Медэкспресс — одна из ведущих страховых компаний Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона России, специализирующаяся преимущественно на добровольном медицинском страховании (ДМС). Компания была основана в 1992 году и за более чем 30 лет работы зарекомендовала себя как признанный лидер в сфере медицинского страхования. В данной статье мы собрали 25 лучших контактов и важную информацию о компании, а также проанализировали отзывы клиентов о работе страховщика.

Контактная информация Медэкспресс

Федеральный телефон горячей линии

###-###-#### — бесплатный федеральный номер, по которому, согласно отзывам клиентов, легко дозвониться. Линия работает круглосуточно.

Телефон в Санкт-Петербурге

+7 (812) -94-94-11 — основной контактный телефон петербургского офиса.

Головной офис в Санкт-Петербурге

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Гороховая, д. 14/26 (2 этаж)
Район: Адмиралтейский

Московский офис

Адрес: г. Москва, ул. Каланчёвская, д. 16, стр. 1 (офис 2.18, 2 этаж)
Район: Красносельский

Официальный сайт

На официальном сайте компании можно оформить онлайн-заявку на ОСАГО, КАСКО и другие продукты страхования, рассчитать стоимость полиса и получить консультацию.

Служба ассистанс

Медэкспресс имеет собственную круглосуточную врачебную службу ассистанс, которая оказывает помощь застрахованным клиентам в любое время суток.

Отдел качества обслуживания клиентов

Специализированный отдел, который отвечает на отзывы клиентов, рассматривает претензии и помогает решить спорные вопросы.

Сеть филиалов по России

Компания располагает развитой сетью филиалов и офисов по всей территории России, что обеспечивает доступность услуг для клиентов из разных регионов.

Онлайн-консультации

Возможность получить консультацию и оформить полис в день обращения через официальный сайт или мобильное приложение.

Персональный менеджер

Для корпоративных клиентов и владельцев комплексных программ страхования предусзначен персональный менеджер.

Чат- поддержка на сайте

Онлайн-чат для быстрого получения ответов на типовые вопросы о продуктах и услугах компании.

Электронная почта

Контактный e-mail для отправки документов и неформальных обращений доступен на официальном сайте компании.

Мобильное приложение

Упрощённый доступ к полисам, истории обращений и экстренным контактам через смартфон.

Социальные сети

Официальные страницы Медэкспресс в социальных сетях для оперативной связи и получения актуальных новостей.

Партнёрские медицинские учреждения

Обширная сеть клиник-партнёров для оказания медицинской помощи по полисам ДМС.

Аварийные комиссары (для КАСКО и ОСАГО)

Круглосуточная служба для оформления ДТП и консультаций по автострахованию.

Отдел урегулирования убытков

Специализированный отдел для решения вопросов по страховым выплатам.

Программы лояльности

Контакт-центр для участников программ лояльности и бонусных систем.

Корпоративный отдел

Отдельное направление для работы с юридическими лицами и организациями.

Отдел продаж

Консультации по подбору оптимальных программ страхования для физических и юридических лиц.

Юридический отдел

Консультации по правовым вопросам, связанным со страховыми договорами.

Отдел претензионной работы

Рассмотрение официальных претензий и спорных ситуаций.

Региональные представительства

Контакты филиалов в крупных городах Северо-Западного федерального округа.

Служба безопасности

Контакт для сообщений о мошеннических действиях и утечках данных.

Пресс-служба

Контакт для представителей СМИ и партнёров по вопросам сотрудничества.

Анализ отзывов клиентов о Медэкспресс

Положительные отзывы

На основе анализа отзывов на платформах Yell.ru, Выберу.ру, РуСтраховка.Ру и Zoon.ru можно выделить следующие преимущества компании:

• Внимательное отношение к клиентам. Клиенты отмечают бережное отношение сотрудников компании и готовность помочь в сложных ситуациях.
• Лёгкая доступность по телефону. По сравнению с другими страховыми компаниями, по отзывам, в Медэкспресс легко дозвониться — очереди на линии минимальны.
• Собственная служба ассистанс. Круглосуточная врачебная поддержка без посредников повышает скорость и качество помощи.
• Оперативное оформление. Расчёт и продажа полисов в день обращения.
• Высокая лояльность клиентов. Некоторые клиенты, как отмечается в отзывах, возвращаются в Медэкспресс после опыта работы с другими страховщиками.

Нейтральные и критические отзывы

Компания также получает отзывы с указанием на ограничительные рамки покрытия имеющихся программ страхования. Важно понимать, что:

• Медицинские услуги оказываются в пределах максимальной ответственности Страховщика
• Условия покрытия зависят от выбранной программы страхования
• Некоторые ограничения могут быть заложены в договор изначально

Рейтинги и статист

Согласно данным РуСтраховка.Ру на 2026 год:

Основные продукты и услуги

1. Добровольное медицинское страхование (ДМС) — ключевой продукт компании
2. ОСАГО, обязательное автострахование
3. КАСКО — добровольное автострахование
4. Иные виды страхования для физических и юридических лиц

Самое главное помнить

Очень важно: при выборе любой программы страхования в Медэкспресс внимательно изучите условия договора, лимиты ответственности и перечень исключений. Медицинские услуги предоставляются в рамках выбранной программы, и полнота покрытия напрямую зависит от её стоимости и условий.

Если вы ищете надёжного страховщика с многолетним опытом, развитой инфраструктурой и положительной репутацией в сфере ДМС — Медэкспресс заслуживает внимания. Компания демонстрирует готовность работать с обратной связью, отвечать на отзывы клиентов и совершенствовать качество сервиса.