Отзыв заявления – это юридически значимый акт, позволяющий страхователю (или выгодоприобретателю) отменить поданное ранее заявление о расторжении договора страхования. Данный процесс регулируется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и другими нормативными актами.
Содержание статьи
- Законодательная база
- Когда можно отозвать заявление
- Пошаговая инструкция
- Образец заявления‑отзыва
- Необходимые документы
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные страховой компании
Законодательная база
Согласно ст. 453 ГК РФ договор страхования может быть расторгнут по инициативе любой из сторон в любой момент, если иное не предусмотрено договором. При этом:
- Страхователь имеет право отозвать поданное заявление до момента его принятия страховой компанией.
- Отзыв заявления считается действительным, если он оформлен в письменной форме и доставлен страховщику до начала рассмотрения заявления.
- Если заявление уже принято, страхователь может подать претензию о пересмотре решения.
Когда можно отозвать заявление
Отзыв возможен в следующих ситуациях:
- Вы ошибочно указали реквизиты или срок расторжения.
- Получили новую информацию, благодаря которой решили сохранить договор.
- Страховая компания ещё не начала процесс возврата премии.
Важно! После того как страховая компания официально приняла заявление (выслала подтверждение или начала возврат средств), отзыв уже невозможен – необходимо подавать отдельную претензию.
Пошаговая инструкция по отзыву заявления
- Проверьте статус заявления. Свяжитесь с отделом клиентского сервиса (телефон, личный кабинет) и уточните, принято ли уже ваше заявление.
- Подготовьте письменный отзыв. В тексте укажите:
- Дата и номер оригинального заявления (если известен).
- Ваши полные ФИО, паспортные данные, ИНН (для юридических лиц).
- Точный текст «Отзыва заявления о расторжении договора страхования».
- Подпись и дату.
- Отправьте документ. Возможные способы:
- Электронная почта (см. раздел Контакты).
- Личный кабинет – загрузка скана/фото.
- Факс или обычная почта с уведомлением о вручении.
- Сохраните подтверждение получения. Это может быть электронный ответ, копия подписанного акта приема‑передачи или скриншот в личном кабинете.
- Дождитесь официального ответа. По закону страховая компания обязана ответить в течение 30 дней.
Образец заявления‑отзыва
Страховщик: ООО «Страховая компания «ВТБ Страхование»
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
От: Иванов Иван Иванович,
паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г. Москвы ,
ИНН 770123456789,
Эл. почта: ivanov@example.com,
Личный кабинет № 1234567890
Дата подачи оригинального заявления: г.
Номер заявления (если известен): З‑2026‑03‑015
Текст заявления:
«Настоящим заявляю об отзыве заявления о расторжении договора страхования № № 123456 от г. в связи с изменением обстоятельств и желанием сохранить страховой полис. Прошу считать данное заявление недействительным и продолжить действие договора на прежних условиях. При необходимости готов предоставить дополнительные документы.»
Подпись: _______________________/Иванов И.И./
Дата: г.
Перечень документов, необходимых для отзыва
- Копия оригинального заявления (если есть).
- Копия паспорта (первая и вторая страница) – для физических лиц.
- Свидетельство о регистрации (для юридических лиц) и устав.
- Реквизиты банковского счета для возможного возврата средств (если они уже были удержаны).
- Подтверждение оплаты страховой премии (квитанция, выписка).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отозвать заявление после получения подтверждения о расторжении?
Нет. После того как страховая компания официально приняла заявление и начала процесс возврата премии, отзыв невозможен. В этом случае следует подавать отдельную претензию о пересмотре решения.
Сколько времени занимает возврат части премии после отзыва?
Если договор был расторгнут досрочно, страховая компания обязана вернуть неиспользованную часть премии в течение 30 дней с даты получения отзыва (при условии, что договор не содержит иных ограничений).
Какие штрафы могут быть наложены за отзыв заявления?
Штрафы не предусмотрены законодательством. Однако в договоре могут быть указаны административные сборы за обработку заявлений – проверьте условия вашего полиса.
Можно ли отозвать заявление онлайн?
Да. Большинство крупных страховщиков (Ингосстрах, СК «ВТБ», АльфаСтрахование и др.) позволяют загрузить документ в личный кабинет и получить автоматическое подтверждение о получении.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.vtbinsurance.ru
Горячая линия
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов по регионам
- Москва и Московская область – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑66‑77
- Региональный центр (Сибирь) – +7 (383) -22‑33‑44
Электронный адрес
support@vtbinsurance.ru
Личный кабинет
Для подачи и отслеживания заявлений используйте личный кабинет страхователя. Войдите под логином и паролем, полученными при регистрации полиса.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Время приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00‑18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявлений и отзывов.
- Отдел возврата страховых премий – расчёт и перечисление средств.
- Юридический отдел – разбор спорных вопросов и подготовка претензий.
Руководство компании
- Генеральный директор – Петров П.П.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Сидорова А.В.
- Главный юрисконсульт – Кузнецов М.Н.
Отзывы клиентов
Смотрите независимые отзывы на порталах otzovik.com, zoon.ru и в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Отзыв заявления о расторжении договора страхования – простой, но требующий внимательности процесс. Соблюдайте порядок подачи, сохраняйте подтверждения и используйте образцы документов, приведённые в статье. При возникновении затруднений всегда можно обратиться в клиентский сервис страховой компании или к независимому юристу.
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь контактными данными, указанными выше, или задайте вопрос в разделе часто задаваемых вопросов личного кабинета.