Страховая медицинская компания АО «МАКС-М» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания осуществляет деятельность с 2007 года (лицензия ФССН № 1427) и входит в страховую группу «МАКС» (включающую АО «МАКС», ЗАО «МАКС-М», ООО «МАКС-Жизнь»). Ниже представлена подробная информация для застрахованных, проживающих в г. Энгельс Саратовской области.

Описание и основные сведения

АО «МАКС-М» (ИНН 7702030351) специализируется на обязательном медицинском страховании. Главная задача компании — защита прав застрахованных лиц, контроль качества и доступности медицинской помощи, а также информирование граждан об их правах в сфере ОМС.

Важно: С года ведется актуализация данных застрахованных. Компания призывает всех заинтересованных лиц обратиться в офисы для обновления информации и оформления/замены полисов ОМС.

Контакты для обращений (г. Энгельс)

В Энгельсе расположено одно отделение компании. Головной офис организации находится в Москве, но для личного обращения жителям города доступен следующий адрес:

Адрес офиса в Энгельсе

г. Энгельс, ул. Тельмана, д. 23

На карте офис отмечен как «МАКС-М в Энгельсе». Рекомендуется уточнить режим работы перед визитом по телефонам ниже.

Телефоны: Горячая линия и контактные номера

Для удобства застрахованных используется как единый федеральный номер, так и локальный городской.

• Единая бесплатная горячая линия (всей России): 8 (800) -55-77-03 — основной номер для консультаций, уточнения графика работы, прав застрахованных и качества медпомощи.
• Телефон офиса в Энгельсе (справочно): 7 (845) -51-24-20 (или +7 -453 51-24-20), для связи с локальным отделением.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт: makc.ru, здесь можно найти новости ОМС, реестр медицинских организаций, форму обратной связи, информацию о полисах.
• Социальные сети и мессенджеры: У компании есть официальный канал в Telegram (поиск по названию «МАКС-М») для оперативного информирования.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, жалоб, предложений и запросов информации можно использовать электронную почту (точные адреса отделов лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты», так как в открытом доступе часто публикуется общая форма обратной связи):

Пример формата: info@makc.ru или через форму на сайте makc.ru.

Личный кабинет застрахованного

На официальном сайте makc.ru доступен функционал Личного кабинета. С его помощью вы можете:

• Проверить статус и срок действия полиса ОМС.
• Обновить контактные данные (телефон, адрес регистрации/проживания).
• Отслеживать рассмотрение обращений и жалоб.
• Получить информацию о правах и гарантиях в ОМС.

Для входа обычно используется СНИЛС или номер полиса и код из СМС/Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием руководства и специалистов

График приема граждан (Режим работы офиса Энгельс)

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте время по телефону 8 (800) -55-77-03 или 7 (845) -51-24-20 перед визитом.

По данным открытых источников, режим работы отделения на ул. Тельмана, 23:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: В некоторых справочниках указан режим пн-пт 08:00–17:00 без перерыва. Рекомендуется звонить заранее.

Личный прием руководства

Прием руководителя отделения (или уполномоченного лица) обычно проводится в установленные дни (чаще всего раз в неделю или по предварительной записи). Для записи на личный прием к руководителю необходимо позвонить на горячую линию 8 (800) -55-77-03 или уточнить у администратора офиса.

Структура отделов (основные направления работы)

В структуре отделения в Энгельсе (как и в других регионах) функционируют ключевые направления:

1. Отдел работы с застрахованными (фронт-офис): прием посетителей, оформление полисов, актуализация данных, консультирование.
2. Отдел защиты прав застрахованных / экспертизы качества: рассмотрение жалоб на качество медпомощи, нарушение сроков, отказ в госпитализации; проведение экспертиз;
3. Отдел контроля тарифов и оплаты: работа с медицинскими организациями по оплате случаев лечения.
4. Юридический отдел / Отдел претензионной работы: судебное представительство интересов застрахованных, досудебное урегулирование споров.
5. Информационно-аналитический отдел / Колл-центр: обработка входящих звонков по горячей линии, информационная поддержка.

Руководство компании

Генеральный директор АО «МАКС-М» (на уровне головной организации, Москва): сведения о текущем руководителе актуальны на момент проверки в реестрах (Rusprofile, сайт ЦБ РФ). На 2026 год головная компания находится по адресу: г. Москва.

Руководитель отделения в г. Энгельс: ФИО руководителя филиала/территориального управления не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и могут меняться. Для обращения к руководителю используйте контакты офиса (тел. 7 (845) -51-24-20) или форму на сайте с пометкой «Руководителю отделения Энгельс».

Отзывы клиентов

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках по запросу «МАКС-М Энгельс ул. Тельмана 23» можно найти отзывы застрахованных. Общая картина обычно включает:

Позитивные моменты:

• Вежливый и компетентный персонал фронт-офиса.
• Быстрое оформление/замена полиса ОМС (в т.ч. на пластиковую карту).
• Помощь в восстановлении прав при отказах больниц/поликлиник.
• Удобное расположение офиса (центр города, остановки рядом).

Негативные моменты / жалобы:

• Долгие очереди в часы пик (утро, обеденное время).
• Сложность дозвониться по городскому телефону 7 (845) -51-24-20 (часто занят/не берет трубку) — рекомендуется использовать 8 (800) -55-77-03.
• Длительное рассмотрение жалоб на качество медпомощи (законные сроки до 30 дней).
• Неактуальная информация о режиме работы в некоторых справочниках (проблема перерыва на обед).

Совет: Оставляйте свои отзывы на картах или на сайте компании в разделе «Обратная связь» — это помогает улучшить сервис.

Краткая шпаргалка: Основные контакты АО «МАКС-М» Энгельс

Параметр	Значение
Адрес	г. Энгельс, ул. Тельмана, 23
Горячая линия (бесплатно по РФ)	8 (800) -55-77-03
Телефон отделения (городской)	7 (845) -51-24-20
Сайт	makc.ru
Режим работы (уточняйте!)	Пн-Чт: 09:00-18:00 (обед 13-14); Пт: 09:00-16:45
Личный кабинет	На сайте makc.ru (вход через ЕСИА/СНИЛС)

Информация актуальна на . Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить на горячую линию 8 (800) -55-77-03 для подтверждения графика работы и необходимых документов.