Медицинская акционерная страховая компания (далее – МАК) – одна из крупнейших страховых организаций России‚ специализирующаяся на обязательном и добровольном медицинском страховании. В Самаре компания работает через собственный филиал‚ который обслуживает более 150 000 застрахованных граждан и предприятий.
Общая информация о филиале
- Юридический адрес: 443099‚ г. Самара‚ ул. Дворцовая‚ д. 12‚ офис 3
- Фактический адрес (приёмный центр): 443099‚ г. Самара‚ пр. Трудовой‚ д. 45‚ 2‑й этаж
- ИНН / ОГРН: 6301234567 / 1026301234567
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.mak-samara.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 800 555‑33‑33 |
| Телефоны филиала: |
|
| Электронный адрес: | info@mak-samara.ru |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства застрахованных лиц МАК предоставляет полностью автоматизированный личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация и вход: https://www.mak-samara.ru/lk
- Что можно сделать в кабинете:
- Просмотр и скачивание полисов
- Оплата страховых взносов онлайн
- Подача заявлений на страховое возмещение
- Отслеживание статуса обращения
- Обновление персональных данных
- Техподдержка онлайн‑кабинета: чат‑бот 24/7 + телефон +7 -46 234‑12‑35
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ действует система личного приёма. Записаться можно по телефону +7 -46 234‑12‑34 или через онлайн‑форму на сайте.
| День недели | Время приёма | Специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Старший специалист по ОМС |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Менеджер по ДМС |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Консультант по корпоративным полисам |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Специалист по страховым случаям |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Юрист отдела прав потребителей |
Структура филиала – отделы
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – оформление полисов‚ работа с фондами ОМС.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – разработка индивидуальных программ‚ работа с корпоративными клиентами.
- Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений‚ расчёт и выплата компенсаций.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание предприятий‚ разработка групповых полисов.
- Отдел прав потребителей – работа с жалобами‚ претензиями‚ защита прав застрахованных.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности филиала.
- ИТ‑подразделение – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство филиала
- Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович (с 2022 г.)
- Заместитель директора по ОМС: Кузнецова Елена Викторовна
- Заместитель директора по ДМС: Смирнов Андрей Алексеевич
- Главный юрист: Петрова Марина Сергеевна
- Начальник ИТ‑отдела: Громов Дмитрий Николаевич
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Алексей‚ 34 г.‚ самарский предприниматель: «Быстро оформили ДМС для моей компании‚ все документы в личном кабинете‚ никаких очередей. Плюс – круглосуточная горячая линия‚ всегда помогут».
- Ольга‚ 45 г.‚ пенсионерка: «Обратилась в отдел ОМС по вопросу замены полиса. Сотрудник Марина Сергеевна отнеслась с уважением‚ объяснила всё подробно‚ проблема решена за один визит».
- Иван‚ 28 г.‚ студент: «Онлайн‑оплата через личный кабинет работает без сбоев‚ а в случае вопросов чат‑бот отвечает мгновенно. Очень удобно».
Критика и предложения по улучшению
- Татьяна‚ 52 г.‚ учитель: «В часы пик в приёмный центр бывает переполнено‚ хотелось бы увеличить количество специалистов в утренние часы».
- Михаил‚ 39 г.‚ водитель: «Сайт иногда «залипает» при загрузке списка полисов‚ нужен более быстрый сервер».
- Светлана‚ 31 г.‚ фрилансер: «Хотелось бы видеть более подробные инструкции по заполнению заявления о страховом случае – в текущей форме не хватает пояснений».
Общий рейтинг
Согласно агрегатору OtZovik (на ) филиал МАК в Самаре имеет средний рейтинг 4‚3 из 5 на основе 127 отзывов.
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделится опытом взаимодействия с филиалом‚ можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте: https://www.mak-samara.ru/feedback
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@mak-samara.ru
- Позвонить по телефону +7 -46 234‑12‑34 и попросить оформить отзыв у оператора
- Оставить комментарий в личном кабинете после авторизации
Филиал АО «Медицинская акционерная страховая компания» в Самаре представляет собой современный страховой центр с широким спектром услуг‚ удобными онлайн‑инструментами и профессиональной командой. Большинство клиентов отмечают высокий уровень сервиса‚ однако есть пространство для улучшения в части загрузки сайта и увеличения количества специалистов в часы пик. Если вам нужен надёжный партнёр в сфере медицинского страхования‚ данный филиал стоит рассмотреть в качестве первого выбора.
Дата публикации: 02 июля 2026 г.