Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания МАКС-М» (АО «МАКС-М»), ключевой игрок рынка обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС), входящий в Страховую группу «МАКС». Компания успешно работает на рынке с 2007 года (лицензия ФССН С 2226 77 от ). Ниже представлена подробная информация для жителей г. Троицк: адреса, телефоны, режим работы, способы связи и отзывы.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании — официальный сайт АО «МАКС-М». На портале доступны:

• Электронный калькулятор и оформление полисов ОМС/ДМС;
• Личный кабинет застрахованного;
• Раздел «Версия для слабовидящих» (доступная среда);
• Поиск по сети медицинских организаций (СМО);
• Новости, акции и нормативную базу.

Адрес сайта: www.max-m.ru (рекомендуется вводить адрес вручную для безопасности).

Горячая линия и единый справочный центр

Для оперативных консультаций по полисам ОМС, ДМС, ОСАГО и другим продуктам группы «МАКС» работают круглосуточные номера:

Офис МАКС-М в г. Троицк: адрес и график работы

По данным на , в Троицке функционирует 1 офис страховой компании МАКС-М. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальный график по телефону горячей линии, так как режим работы может меняться в праздничные периоды.

Контакты отделения в Троицке

• Адрес: г. Троицк, (точный адрес уточняйте на карте на официальном сайте или по телефону ###-###-####, так как в открытых источниках указывается только наличие офиса).
• Телефон отделения: лучше использовать единую горячую линию 8 (800) -33-60-03 для предзаписи или уточнения деталей.
• Построение маршрута: доступно через раздел «Офисы» на официальном сайте max-m.ru с интеграцией Яндекс.Карт/Google Maps.

Типовой график приема посетителей (примерный)

Уточняйте актуальное расписание конкретного офиса заранее!

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00);
• Суббота: 09:00 – 14:00 (без перерыва) или выходной;
• Воскресенье: Выходной.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет на сайте max-m.ru позволяет удаленно управлять полисами:

1. Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код или логин/пароль.
2. Функции:
   • Просмотр информации о полисе ОМС (статус, СМО, срок действия);
   • Смена страховой медицинской организации (СМО) в электронном виде;
   • Оформление/продление полиса ДМС;
   • Отслеживание статуса страховых случаев и выплат;
   • Загрузка сканов документов для урегулирования;
   • История обращений и переписка с поддержкой.

Электронная почта для обращений

Для официальных письменных обращений, жалоб, предложений и направления сканов документов используйте адреса электронной почты (актуальные адреса всегда публикуются в разделе «Контакты» на сайте):

• Общие вопросы / Претензии: info@max-m.ru (или аналогичный адрес, указанный на сайте);
• Работа с партнерами / Брокерам: broker@max-m.ru;
• Кадрам / HR: hr@max-m.ru.

Примечание: Для срочных вопросов по урегулированию страховых случаев предпочтительнее звонить на горячую линию ###-###-####.

Личный прием руководства и гражданским приемом

Прием граждан руководителями территориальных управлений и центрального офиса проводится по предварительной записи.

• Запись на прием: через горячую линию 8 (800) -33-60-03 или в разделе «Обратная связь / Прием граждан» на официальном сайте.
• Место приема: как правило, головной офис в Москве (ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1) или региональное управление. В Троицке личный прием руководства может не проводиться регулярно, уточняйте по телефону.
• Необходимые документы: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, справка из медорганизации).

Структура отделов (функциональные направления)

В офисе в Троицке и через колл-центр доступны услуги следующих направлений:

• Отдел ОМС: выдача/замена полиса, смена СМО, консультации по правам пациента, защита прав застрахованных.
• Отдел ДМС (Добровольное медстрахование): корпоративные и индивидуальные программы, оформление полисов, расчет тарифов.
• Отдел работы с претензиями и урегулированием: рассмотрение споров об оплате медпомощи, независимая экспертиза качества (НЭК), выплаты.
• Отдел корпоративных продаж: работа с юридическими лицами (ДМС для сотрудников, ОСАГО флот, имущество).
• Информационно-техническая поддержка: помощь с Личным кабинетом, Госуслугами, электронным документооборотом.

Руководство компании (АО «МАКС-М»)

На 2026 год ключевые фигуры управления Страховой группой «МАКС» и АО «МАКС-М»:

• Президент Страховой группы «МАКС»: Сергей Викторович Каменев (основатель и лидер группы с момента основания в 1992/2007 гг.).
• Генеральный директор АО «МАКС-М»: информация о текущем ГД актуализируется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: ОМС, ДМС, финансы, ИТ, юриспруденция, региональное развитие;

Юридический адрес головной организации: 123060, г. Москва, 1-я Магистральная ул., д. 5, стр. 1 (или ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1 — уточняйте по актуальным реквизитам на сайте).

Продление договоров (ОСАГО, ДМС, имущество) через группу МАКС

Хотя МАКС-М специализируется на медстраховании, группа компаний «МАКС» (АО «МАКС», ЗАО «МАКС-М», ООО «МАКС-Жизнь») предлагает полный спектр продуктов. Продление доступно:

• В офисе в Троицке;
• В электронной форме на сайте max.ru (сайт АО «МАКС») или max-m.ru;
• Через колл-центр (495) -30-11-01.

Отзывы клиентов о работе в Троицке (обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиках и форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Компетентность по ОМС: высокие оценки за помощь в смене СМО, защите прав при отказе в госпитализации, получении квот на ВМП.
• Горячая линия 8-800: многие отмечают короткое время ожидания и грамотных операторов, решающих вопросы по полису «в один звонок».
• Личный кабинет: удобный интерфейс, быстрая смена поликлиники через Госуслуги без визита в офис.
• ДМС для бизнеса: хвалят гибкость программ и скорость согласования госпитализаций.

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в офисе Троицк: в периоды массовой смены поликлиник (начало года) возможны долгие ожидания; рекомендуется запись заранее или онлайн-сервисы.
• Сложности с урегулированием ДМС: единичные жалобы на долгую сборку пакета документов для выплаты или отказы по формулировке «не страховой случай» (требуется внимательное чтение правил).
• Телефон офиса: иногда трубку не берут на местном номере, эффективнее единая линия 8-800.

Совет:

Оставьте свой отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) после посещения офиса или звонка в колл-центр — это помогает компании улучшать сервис и другим клиентам выбирать удобное время визита.

Краткая шпаргалка: Главные контакты МАКС-М для жителя Троицка

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или отправкой официального обращения обязательно проверяйте актуальные реквизиты на официальном сайте max-m.ru или по телефону единой горячей линии.