Медицинская акционерная страховая компания «МАКС» (часто встречается под брендами МАКС-М — медицинское страхование ОМС/ДМС и МАКС-Жизнь — накопленное и рисковое страхование) является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка․ В городе Раменское Московской области компания представлена офисами, предоставляющими полный спектр услуг: от оформления полисов ОМС и ДМС до урегулирования страховых случаев по программам жизни и здоровья․

Ниже представлена актуальная на 07 февраля 2026 года структурированная информация для клиентов, планирующих обратиться в Раменское отделение․ Важно: перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефонам горячей линии, так как график может меняться в праздничные периоды․

Описание и основные услуги в Раменске

Филиалы компании в Раменском специализируются на следующих направлениях:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): выдача и замена полисов, консультации по правам застрахованных, помощь в выборе страховой медицинской организации (СМО)․
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, оформление полисов для виза, программы для детей и взрослых․
• Страхование жизни и здоровья (МАКС-Жизнь): накопленные программы (НСЖ), рисковые программы, инвестиционное страхование, страхование заемщиков по ипотеке․
• Урегулирование убытков: прием документов по страховым случаям (ДМС, НСЖ, страхование от несчастных случаев)․
• Электронные сервисы: помощь в регистрации в личном кабинете, настройке мобильного приложения․

Контакты для обращений: адреса офисов в Раменском

По данным на конец 2025 – начало 2026 года, в Раменском функционируют офисы по двум основным адресам (возможно, это одно отделение, переехавшее или имеющее два входа/подразделения)․ Рекомендуется уточнить актуальный адрес по телефону горячей линии․

Основной адрес (филиал МАКС-М / МАКС-Жизнь):

Дополнительный адрес (указан в справочниках как отделение/отдел урегулирования):

Совет: На Яндекс․Картах и 2ГИС основной точкой отображения компании «МАКС-М» чаще всего фигурирует адрес ул․ Воровского, 5․ Там же обычно размещены фотографии офиса, актуальные отзывы посетителей и возможность построить маршрут․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Для самостоятельного решения большинства вопросов (расчет полиса, покупка ДМС/НСЖ онлайн, сообщение о страховом случае, поиск клиник) используйте официальные ресурсы:

• Главный сайт группы: www․max․ru
• Сайт МАКС-М (Медицинское страхование): max-m․ru (полисы ОМС, ДМС, поиск клиник)
• Сайт МАКС-Жизнь: maxlife․ru (программы НСЖ, рисковые продукты, ипотечное страхование)

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной канал связи для клиентов по всей России — бесплатный федеральный номер (звонки по России бесплатны с мобильных и стационарных телефонов):

Для чего звонить на горячую линию:

1. Консультации по полисам ОМС/ДМС/Жизнь․
2. Сообщение о страховом случае (ДМС, НСЖ, несчастные случаи) — работает часто 24/7 по отдельным меню IVR․
3. Подбор клиники из сети партнеров (ДМС)․
4. Проверка готовности полиса ОМС в Раменском офисе․
5. Помощь с входом в Личный кабинет / восстановление пароля․
6. Запись на личный прием к специалисту в Раменском офисе (если требуется)․

Номера телефонов Раменского отделения (прямые городские)

Внимание: Прямые номера локальных офисов часто не публикуются в открытом доступе или меняются при переезде․ Компания «МАКС» активно переводит клиентов на единый контакт-центр ###-###-####․

Если вам необходим именно локальный номер (например, для связи с отделом урегулирования убытков на ул․ Воровского или ул․ Михалевича), лучше всего:

• Позвонить на ###-###-#### и попросить оператора соединить с Раменским офисом или назвать его прямой номер․
• Проверить актуальные контакты на странице отделения в Яндекс․Картах или 2ГИС (по запросу «МАКС-М Раменское ул․ Воровского 5»)․

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используются центральные ящики:

• Общие обращения / Претензии (МАКС-М): info@max-m․ru или claims@max-m․ru
• Обращения по страхованию жизни (МАКС-Жизнь): info@maxlife․ru или claims@maxlife․ru
• Служба качества / Жалобы: quality@max․ru
• Партнерское взаимодействие: partner@max․ru

Примечание: У локального Раменского офиса, как правило, нет отдельного публичного e-mail․ В теме письма обязательно укажите: «Раменское отделение», ФИО, номер полиса/договора․

Личный кабинет (Онлайн-офис)

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис․

Вход и регистрация:

• МАКС-М (ОМС/ДМС): lk․max-m․ru или через приложение «МАКС-М» (App Store / Google Play / RuStore)․
• МАКС-Жизнь: lk․maxlife․ru или приложение «МАКС-Жизнь»․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОМС, ДМС, НСЖ);
• Отслежение страховых случаев (ДМС: направление в клинику; Жизнь: загрузка документов на выплату)․
• Поиск клиник-партнеров по геолокации (карта сети МАКС-М)․
• Изменение контактных данных, адреса регистрации․
• Пополнение накопительных программ (НСЖ) банковской картой․
• История выплат и движений по счету․
• Чат с поддержкой (в приложении)․

Личный прием и График приема посетителей

График работы офиса (ул․ Воровского, 5 / ул․ Михалевича, 43):

Важно: График может отличаться для «фронт-офиса» (прием посетителей) и бэк-офиса (отдел урегулирования)․ Всегда звоните заранее․

Личный прием руководства / старших специалистов:

Для сложных вопросов (споры по выплатам, претензии к действиям сотрудников) предусмотрен прием у Начальника Раменского отделения / Филиала Московской области․

• Запись на прием: через горячую линию ###-###-#### или через письменное обращение на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Жалобы и предложения» -> «Запись на прием»)․
• График приема руководства: обычно 1-2 раза в неделю в определенные часы (например, среда 14:00–16:00), только по предварительной записи․

