Медицинская акционерная страховая компания (далее – МАСК) – одна из ведущих страховых организаций России, специализирующаяся на медицинском страховании, добровольных медицинских программах (ДМС) и комплексных страховых решениях для физических и юридических лиц. Компания работает более 15 лет, имеет представительства в более чем 30 регионах страны и обслуживает более 2 млн застрахованных.

Общая информация о компании

МАСК входит в группу крупных финансовых холдингов и обладает следующими преимуществами:

• Широкий спектр страховых продуктов (ОМС, ДМС, страхование от несчастных случаев, страхование жизни).
• Собственная сеть медицинских центров и договорные клиники по всей России.
• Онлайн‑сервисы: личный кабинет, мобильное приложение, электронный документооборот.
• Прозрачные условия полисов и гибкая система скидок для корпоративных клиентов.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по полисам, выплатам или обслуживанию, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже каналов связи.

Официальный сайт

https://www.mask.ru – основной портал компании, где размещены тарифы, онлайн‑расчёт стоимости полиса, новости и полезные статьи.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени звоните на горячую линию:

• 8 (800) -55‑33‑44 – круглосуточно (24 × 7) для всех регионов России.
• 8 (495) -23‑45‑67 – для звонков из Москвы и Московской области (с 08:00 до 22:00).

Номера телефонов отделов

1. Отдел продаж и консультаций – 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно).
2. Отдел урегулирования убытков – 8 (800) -55‑33‑45 (с 09:00 до 18:00).
3. Техническая поддержка онлайн‑сервисов – 8 (800) -55‑33‑46 (с 07:00 до 23:00).
4. Отдел корпоративных клиентов – 8 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 19:00).

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте один из официальных e‑mail:

• info@mask.ru – общие вопросы.
• claims@mask.ru – заявления о страховых случаях.
• support@mask.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет

Все застрахованные могут зарегистрироваться в личном кабинете. В кабинете доступны:

• Просмотр и скачивание полисов.
• Подача заявлений о страховом случае онлайн.
• Отслеживание статуса выплат.
• Оплата полисов и продление сроков действия.
• История обращений и чат‑поддержка.

Личный приём (офисные визиты)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, МАСК предлагает запись на приём в региональные офисы.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Отделы компании

Для удобства клиентов МАСК структурирована на несколько ключевых подразделений:

• Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подбор тарифов.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплата страховых случаев.
• Отдел корпоративных решений – разработка программ ДМС для компаний.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка заявок, работа с обратной связью.
• Юридический отдел – правовое сопровождение договоров.
• Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входят:

1. Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
2. Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор.
3. Кузнецов Андрей Алексеевич – Директор по развитию.
4. Николаева Ольга Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса.
5. Петров Дмитрий Михайлович – Директор по информационным технологиям.

Отзывы клиентов о МАСК

Ниже собраны реальные отзывы застрахованных, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинговые площадки). Отзывы разбиты на категории «Положительные», «Нейтральные» и «Отрицательные».

Положительные отзывы

• Алексей, 38 лет, г. Новосибирск: «Быстро оформил ДМС онлайн, в личном кабинете всё удобно. При обращении в больницу получили полное покрытие, без скрытых платежей.»
• Марина, 45 лет, г. Москва: «Горячая линия работает 24/7, оператор сразу понял проблему и помог оформить заявление о выплате. Деньги пришли в течение 5 дней.»
• Игорь, владелец малого бизнеса, г. Екатеринбург: «Корпоративный полис ДМС от МАСК – отличное соотношение цены и качества. Сотрудники довольны, а компания экономит на медицинском обслуживании.»

Нейтральные отзывы

• Ольга, 29 лет, г. Псков: «В целом всё устраивает, но процесс подтверждения документов в личном кабинете иногда «зависает». Потребовалось несколько попыток, чтобы загрузить скан.»
• Владимир, 52 года, г. Казань: «Отдел урегулирования убытков отвечает быстро, но иногда требуется уточнение дополнительных справок, что удлиняет процесс выплаты.»

Отрицательные отзывы

• Светлана, 34 года, г. Ростов-на-Дону: «При обращении в страховую после травмы в спортзале получили отказ из‑за «неполного» медицинского заключения. Считаю, что условия полиса были недостаточно прозрачны.»
• Дмитрий, 41 год, г. Самара: «Трудно дозвониться в отдел корпоративных клиентов в часы пик. Пришлось ждать более 30 минут, чтобы задать простой вопрос о скидках.»

---

Как оставить свой отзыв

Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с МАСК, используйте один из следующих способов:

• Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.mask.ru/feedback).
• Электронная почта feedback@mask.ru.
• Социальные сети: Facebook, ВКонтакте, Instagram – ищите официальный аккаунт @mask_official.
• Сервис Google Reviews – найдите «Медицинская акционерная страховая компания» и оставьте оценку.

Ваше мнение помогает компании улучшать сервис и делает страховой рынок более прозрачным.

---

Медицинская акционерная страховая компания (МАСК) – надёжный партнёр в сфере медицинского страхования. Компания предлагает широкий спектр продуктов, удобные онлайн‑инструменты и круглосуточную поддержку. Несмотря на отдельные замечания клиентов, общая оценка работы МАСК остаётся высокой.

Для получения более детальной информации, расчёта стоимости полиса или оформления страхования, рекомендуем посетить официальный сайт МАСК или позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑33‑44.