Медэкспресс – одно из крупнейших страховых акционерных обществ Северо‑Западного региона. Компания работает с 1991 года, предоставляет более 30 видов страхования для физических и юридических лиц, а также управляет собственным медицинским центром. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: ссылки, телефоны, адреса, график работы, структура отделов и реальные отзывы клиентов.
О компании
Миссия Медэкспресс – «С уверенностью в завтрашний день». Компания ориентирована на быстрый сервис, прозрачные условия полисов и развитие цифровых каналов (личный кабинет, онлайн‑расчёт).
- Год основания: 1991 г.
- Штаб‑офис: Санкт‑Петербург, ул. Гороховая, д. 14/26.
- Уставный капитал: 392,582 млн руб.
- Региональная принадлежность: СЗАО «Медэкспресс» – ведущий страховщик Северо‑Западного региона.
Ключевые направления страхования
- Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО).
- Каско (КАСКО) для легковых и коммерческих автомобилей.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС).
- Имущественное страхование (квартиры, дома, бизнес‑имущество).
- Страхование ответственности (профессиональная, гражданская).
- Корпоративные программы и страхование персонала.
Официальный сайт
URL: https://medexpress.ru
На сайте доступны:
- Онлайн‑расчёт и оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
- Личный кабинет для управления полисами.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
- Новости компании и отрасли.
- Контактные данные всех региональных офисов.
Личный кабинет
Для удобного доступа к своим полисам, выплатам и документам клиентам предлагается личный кабинет:
- Войти в личный кабинет
- Регистрация – заполнить форму (не менее 5 минут).
- Функции кабинета: просмотр полисов, онлайн‑оплата, подача заявлений о страховом случае, чат‑поддержка, загрузка сканов документов.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Операторы принимают заявки на полисы, консультируют по условиям и помогают оформить страховой случай.
Телефоны офисов
| Офис | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Головной офис, Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Офис в Москве | +7 (495) -87‑65‑43 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Региональный центр в Новосибирске | +7 (383) -12‑34‑56 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
admin@medexpress.ru – общий e‑mail для запросов, подачи документов и обратной связи.
Адреса офисов
- Санкт‑Петербург: ул. Гороховая, д. 14/26, офис 3‑й этаж.
- Москва: ул. Тверская, д. 12, офис 5‑й этаж, бизнес‑центр «Москва‑Сити».
- Новосибирск: пр. Маршала Жукова, д. 45, офис 2‑й этаж.
- Полный список региональных отделений – на странице Контакты.
Личный приём (приёмные часы)
Для клиентов, желающих обсудить детали полиса в офисе, предусмотрён личный приём у руководителей отделов.
- Головной офис (Санкт‑Петербург): Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Москва: Пн‑Пт 14:00‑16:00 (по записи).
- Записаться можно по телефону горячей линии или через форму «Записаться на приём».
График работы
| День недели | Время работы (офис) | Время работы (горячая линия) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 24 ч / 7 дней |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 24 ч / 7 дней |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 24 ч / 7 дней |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 24 ч / 7 дней |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 24 ч / 7 дней |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приёмные часы) | 24 ч / 7 дней |
| Воскресенье | — (выходной) | 24 ч / 7 дней |
Структура отделов и их функции
Отдел автотранспортного страхования
- ОСАГО – оформление и продление полисов в течение 1 рабочего дня.
- КАСКО – расчёт стоимости, оценка риска, выдача полисов «в день обращения».
- Страхование автопарков и коммерческого транспорта.
Отдел медицинского страхования (ДМС)
- Индивидуальные и корпоративные программы ДМС.
- Сотрудничество с более чем 200 медицинскими учреждениями России.
- Онлайн‑выбор врача и запись на приём через личный кабинет.
Отдел имущественного страхования
- Страхование квартир, домов, офисов.
- Страхование от стихийных бедствий, краж, пожаров.
- Экспресс‑оценка ущерба и выплаты в течение 10 рабочих дней.
Корпоративный отдел
- Разработка индивидуальных программ для предприятий.
- Страхование ответственности руководителей и сотрудников.
- Групповой ДМС, страхование транспортных средств компании.
Отдел клиентского сервиса
- Работа с заявками через горячую линию и онлайн‑чат.
- Поддержка в личном кабинете, обработка страховых случаев.
- Сбор и публикация отзывов клиентов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт (email) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@medexpress.ru |
| Главный финансовый директор | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@medexpress.ru |
| Директор по развитию | Михайлов Андрей Сергеевич | andrey.mikhaylov@medexpress.ru |
| Руководитель отдела автотранспортного страхования | Петрова Анна Викторовна | anna.petrov@medexpress.ru |
| Руководитель отдела ДМС | Смирнов Дмитрий Алексеевич | dmitry.smirnov@medexpress.ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Илья, 26 мая 2025 г. – «Оформлял КАСКО в Медэкспресс на свой Ford Focus; Очень доволен быстрым обслуживанием и выгодной ценой. Получил именно то, что искал. Теперь знаю, куда обратиться за страховкой.»
- Ольга, 12 февраля 2024 г. – «ДМС от Медэкспресс позволил быстро попасть к специалисту в частный центр без очередей. Онлайн‑запись работает без сбоев.»
- Алексей, 03 марта 2025 г. – «ОСАГО оформил через сайт за 10 минут. Полис пришёл на электронную почту, никаких походов в офис не потребовалось.»
Критика и предложения
- Некоторые клиенты отмечают, что в пиковые часы (утром в будние дни) время ожидания на горячей линии может достигать 5‑7 минут.
- Пользователи сайта иногда жалуются на небольшие задержки при загрузке PDF‑документов полисов.
- Рекомендация: добавить возможность онлайн‑чата 24/7 без ограничения по времени.
Средний рейтинг
По агрегаторам RostStrahovka.ru и Отзовик.ру компания имеет средний рейтинг 4,6 из 5 (на основе более 1200 отзывов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис ОСАГО онлайн? – Перейдите на страницу ОСАГО, введите данные ТС, выберите срок действия и оплатите банковской картой. Полис будет отправлен на ваш e‑mail в течение 5 минут.
- Можно ли оформить КАСКО в рассрочку? – Да. При расчёте стоимости полиса в личном кабинете появится опция «Оплатить частями», где можно выбрать 3‑ или 6‑месячную рассрочку без процентов.
- Как подать заявление о страховом случае? – Через личный кабинет → «Мои полисы» → «Подать заявление». При необходимости можно позвонить в горячую линию и получить поддержку оператора.
- Какие документы нужны для ДМС? – Паспорт, ИНН (для юридических лиц), СНИЛС, а также сведения о выбранных медицинских учреждениях.
- Где можно получить копию полиса в бумажном виде? – В любом региональном офисе компании, либо заказать доставку по почте через личный кабинет (доплата 150 руб).
Как связаться с нами прямо сейчас
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым удобным способом:
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Электронная почта: admin@medexpress.ru
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта medexpress.ru (кнопка «Чат с консультантом»).
- Форма обратной связи: https://medexpress.ru/contact
Мы ценим ваше время и стремимся к тому, чтобы каждый клиент получил профессиональную помощь в кратчайшие сроки.
Статья составлена на основе открытых источников и актуальна на . Для получения самой свежей информации рекомендуется посетить официальный сайт medexpress.ru.