работы с партнерами / Брокерами: взаимодействие со страховыми брокерами и агентами.
8. Кадровый отдел (HR): вакансии, трудоустройство, справки для сотрудников.

Руководство компании (по открытым данным ЕГРЮЛ/РБК)

Примечание: Структура бенефициаров и совет директоров может не отражаться в открытых справочниках полностью. Для деловой переписки используйте адрес: Генеральному директору ООО МСК «ИКАР» г-же Вороньжевой И.И.

Основные реквизиты (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Медицинская страховая компания «ИКАР»
• Сокращенное: ООО МСК «ИКАР»
• ИНН / КПП: 7744003582 / 774401001
• ОГРН: 1047744001304 (Дата регистрации: — дата внесения в ЕГРЮЛ текущей редакции, компания работает с 1996 г.)
• ОКПО: 08780600 (по данным ПФР/Росстата)
• Рег. номер в ЦБ РФ (Лицензия): 1111002837 (Свидетельство о включении в реестр страховщиков). Статус лицензии: Действует. Виды страхования: медицинское (ОМС, ДМС), страхование граждан от НС, имущественные интересы при путешествиях (VZR).
• БИК / Корсчет / Банк: Уточняйте в актуальных реквизитах на сайте или в договоре (обычно обслуживание в КБ «РОСБАНК» / ПАО Сбербанк / Газпромбанк).

Отзывы клиентов: Обобщенная картина

Отзывы о МСК «ИКАР» в интернете (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, профильные форумы) смешанные, склоняющиеся к положительным по направлению ОМС и VZR.

Часто отмечаемые ПЛЮСЫ:

• ОМС: Бесплатная и быстрая смена полиса (в т.ч. электронного), адекватная реакция на жалобы на качество медпомощи в поликлиниках, понятный личный кабинет с историей визитов.
• VZR (За рубежом): Оперативная работа ассистанса (часто партнеры — Euroins Assistance, Mondial Assistance и др.), быстрая оплата счетов клиник за рубежом, адекватное рассмотрение случаев без лишней бюрократии.
• ДМС (Корп.): Широкий реестр клиник (включающий федеральные центры и крупные частные сети: Медси, ЕМЦ, СМ-Клиника и др.), гибкие программы под заказчика.
• Долгая история на рынке (с 1996 г.), надежность, наличие лицензии ЦБ РФ.

Часто встречающиеся МИНУСЫ:

• ДМС (Индивид): Жалобы на отказы в выплатах по предсуществующим заболеваниям, долгая экспертиза документов, узкий реестр клиник в базовых тарифах.
• Контакт-центр: Длительное ожидание на линии в пиковые часы (утро, понедельник), сложность дозвониться до конкретного эксперта по страховому случаю.
• Электронные сервисы: Периодические сбои в приложении / ЛК, проблемы с входом через Госуслуги.
• Автострахование (если актуально через партнеров): Жалобы на задержки выплат по КАСКО/ОСАГО (если продается под брендом ИКАР).

Как подать претензию или жалобу (Алгоритм действий)

1. Претензия по страховому случаю (ДМС/VZR/ОМС):
   • Собрать пакет документов (заявление, полис, паспорт, чеки/счета/история болезни, справка 027-у и др.).
   • Отправить через Личный кабинет (раздел «Страховые случаи» -> «Создать претензию») — самый быстрый способ.
   • Или на почту: claims@ikar-med.ru.
   • Или лично/почтой России в офис: 121309, Москва, ул. Новозаводская, 23/8 к.1.
2. Жалоба на качество обслуживания / действия сотрудников / клиники-партнеров:
   • Форма на сайте: «Обращения граждан» / «Книга отзывов».
   • Почта: complaints@ikar-med.ru.
   • Телефон горячей линии (зафиксируйте номер заявки).
3. Сроки рассмотрения:
   • ОМС — до 30 дней (закон).
   • ДМС / VZR — согласно договору (обычно 10-30 рабочих дней после получения полного пакета документов).

Полезные ссылки и проверка статуса

• Проверка лицензии ЦБ РФ: Реестр страховщиков ЦБ РФ (введите ИНН 7744003582 или Рег. номер 1111002837).
• Реестр ОМС (ФОМС / ТФОМС): Проверка аккредитации СМО в вашем регионе.
• РБК Компании / Руспрофиль / СБИС: для проверки финансовой устойчивости, судебных дел, учредителей.
• Официальный сайт: ikar-med.ru — основной источник актуальных телефонов, реестра клиник и новостей.