Структура отделов в Раменском офисе

В региональном отделении (филиале) функционируют следующие структурные подразделения:

• Фронт-офис (Зона приема клиентов): консультирование, прием заявлений на ОМС/ДМС/Жизнь, выдача полисов, прием документов по страховым случаям (первичный осмотр комплекта)․
• Отдел урегулирования убытков (Claims): рассмотрение документов по ДМС, НСЖ, рисковым программам, принятие решений о выплатах/отказах․ Работает преимущественно с документами, переданными фронт-офисом или пришедшими по почте/ЛК․
• Отдел продаж и корпоративного бизнеса: работа с крупными клиентами (ДМС для компаний), агентская сеть․
• Отдел работы с ОМС: взаимодействие с ТФОМС, СМО, решение вопросов прикрепления, проверка полисов в реестре․
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей по договорам НСЖ/ДМС (если нет возможности оплатить онлайн), выдача квитанций/чеков․

Руководство

Контактные данные персонального состава локального уровня (Начальник Раменского отделения, Зам․ начальника по урегулированию) в открытую не публикуются в целях безопасности и защиты персональных данных․

Как связаться с руководством:

1. Позвонить на ###-###-####, попросить соединить с Начальником Раменского отделения или оставить заявку на обратный звонок от старшего специалиста․
2. Написать официальное обращение через форму на сайте max․ru (раздел «Контакты» -> «Обращение к руководству»), в адресате указать: «Начальник филиала/отделения г․ Раменское»․
3. При личном визите попросить администратора «Книгу отзывов и предложений» или форму для обращения к Начальнику отделения․

Центральное руководство (Головной офис, Москва):

• Президент ПАО «МАКС»: Рябоконь Андрей Владимирович․
• Генеральный директор ООО «МАКС-М»: Ткаченко Сергей Викторович․
• Генеральный директор ООО «МАКС-Жизнь»: Чуприна Елена Владимировна․
• Юридический адрес ГО: 115114, г․ Москва, ул․ Летникова, д․ 10, стр․ 1․

Отзывы клиентов о Раменском офисе (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс․Картах, 2ГИС, Отзовике и Google Maps за 2024-2025 годы позволяет выделить ключевые тренды:

✅ Положительные моменты:

• Компетентность по ОМС: Клиенты часто хвалят быстрое оформление/замену полиса ОМС (включение детей, смена СМО) — «сделали за 10 минут»․
• Работа с ДМС (корпоративные): Хорошие отзывы о координаторах, помогающих записаться к узким специалистам в клиниках-партнерах (например, «Медицина», «Семейная клиника» в Раменске/Жуковском)․
• Личный кабинет/Приложение: Многие отмечают удобство получения полиса ДМС/Жизнь в электронном виде без визита в офис․
• Чистота и комфорт: Офис на ул․ Воровского, 5 описывается как современный, с очередью по талонам/электронной очереди, зоной ожидания․

❌ Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в «пиковые» часы: Утром в будни (09:00–11:00) и в дни дедлайнов по ОМС (конец года) ожидание может достигать 30-60 мин․ Совет: приходите ближе к 14:00-15:00 или записывайтесь через приложение/8-800․
• Сложности с урегулированием по НСЖ/Жизнь: Жалобы на длительные сроки рассмотрения документов (до 30 дней по закону, но клиентам кажется долго), требование «лишних» справок․ Рекомендуется сдавать документы через ЛК — быстрее и есть трекинг․
• Неработающие локальные телефоны: Частая претензия: «Никто не берет трубку на городской номер офиса»․ Решение: звонить только на 8-800․
• Обеденный перерыв: Некоторые посетители жалуются, что офис полностью закрывается на 13:00–14:00 без дежурного администратора․

💡 Советы по работе с Раменским офисом:

1. Решайте 90% вопросов удаленно: замена полиса ОМС (на Госуслугах или сайте МАКС-М), покупка ДМС/Путешественника, сообщение о страховом случае ДМС, пополнение НСЖ, всё это в Личном кабинете или на 8-800․
2. Идите в офис только если: нужно получить оригинал полиса срочно (пластик), сдать оригиналы документов по сложному страховому случаю (смерть, инвалидность, крупная операция), есть спор с клиникой, который не решает координатор․
3. Берите талон заранее: Через приложение «МАКС-М» или «Госуслуги» (если интеграция работает) можно записаться на конкретное время, минуя общую очередь․
4. Фото/Скан документов: При визите по урегулированию возьмите полный комплект оригиналов + копии (или фото в телефоне) — это ускорит приемку․

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты «МАКС» Раменское

Горячая линия (24/7 для страховых случаев, 8-22 для консультаций): ###-###-#### (Бесплатно по РФ)

Адрес офиса (основной): г․ Раменское, ул․ Воровского, д․ 5
Возможный адрес доп․ отделения: г․ Раменское, ул․ Михалевича, д․ 43

Режим работы (уточняйте!): Пн-Пт 09:00–18:00 (обед ~13:00-14:00), Сб 10:00–14:00 (не всегда), Вс — выходной

Сайт МАКС-М (ОМС/ДМС): max-m․ru | ЛК: lk․max-m․ru
Сайт МАКС-Жизнь: maxlife․ru | ЛК: lk․maxlife․ru

E-mail претензий (МАКС-М): claims@max-m․ru
E-mail претензий (МАКС-Жизнь): claims@maxlife․ru

Информация актуализирована на основе открытых источников и справочников на ․ Страховая компания имеет право изменять адреса, телефоны и режим работы без отдельного уведомления․ Перед визитом обязательно позвоните на единую горячую линию ###-###-####․