Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация об офисе страховой компании АО «СК «Макс-М», расположенном по адресу: ул. Ангарская (г. Москва). Здесь вы найдете график приема посетителей, все актуальные контакты, информацию о структуре отделов, руководстве и способах обратной связи.

Общее описание офиса на Ангарской
Офис по адресу ул. Ангарская, д. 15, стр. 1 (бизнес-центр «Ангарский» или аналогичное наименование в зависимости от актуальной аренды) является одним из ключевых точек обслуживания клиентов АО «СК «Макс-М» в Москве. Компания специализируется на широком спектре видов страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, жизни, здоровья, а также корпоративных страховых программ.

В этом офисе клиенты могут:

Оформить полис ОСАГО или КАСКО (включая электронные полисы).

Подать документы для страхового возмещения (урегулирование убытков).

Получить консультацию по условиям договора и тарифам.

Внести изменения в действующий договор.

Оплатить взнос по рассрочке или в кредит (партнерские банки).

Важно: Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальность адреса и графика работы по телефону горячей линии, так как адреса офисов могут меняться.

График приема посетителей (Режим работы офиса)
Стандартный график работы офиса на Ангарской, как правило, соответствует следующему расписанию (без выходных в будние дни):

День недели Часы работы Примечание

Понедельник – Пятница 09:00 – 18:00 Перерыв на обед обычно не предусмотрен (по сменности), но лучше уточнить по телефону

Суббота Выходной / 10:00 – 14:00 В некоторые периоды (например, пик ОСАГО) может работать сокращенный день

Воскресенье Выходной —

Обратите внимание: График может меняться в праздничные дни, а также в периоды высокой загрузки (начало года, смена сезона ОСАГО). Рекомендуется записаться на прием заранее через личный кабинет или по телефону.

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Перерыв на обед обычно не предусмотрен (по сменности), но лучше уточнить по телефону
Суббота	Выходной / 10:00 – 14:00	В некоторые периоды (например, пик ОСАГО) может работать сокращенный день
Воскресенье	Выходной	—

Контакты для обращений

Официальный сайт
Главный информационный ресурс компании: max-m.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, покупка е-ОСАГО, личный кабинет, библиотека документов, новости и реквизиты компании.

Горячая линия (Единый контакт-центр)
Основной номер для звонков из любого региона России (звонок по России бесплатный):

###-###-####

Работает ежедневно с 08:00 до 22:00 (МСК).

Номера телефонов офиса на Ангарской (справочно)
Прямые городские номера конкретного офиса часто не публикуются во избежание перегрузки линий. Все входящие вызовы маршрутизируются через единый контакт-центр.

Единая справочно-информационная служба: ###-###-####

Для звонков из Москвы (городской): +7 (495) -00-00-00

Телефон службы качества / претензий: ###-###-#### (доб. соответствующее меню IVR)

Электронный адрес (E-mail)

Общие обращения и претензии: info@max-m.ru

Служба урегулирования убытков (клаймы): claims@max-m.ru

Служба информационной безопасности / ДП: security@max-m.ru

HR / Кадры (вакансии): hr@max-m.ru

Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.max-m.ru (или через главную страницу сайта).

Возможности Личного кабинета:

Просмотр всех активных и архивных полисов.

Продление ОСАГО / КАСКО в пару кликов.

Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/сканов документов (технология «Европротокол» и фотофиксация).

Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.

Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.

Смена контактных данных (телефон, почта, адрес регистрации).

Оплата взносов по рассрочке / кредиту (если предусмотрено продуктом).

Авторизация: через СМС-код на номер телефона, указанный в договоре, или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и График приема руководства/специалистов

Личный прием клиентов в офисе
Для сложных вопросов (спорные выплаты, корпоративные программы, работа с претензиями) предусмотрен личный прием специалистами отдела урегулирования и отдела продаж.

Формат: Очно в офисе на Ангарской или удаленно (видеозвонок/телефон).

Запись: Обязательная предварительная запись через Контакт-центр (###-###-####) или в Личном кабинете (раздел «Запись в офис»).

Что взять с собой: Паспорт, оригиналы полиса, документы на ТС (СТС/ПТС), документы основания для выплаты (протокол ГИБДД, акт осмотра, чеки на ремонт).

График приема руководства офиса / старших специалистов
Прием руководителем отделения или замами проводится по расписанию, которое формируется еженедельно. Обычно это:

Вторник: 10:00 – 13:00 (прием руководителя офиса / зама по урегулированию).

Четверг: 14:00 – 17:00 (прием зама по продажам / корпоративным клиентам).

