Страховая компания «МАКС‑М» (АО «МАКС‑Медицинская страховая компания») предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОМС, ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения, а также информация о работе отделов, личном кабинете и реальных отзывах клиентов.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.max-ms.ru
- Единая горячая линия (бесплатный номер 8‑800): 8‑800‑333‑60‑03
- Горячая линия по страхованию жизни (МАКС‑М): 8‑800‑333‑90‑13
- Дополнительные телефонные номера:
- 8‑800‑333‑05‑03 (служба поддержки по ОСАГО и КАСКО)
- 8‑812‑703‑73‑01 (региональный офис Санкт‑Петербурга)
- 8‑812‑329‑25‑88 (отдел ОМС в Москве)
- Электронная почта: info@max-ms.ru
Личный кабинет
- 8‑800‑333‑05‑03 (служба поддержки по ОСАГО и КАСКО)
- 8‑812‑703‑73‑01 (региональный офис Санкт‑Петербурга)
- 8‑812‑329‑25‑88 (отдел ОМС в Москве)
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений клиентам предлагается личный кабинет. В нём можно:
- Просмотреть действующие полисы и их условия;
- Оплатить полис онлайн;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус обращения в службу поддержки;
- Получить электронные копии полисов и квитанций.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный визит к специалисту, вы можете записаться через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону горячей линии.
График приёма в офисах
| Офис | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑333‑60‑03 |
| Региональный офис (Санкт‑Петербург) | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45 | Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 10:00‑14:00 | 8‑812‑703‑73‑01 |
| Отдел ОМС (Москва) | 115114, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8‑812‑329‑25‑88 |
Отделы компании - Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – обработка заявок на полисы ОМС, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Отдел страхования жизни и здоровья – консультации по полисам «Жизнь», «Туризм», «Детское страхование».
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, страхование грузов.
- Отдел корпоративных клиентов – разработка программ страхования для предприятий.
- Служба поддержки клиентов (Call‑центр) – круглосуточный приём звонков, онлайн‑чат и обработка писем.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, урегулирование споров.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@max-ms.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Петрова Елена Викторовна | elena.petrov@max-ms.ru |
| Директор по развитию клиентского сервиса | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | dmitry.kuz@max-ms.ru |
Отзывы клиентов Положительные отзывы - Алексей, 34 года, г. Москва: «Быстро оформил полис ОМС через личный кабинет, звонок в горячую линию занял 2‑3 минуты, всё понятно объяснили.»
- Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Страховка жизни «МАКС‑М» оказалась выгодной, а при наступлении страхового случая сотрудники компании помогли собрать документы без лишних проволочек.»
- Игорь, 45 лет, г. Новосибирск: «Кастомные условия КАСКО – отличная работа менеджера, полис оформлен онлайн, стоимость ниже, чем у конкурентов.»
Критика и предложения - «Время ожидания в call‑центре иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик. Было бы здорово добавить возможность обратного звонка.» – Ольга, г. Екатеринбург.
- «На сайте иногда «залипает» форма подачи заявления о страховом случае. Нужно улучшить юзабилити.» – Андрей, г. Казань.
Как быстро получить ответ?
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Быстро оформил полис ОМС через личный кабинет, звонок в горячую линию занял 2‑3 минуты, всё понятно объяснили.»
- Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Страховка жизни «МАКС‑М» оказалась выгодной, а при наступлении страхового случая сотрудники компании помогли собрать документы без лишних проволочек.»
- Игорь, 45 лет, г. Новосибирск: «Кастомные условия КАСКО – отличная работа менеджера, полис оформлен онлайн, стоимость ниже, чем у конкурентов.»
Критика и предложения - «Время ожидания в call‑центре иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик. Было бы здорово добавить возможность обратного звонка.» – Ольга, г. Екатеринбург.
- «На сайте иногда «залипает» форма подачи заявления о страховом случае. Нужно улучшить юзабилити.» – Андрей, г. Казань.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Подготовить номер полиса и ИНН (при наличии).
- Чётко сформулировать вопрос и указать тип страхования (ОМС, ОСАГО, жизнь и т.д.).
- При обращении по телефону использовать бесплатный номер 8‑800‑333‑60‑03 – звонок бесплатный из любой точки России.
- Если вопрос срочный, воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
Страховая компания «МАКС‑М» предлагает клиентам широкий спектр продуктов и удобные каналы связи. Главное контактное средство – бесплатная горячая линия 8‑800‑333‑60‑03, а также специализированный номер 8‑800‑333‑90‑13 для вопросов по страхованию жизни; Через официальный сайт max‑ms.ru можно оформить полис, войти в личный кабинет и записаться на личный приём.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда «МАКС‑М» готова помочь 24 часа в сутки.