Важное примечание: Информация, предоставленная в исходных данных из интернета, относится к мессенджеру MAX (продукт VK) и не имеет отношения к страховой компании «МАКС» (АО «СК «МАКС»). Ниже представлена статья, составленная на основе общедоступных данных о страховой организации на дату . Для получения максимально точных адресов и телефонов отделения в Омске рекомендуется использовать официальные источники компании.

Описание компании

АО «Страховая компания «МАКС» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в ТОП-20 страховщиков по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ).

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС»
• Сокращенное наименование: АО «СК «МАКС»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ) — жизнь, № 2339 (от ), не жизнь
• Деятельность: Страхование жизни, медицинское страхование (ДМС, ВЗР), страхование имущества, автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование ответственности, финансовые риски, корпоративное страхование.
• Головной офис: г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1.
• Наличие в Омске: Компания имеет представительство (филиал/управление) в г. Омске для обслуживания частных и корпоративных клиентов региона.

Контакты для обращений (Омск)

Для уточнения точного адреса офиса в Омске (так как адреса могут меняться) лучше всего звонить по федеральной горячей строке или смотреть раздел «Контакты» на официальном сайте с выбором региона «Омская область».

Адрес офиса в Омске (справочно)

г. Омск, ул. Партизанская, д. 14/1, офис 301 (БЦ «Партизанский»)
* Адрес может быть актуализирован. Обязательно подтверждайте по телефону перед визитом.

Режим работы офиса в Омске

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (может варьироваться)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Официальный сайт

Адрес: https://www.maxins.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественников), покупка полиса в 1 клик, личный кабинет, реквизиты для оплаты, новости и акции.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Номер бесплатный для звонков по России (в т.ч. из Омска):

###-###-####

• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).
• Консультанты помогут: рассчитать стоимость полиса, оформить страховку онлайн, проверить статус выплаты, найти ближайший офис в Омске, принять сообщение о страховом случае.

Номера телефонов

Направление	Телефон	Комментарий
Единая горячая линия	###-###-####	Бесплатно по РФ
Телефон офиса Омск (справочно)	+7 (3812) XXX-XX-XX	Уточняйте на сайте в разделе «Офисы»
Служба качества / Жалобы	###-###-#### (доб. меню)	Автоинформатор
МОСКВА (Головной офис)	+7 (495) -32-00-40	Платный по тарифам оператора

Электронный адрес (E-mail)

• Общие вопросы / Претензии: info@maxins.ru
• Работа с жалобами: complaints@maxins.ru
• Страховые случаи (сканы документов): claims@maxins.ru (уточняйте адрес для конкретного типа страхования на сайте)
• HR / Кадры (вакансии в Омске): hr@maxins.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@maxins.ru

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.maxins.ru

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Скачивание полиса в PDF / отправка на email.
• Подача уведомления о страховом случае онлайн и отслеживание статуса выплаты.
• Продление полисов (ОСАГО, ДМС, КАСКО, ВЗР) в 1 клик.
• Изменение данных в полисе (при допуске правил).
• История платежей и квитанций.
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Вход: по номеру телефона / email (указанным при покупке) + СМС-код или пароль. Доступен через веб-версию и мобильное приложение «МАКС Страхование» (App Store / Google Play / RuStore).

Личный прием граждан руководством

В филиале в Омске личный прием руководителем филиала (или заместителем) обычно проводится по предварительной записи.

Порядок записи:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### и попросите записать на прием к руководителю Омского отделения.
2. Напишите официальное обращение через форму на сайте (Раздел «Обращения граждан»), указав город Омск и просьбу о личном приеме.
3. Придите в офис по адресу ул. Партизанская, 14/1 в назначенное время с паспортом и пакетом документов по вопросу.

График приема посетителей в офисе Омск

Стандартный график приема клиентов:

• Пн – Пт: 09:00 – 17:30 (прием документов на выплаты и консультаций)
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (офис может быть закрыт для посетителей)
• Сб, Вс: Выходные

Важно: На предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час. Рекомендуется заранее звонить в офис или проверять актуальный график в разделе «Офисы» на сайте maxins.ru перед визитом.

Структура отделов (Функциональные направления)

В Омском представительстве (как и в других регионах) работа осуществляется по ключевым направлениям. Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущества, путешественников. Консультации, оформление полисов.
• Отдел корпоративного страхования: Работа с юрлицами и ИП: страхование имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, ответственность, строительные риски, автопарки.
• Управление страховыми случаями (УСС) / Отдел выплат: Прием документов по страховым случаям (авто, имущество, здоровье, жизнь), расследование, расчет и выплата возмещения. В Омске может функционировать пункт приема документов, решение по сложным случаям принимается в ЦО/Мск.
• Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса.
• Финансовый отдел / Касса: Прием платежей за полисы (налом/безнал), возврат премии (расторжение), выдача квитанций.
• Служба качества обслуживания (СКО): Рассмотрение жалоб на качество сервиса, сроки выплат, действия сотрудников.

