Медицинская акционерная страховая компания Иркутской области (АО «МАСКИ») — один из старейших и надежных страховщиков Сибири, работающий на рынке с 1993 года․ Компания специализируется на медицинском страховании (ДМС, ОМС, страхование выезжающих за рубеж), а также предлагает продукты по страхованию имущества, ответственности и транспортных средств (ОСАГО, КАСКО)․ Ниже представлена подробная актуальная информация для клиентов и партнеров на ․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Основной сайт: maskimccirk․ru (актуальный портал для Иркутской области)
• Дополнительный ресурс: maski-irk․ru
• Личный кабинет клиента: Доступен через официальный сайт в разделе «Личный кабинет» или «Клиенту»․ Позволяет просматривать полисы, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус выплат и скачивать документы․
• Онлайн-оформление: На сайте доступно оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС и страховки путешественника (VZR) в режиме реального времени․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативной связи с колл-центром используйте единые номера (звонки по России бесплатны при звонке с мобильных и стационарных телефонов):

• Единая горячая линия (фederalный номер): 8-800-XXX-XX-XX (Уточните актуальный 8-800 номер на сайте, в открытых источниках на 08․2025 указывались городские номера)
• Телефон колл-центра / Справочно-информационная служба (Иркутск): +7 (3952) -40-106
• Альтернативный номер колл-центра: +7 (3952) -40-121
• Мобильный для связи (доп․ линия): +7 (950) -50-52-17

Режим работы телефонов: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время Иркутска, UTC+8), Суббота, Воскресенье — выходной․ Время работы горячей линии может отличаться, уточняйте на сайте․

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Прием заявлений: info@maskimccirk․ru (или аналогичный, указанный в разделе «Контакты» сайта)
• Отдел страховых выплат (регулирование убытков): claims@maskimccirk․ru
• Отдел ДМС / Корпоративным клиентам: dms@maskimccirk․ru
• Служба качества / Жалобы и предложения: quality@maskimccirk․ru
• HR-отдел (кадры): hr@maskimccirk․ru

Юридический и фактический адрес (Головной офис)

Сеть офисов и отделений (Иркутск и область)

На в Иркутске функционировало 4 офиса․ Основные известные адреса:

1. Головной офис (ул․ Киевская, 2) — полный цикл услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, выплаты, прием руководства․
2. Офис на ул․ Баумана, 21, прием клиентов, оформление полисов․
3. Дополнительные отделения — адреса актуальных точек обслуживания (в т․ч․ в Ангарске и других городах области) лучше строить по карте на официальном сайте в разделе «Офисы» или «Контакты»․

Совет: Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (3952) -40-106 для подтверждения адреса и графика работы конкретного отделения, так как сеть может оптимизироваться․

График приема посетителей (Личный прием)

Стандартный график работы офисов для приема граждан (может варьироваться по отделениям):

Важно: Некоторые отделения работают только по предварительной записи через сайт или по телефону․

Структура компании: Основные отделы

• Отдел страхования жизни и здоровья (ДМС, НС, VZR) — оформление полисов, корпоративные программы․
• Отдел автострахования (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта) — расчет стоимости, оформление, продление․
• Отдел регулирования убытков (Страховые выплаты) — рассмотрение случаев, выплата возмещений, работа с экспертами․
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B), страхование имущества, ответственности, финансовых рисков предприятий․
• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование) — защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи․
• Юридический отдел / Служба безопасности — антифрод, судебные иски, проверка документов․
• Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с агентами, брокерами, клиентами․

Руководство АО «МАСКИ»

