Медицинская акционерная страховая компания (МАКС) – одна из крупнейших страховых организаций России, специализирующаяся на медицинском страховании физических и юридических лиц. Компания работает в Москве и регионах, предоставляя полисное покрытие, услуги по страхованию от несчастных случаев, а также программы добровольного медицинского страхования (ДМС).
Описание компании
МАКС была основана в 1995 году и с тех пор успешно развивает сеть филиалов и представительств по всей стране. Основные направления деятельности:
- Обязательное медицинское страхование (ОМС) для государственных и муниципальных учреждений;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) для частных компаний и физических лиц;
- Страхование от несчастных случаев и профессиональных заболеваний;
- Консультационные услуги по выбору оптимального страхового продукта.
Компания акцентирует внимание на цифровизации процессов: большинство операций можно выполнить через личный кабинет на официальном сайте.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.maks.ru
Горячая линия
8 (800) -55‑33‑44 – круглосуточно (с 00:00 до 24:00). Приём звонков на территории России.
Номера телефонов региональных офисов
- Москва, главный офис: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
Для общих вопросов: info@maks.ru
Для обращения в службу поддержки клиентов: support@maks.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства клиентов МАКС предоставляет полностью автоматизированный личный кабинет на сайте:
- Регистрация и вход в систему – https://www.maks.ru/personal
- Просмотр и скачивание полисов;
- Отчётность по выплатам и статусу заявок;
- Онлайн‑оплата страховых взносов;
- Чат‑поддержка 24/7.
Для доступа к личному кабинету потребуется Электронная подпись (ЭЦП) или подтверждение через СМС‑код.
Личный приём и график работы
Личный приём в головном офисе (Москва)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3‑5
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Консультации по полисам, оформление ДМС |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Вопросы по выплатам, урегулирование спорных случаев |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Работа с корпоративными клиентами |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Консультации по страхованию от несчастных случаев |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Общие вопросы, прием жалоб |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Запись на приём
Записаться можно:
- По телефону горячей линии (см. выше);
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- По электронной почте reception@maks.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и работы с клиентами – обработка заявок, заключение договоров.
- Отдел урегулирования убытков – оценка и выплата страховых возмещений.
- Отдел корпоративного страхования – работа с юридическими лицами, разработка программ ДМС.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка онлайн‑сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, финансовый контроль.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov@maks.ru |
| Финансовый директор | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova@maks.ru |
| Директор по развитию | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnov@maks.ru |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 | petrova@maks.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от физических и юридических лиц. Отзывы взяты из официального раздела сайта, а также из независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps, специализированные форумы).
Положительные отзывы
- Ирина К. (Москва) – «Отличный сервис! Оформление ДМС заняло всего 15 минут в личном кабинете, а при обращении в больницу получаю полное покрытие без лишних вопросов.»
- ООО «ТехноСервис» – «Сотрудники компании всегда готовы помочь в расчёте страховых премий. Уровень профессионализма в отделе корпоративного страхования – на высоте.»
- Алексей М. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия работает круглосуточно, ответы быстрые, проблема с выплатой была решена в течение 2 дней.»
Критические отзывы
- Мария Л. (Новосибирск) – «При обращении в отдел урегулирования убытков пришлось ждать более недели, пока уточняли детали случая. В целом, после уточнения всё прошло нормально, но сроки могли бы быть короче.»
- ИП «СтройМастер» – «Сайт иногда «зависает», особенно при попытке загрузить документы в личный кабинет. Техподдержка помогла, но процесс оказался неудобным.»
Общая оценка
Согласно агрегированным данным за 2023‑2024 годы, средний рейтинг компании составляет 4,3 из 5 звёзд. Основные плюсы отмечаются в быстроте обработки заявок и качестве клиентского сервиса, а недостатки – в технической стабильности онлайн‑платформы.
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с МАКС, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте – https://www.maks.ru/feedback;
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете;
- Публичные площадки: Google Reviews, Yandex Maps, соцсети (Facebook, VK).
Для ускорения обработки вашего отзыва укажите номер полиса, дату обращения и кратко опишите ситуацию.
Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания» (Москва) является надёжным партнёром в сфере медицинского страхования. Компания предлагает широкий спектр продуктов, удобные онлайн‑инструменты и профессиональный сервис. Несмотря на небольшие технические недочёты, отзывы большинства клиентов подтверждают высокий уровень удовлетворённости.
Если вы ищете страховую компанию с развитой сетью офисов, круглосуточной горячей линией и возможностью полностью управлять полисом онлайн, МАКС – один из лучших вариантов на российском рынке.