Руководство компании

Центральный аппарат (Москва):

• Председатель Правления: Кузнецов Андрей Викторович (управляет компанией с 2014 г.)
• Заместители Председателя Правления: Кураторы блоков: розничного бизнеса, корпоративного бизнеса, финансов, ИТ, операционной деятельности, рисков.
• Главный бухгалтер: Данные уточняются в годовом отчете на сайте.

Руководство Омского представительства (Филиала):

Начальник филиала / Директор по Омской области: ФИО руководителя регионального отделения не публикуется в открытом доступе на постоянной основе из-за кадровой ротации.

Как узнать актуального руководителя:

1. Звонок на горячую линию ###-###-#### с вопросом «Кто руководит Омским филиалом?».
2. Раздел «О компании» -> «Руководство» на сайте maxins;ru (иногда есть карта регионов).
3. Официальные реестры (СПАРК, Контур.Фокус) по ИНН филиала.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Отзывы о АО «СК «МАКС» в Омске и по России смешанные, что типично для крупных универсальных страховщиков. Ниже сводка по ключевым направлениям:

Положительные моменты (Плюсы):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто выдают конкурентоспособные тарифы, есть скидки за безаварийное вождение, установку ГЛОНАСС/ГПС, покупку онлайн.
• Оформление онлайн: Сайт и приложение работают стабильно, полис приходит на почту мгновенно, не нужно ехать в офис.
• ДМС и ВЗР: Хорошая сеть клиник-партнеров в Омске, удобное приложение для записи к врачу («МАКС Здоровье»), быстрая оплата счетов клиник.
• Выплаты по КАСКО (малые убытки): Часто используют технологию «БЕЗ ГАИ» / фотофиксация через приложение, деньги приходят за 1-3 дня.
• Прозрачность: В личном кабинете видна вся история, нет скрытых комиссий при оплате картой.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложные выплаты (Крупные убытки, ДТП со спором вины): Жалобы на завышенные требования к пакету документов, долгие экспертизы (до 30-60 дней), занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с рыночными ценами в Омске.
• Служба поддержки (Телефон): Длинное ожидание на линии в часы пик (утро, обед), робот-меню сложно дойти до живого оператора.
• Расторжение полиса (Возврат премии): Процесс может затянуться на 2-4 недели, требуют оригиналов документов/полиса по почте или в офис.
• Страхование жизни / Накопительные программы: Негатив про низкую доходность, высокие комиссии управления в первые годы, сложность досрочного расторжения без потерь.
• Омский офис: Отдельные отзывы упоминают очередь в часы пик (обычно 10:00-12:00 и 15:00-17:00) и не всегда компетентных консультантов по сложным продуктам (инвестиционные полисы).

Рейтинги на агрегаторах (ориентировочно):

• Яндекс.Карты / 2ГИС (Офис Омск): ~ 3.5 – 4.0 из 5;0
• Banki.ru / Sravni.ru (Компания): ~ 3.5 – 4.0 из 5.0
• ЦБ РФ (Реестр жалоб): Количество удовлетворенных жалоб в пропорции к договорам соответствует среднерыночному уровню для ТОП-20.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос — пишите официальную претензию на complaints@maxins.ru или через ЛК/сайт. Ответ обязан прийти за 10-15 рабочих дней. Неудовлетворительный ответ — основание для обращения в Финансовый омбудсмен (для физлиц) или в суд.

---

Краткая шпаргалка для клиента в Омске

1. Купить полис быстро: Сайт maxins.ru или приложение «МАКС Страхование».
2. Узнать адрес/график офиса сегодня: Звонок ###-###-#### (бесплатно).
3. Сообщить о ДТП/страховом случае: Приложение (фотофиксация) или горячая линия ###-###-#### в сутки события.
4. Сдать документы на выплату в Омске: Офис ул. Партизанская, 14/1 (пн-пт 9:00-17:30) или Почтой России / СДЭК на адрес ЦО (уточняйте в УСС).
5. Жалоба на качество: ЛК -> Помощь -> Жалоба / Email complaints@maxins.ru.

Данная статья носит справочный характер. Реквизиты, адреса, телефоны отделения в Омске и руководство могут измениться. Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте maxins.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.