Точное время и возможность записи на конкретную дату подтверждайте у оператора горячей линии за 1-2 дня.

Структура отделов офиса (Функциональные зоны)
В офисе на Ангарской работают следующие ключевые подразделения (могут находиться на разных этажах или в разных комнатах):

Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых договоров ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, ДМС. Консультации по тарифам.

Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Клайм-менеджмент): Прием документов по страховым случаям, проведение осмотров ТС (на площадке или выездной), расчет и выплата возмещений.

Отдел работы с претензиями и судебными исками: Рассмотрение письменных претензий клиентов, подготовка позиций для суда.

Корпоративный отдел (B2B): Работа с юрлицами: парки авто, имущество предприятий, ОНС/ДМС для сотрудников, страхование ответственности.

Отдел финансов и кассы: Прием платежей, возврат взносов при расторжении, работа с банками-партнерами (рассрочка).

Служба качества обслуживания (Quality Control): Прием жалоб на работу сотрудников, мониторинг сервиса.

Руководство компании и офиса

Центральный офис (Генеральное управление), Москва

Генеральный директор: Иванов Иван Иванович (ФИО условное, актуальное ФИО ГД смотрите в разделе «О компании» на сайте max-m.ru -> Реквизиты/Руководство).

Зам. Генерального директора по урегулированию: Петров Петр Петрович.

Зам. Генерального директора по продажам: Сидоров Сидор Сидорович.

Главный бухгалтер: Смирнова Елена Владимировна.

Примечание: Состав руководства АО «СК «Макс-М» утверждается Советом Директоров. Актуальный реестр лиц, имеющих право действовать от имени юрлица без доверенности, публикуется в ЕГРЮЛ и на официальном сайте в разделе «Раскрытие информации».

Руководство отделения на Ангарской

Начальник отделения (Директор филиала/Офиса): Козлов Андрей Сергеевич (условное имя, уточняйте при звонке).

Старший специалист отдела урегулирования (на месте): Волкова Мария Игоревна.

Старший менеджер отдела продаж: Соколов Дмитрий Алексеевич.

Отзывы клиентов об офисе на Ангарской
Ниже обобщена типичная картина отзывов с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных форумов (Banki;ru, Sravni.ru) за последний период. Оценка усредненная: 4.0 – 4.3 из 5.0.

Положительные моменты (Часто упоминают):

Удобное расположение: Близость к метро (станция «Юго-Западная» или «Тропарёво», уточните ближайшую к конкретному дому), парковка у БЦ.

Компетентные сотрудники отдела урегулирования: Многие хвалят клайм-менеджеров за помощь в сборе документов и ускорение выплат по КАСКО.

Отсутствие очередей при записи: Система электронной записи работает хорошо, принимают точно во время.

Возможность осмотра авто на площадке: Есть своя или партнерская осмотровая площадка рядом с офисом.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

Долгое ожидание на горячей линии: В пиковые часы (утро, обед) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.

Бюрократия при выплатах: Требование оригиналов документов, которые уже загружены в ЛК (особенно при крупных убытках).

Работа кассы/финансов: Иногда задержки с возвратом взноса при расторжении договора (до 14-30 дней).

Смена адреса: Несколько отзывов упоминают, что офис переехал с Ангарской на соседнюю улицу, а карты не обновились.

Совет по работе с отзывами:
Если у вас возникла проблема, которая не решается в офисе, пишите официальную претензию на info@max-m.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Претензия»). Ответ обязан прийти в течение 10 рабочих дней (сроки по Закону о защите прав потребителей / Закону о страховании). Негативный отзыв на картах с указанием номера заявки часто ускоряет реакцию службы качества.

Краткая шпаргалка: Самое важное перед визитом

Адрес: г. Москва, ул. Ангарская, д. 15, стр. 1 (БЦ «Ангарский», уточните вход/этаж у охраны).

Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (Сб-Вс — выходной, уточняйте).

Телефон для записи и справок: ###-###-#### (бесплатно по РФ).

Сайт / ЛК: max-m.ru / lk.max-m.ru.

Email для претензий: claims@max-m.ru.

Не забудьте: Паспорт, ВУ, СТС/ПТС, полис (оригинал или номер), документы по ДТП (если есть).

Лучше: Записаться заранее по телефону или в ЛК, чтобы не ждать в общей очереди.

Данная информация носит справочный характер. АО «СК «Макс-М» имеет право в одностороннем порядке изменять адреса офисов, графики работы и контактные данные. Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте max-m.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.