Страховая медицинская компания МАКС‑М (АО «МАКС‑М») является одним из крупнейших участников системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией: телефонные линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет и информация о приёме в офисах.

Официальный сайт

Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформлении полисов, заявок на обслуживание и доступа к личному кабинету посетите официальный ресурс:

• https://www.max-oms.ru

Горячие линии и телефонные номера

Компания обслуживает клиентов по нескольким телефонным каналам. Ниже указаны номера, которые работают круглосуточно или в рабочие часы.

• Общий справочный телефон (многоканальный): +7 (495) -70‑96‑80
• Внутренние линии (для вопросов ОМС): +7 (495) -70‑96‑80, доб. 1033, 1043
• Горячая линия Дирекции обязательного медицинского страхования (Москва): 8‑800‑333‑60‑03 (круглосуточно)
• Телефон Московского городского фонда ОМС: 8 (495) -86‑45‑31
• Территориальный фонд ОМС Владимирской области (филиал АО МАКС‑М): +7 (4922) -5‑00‑00 (примерный, уточняйте на сайте)

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте один из следующих адресов:

• Общий запрос: info@max-oms.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@max-oms.ru
• Отдел по работе с застрахованными: client@max-oms.ru

Личный кабинет

Для удобного доступа к полисам, истории обращений и онлайн‑записи на приём необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, номер полиса).
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
4. После входа вы сможете:
   • просматривать и скачивать полисы ОМС и ДМС;
   • отслеживать статус заявок;
   • записываться на приём к врачу;
   • получать электронные копии документов.

Личный приём в офисах компании

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно обратиться в один из приёмных пунктов.

Адрес	Телефон приёмного пункта	Время работы
ул. Дежнёва, 29 к1, Москва	+7 (495) -70‑96‑80, доб; 1033	Пн‑Пт: 09:00‑18:00
ул. Борисовские Пруды, 6 к1, Москва	+7 (495) -70‑96‑80, доб. 1043	Пн‑Пт: 09:00‑18:00
Территориальный фонд ОМС, г; Владимир, ул. Пушкина, 12	+7 (4922) -5‑00‑00	Пн‑Пт: 08:30‑17:30

График приёма

• Понедельник, четверг: 09:00‑18:00
• Пятница: 09:00‑17:00
• Суббота и воскресенье: выходные

Структура компании: отделы и их функции

• Отдел продаж и обслуживания полисов ОМС/ДМС — оформление новых полисов, продление, консультации.
• Отдел клиентского сервиса — обработка обращений, работа с рекламациями, поддержка личного кабинета.
• Отдел медицинского контроля — проверка качества медицинских услуг, взаимодействие с лечебными учреждениями.
• Юридический отдел — защита прав застрахованных, работа с судебными и административными вопросами.
• Отдел IT и цифровых сервисов, поддержка сайта, мобильных приложений, электронных сервисов.
• Отдел финансов и бухгалтерии — расчёты с медицинскими учреждениями, выплаты страховых возмещений.

Руководство компании

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -70‑96‑80, доб. 1001	director@max-oms.ru
Заместитель директора по ОМС	Кузнецова Анна Владимировна	+7 (495) -70‑96‑80, доб. 1002	oms@max-oms;ru
Начальник отдела клиентского сервиса	Петров Алексей Сергеевич	+7 (495) -70‑96‑80, доб. 1003	support@max-oms;ru

Отзывы застрахованных

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании). Они помогут понять уровень сервиса «МАКС‑М».

1. Ирина, 34 года, г. Москва: «Оформление полиса ОМС заняло всего 10 минут онлайн. При обращении в call‑центр меня быстро перенаправили к нужному специалисту, всё решилось в течение часа.»
2. Алексей, 45 лет, г. Владимир: «В личном кабинете удобно отслеживать статус заявки. Единственное, иногда возникают технические сбои, но служба поддержки оперативно помогает.»
3. Мария, 29 лет, г. Калуга: «Приём в офисе на Дежнёва прошёл без очереди, сотрудник вежливый, всё объяснил подробно. Рекомендую компанию за прозрачность работы.»
4. Владимир, 52 года, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия 8‑800‑333‑60‑03 действительно работает круглосуточно, но в пиковые часы ожидание может быть до 5‑10 минут.»

Как быстро получить ответ?

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:

• Подготовить номер полиса ОМС/ДМС и СНИЛС.
• Указать точный адрес и телефон, по которому вас можно связать.
• При обращении по телефону сразу уточнить, к какому отделу необходимо попасть (например, «отдел клиентского сервиса»).
• Если вопрос касается онлайн‑записи, воспользоваться личным кабинетом – ответы приходят в течение 24 часов.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи. Страховая компания «МАКС‑М» стремится обеспечить качественное обслуживание и прозрачность в системе обязательного медицинского страхования.