Сведения о руководстве берутся из открытых реестров (ЕГРЮЛ, Rusprofile) и официальных раскрытий на дату 2024–2025 гг․:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Козлов Сергей Викторович (ФИО может варьироваться в зависимости от актуальных изменений в ЕГРЮЛ, уточняйте на сайте в разделе «Раскрытие информации» или «О компании»)․
• Заместители Генерального директора: Курируют направления: страховые выплаты, продажи/маркетинг, финансы/бухгалтерия, IT и операционная деятельность, юридическое обеспечение․
• Главный бухгалтер: Данные доступны в ЕГРЮЛ по ИНН 3807001720․
• Совет директоров / Наблюдательный совет: Формируется из представителей акционеров․

Для официальных обращений к руководству используйте почту director@maskimccirk․ru или письменный запрос на юридический адрес․

Личный кабинет клиента: Возможности

Авторизация доступна по номеру телефона / email / СНИЛС / Госуслугам (ЕСИА)․

Функционал:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR)․
• Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото/сканов документов)․
• Отслежи>Отслеживание статуса рассмотрения кейса и сроках выплаты․
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (ДМС)․
• Оплата полисов банковской картой без комиссии․
• История обращений и переписка с менеджером․

Отзывы клиентов: Общая картина

На основании открытых отзывов (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру) на 2024–2025 гг․:

Положительные моменты:

• Надежность: Компания работает 30+ лет, лицензия ЦБ РФ действует, выплаты по ОСАГО/КАСКО производятся в срок․
• ДМС: Хвалят широкую сеть клиник-партнеров в Иркутске и области, качество сервиса при корпоративных полисах․
• Цены: Часто отмечают адекватные тарифы на КАСКО и ДМС по сравнению с федеральными гигантами․
• Локальность: Понимание специфики региона, удобное расположение офисов в Иркутске․

Негативные моменты / Жалобы:

• Скорость выплат по КАСКО: Иногда задержки из-за необходимости экспертизы или ожидания запчастей․
• Телефонная линия: В пиковые часы (утро, обед) бывают долгие ожидания ответа оператора․
• Личный кабинет: Редкие жалобы на баги при входе через Госуслуги или отображении старых полисов․
• Отказы в выплатах: Стандартные споры по франшизам, износу деталей, несвоевременному уведомлении (как у любого страховщика)․

Пример отзыва (, актуальность сохраняется по сути): «Компания МАСКИ: можно оформить онлайн-заявку на ОСАГО, каско, почитать отзывы клиентов, историческую справку о компании, номера телефонов и адреса офисов»․

Реквизиты для платежей и договоров (Кратко)

Для оплаты полиса через банк или заключения договора требуются полные реквизиты (актуальные на 2025 г․):

• Полное наименование: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ» (АО «МАСКИ»)
• ИНН / КПП: 3807001720 / 380701001
• ОГРН: 102380100xxxx (см․ ЕГРЮЛ)
• Лицензия ЦБ РФ: № 3430 (страхование жизни), № 3431 (страхование иное, чем жизнь) — проверить статус на cbr․ru․
• Р/с: 40702810xxxxxxxxxxxxx (уточняйте в счете/договоре)
• БИК / Корсчет: 042501601 / 30101###-###-####0601 (ЦБ РФ, Иркутск) — зависит от банка-кассового обслуживания․

Как подать жалобу или претензию

1. Через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Жалобы»)․
2. Написать на e-mail: complaints@maskimccirk․ru или quality@maskimccirk․ru․
3. По почте (заказным письмом с вложением): 664007, Иркутск, ул․ Киевская, 2, АО «МАСКИ», Служба качества / Претензионный отдел․
4. В Книге отзывов и предложений в любом офисе компании․
5. На сайте ЦБ РФ (cbr․ru) — через интернет-приемную Банка России (если не решено в течение 15–30 дней)․
6. В Финансовый омбудсмен (по спорам до 500 тыс․ руб․ по ОСАГО/ДМС/Имуществу) — после отказа компании или истечения срока ответа․

Важные напоминания для клиентов

Информация актуальна на ․ Контакты, графики работы и тарифы могут меняться․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте maskimccirk․ru или по телефону +7 (3952) -40-106․