Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания» (АО «МАКС-М») — одна из крупнейших и старейших страховых медицинских организаций (СМО) столицы, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания имеет широкую сеть филиалов и офисов обслуживания по всей Москве. В 2010 году АО «МАКС-М» стала первой страховой медицинской организацией в России, получившей наивысший рейтинг надежности и качества.

Официальные адреса компании

Важно различать юридический, почтовый и фактические адреса офисов приема граждан.

Юридический и почтовый адрес (Головной офис)

115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50 (в некоторых картографических сервисах указан как ул. Малая Ордынка, 50/72 к2).

Именно по этому адресу направляется официальная корреспонденция, претензии и судебные иски.

Фактический адрес (Администрация / Дирекция ОМС)

115409, г. Москва, Каширское шоссе, д. [номер дома уточняйте по телефону].

Также известен адрес места нахождения Дирекции ОМС в ГБУЗ ИКБ 1 ДЗМ: Волоколамское шоссе, д. 63, корп. 2.

Сеть филиалов

В Москве работает 57 филиалов и офисов обслуживания. Ближайший к вам офис можно найти на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «МАКС-М» или «Медицинская акционерная страховая компания». Рейтинг на 2ГИС составляет 3.9 (на основании 638 оценок).

Контактные телефоны и горячая линия

Для связи с компанией используются следующие номера:

• Единый многоканальный телефон (Горячая линия / Контакт-центр): +7 (499) -90-01-01 (ежедневно с 8:00).
• Телефон доверия / Горячая линия по вопросам ОМС (обычно совпадает с единым номером).
• Телефоны отдельных филиалов и отделов уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Филиалы».

Электронные контакты и официальный сайт

• Официальный сайт: www.makcm.ru
• Электронная почта (общая / для обращений): Адрес не указан в открытых источниках явно, рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или направлять письма на почтовый адрес: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50.
• Личный кабинет застрахованного: Доступен на официальном сайте www.makcm.ru (раздел «Личный кабинет» или «Для застрахованных»). Через него можно: проверить статус полиса, записаться к врачу, отследить обращения, обновить данные.

График приема граждан (Личный прием)

Внимание: График может отличаться в разных филиалах. Ниже приведены типичные режимы работы головного офиса и крупных филиалов. Перед визитом обязательно подтверждайте время работы конкретного отделения по телефону +7 (499) -90-01-01.

Вариант 1 (Часто встречается для офисов на Малой Ордынке и крупных филиалов):

• Понедельник – Четверг: 10:00 – 19:00
• Пятница: 10:00 – 17:45
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45 (ежедневно)
• Выходные дни: Воскресенье, а также вторая и четвертая суббота месяца.

Вариант 2 (Альтернативный график, указанный в реестрах):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 19:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: Выходной.

Структура и отделы компании

АО «МАКС-М» имеет развитую внутреннюю структуру для обслуживания застрахованных и взаимодействия с медицинскими организациями:

• Дирекция ОМС в г. Москве (руководитель: Кульченко Константин Евгеньевич).
• Отдел работы с обращениями граждан (Претензионно-работающий отдел) — рассмотрение жалоб, претензий, заявлений.
• Отдел страхования и полисирования — оформление, замена, актуализация полисов ОМС (в т.ч. переход на Единый федеральный реестр с ).
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи — независимая экспертиза случаев оказания помощи;
• Юридический отдел.
• Бухгалтерия и финансовый отдел (расчеты с мед. организациями).
• IT-департамент / Отдел информатизации (поддержка личного кабинета, ЭДО).
• Сетевые филиалы (57 шт.) — фронт-офисы для приема посетителей по всем районам Москвы.

Руководство АО «МАКС-М»

На основании данных открытых реестров (Мосгорфонд ОМС, Реестр СМО) и лицензий:

• Генеральный директор / Президент: Муравьев Дмитрий Николаевич (указан в реестрах как руководитель юрлица).
• Директор Дирекции ОМС в г. Москве: Кульченко Константин Евгеньевич.
• Состав Совета директоров и ревизионной комиссии публикуется в отчетах АО на сайте в разделе «Информация для акционеров» / «Раскрытие информации».

Лицензии и банковские реквизиты (для партнеров и юрлиц)

• Лицензия на право осуществления деятельности по ОМС: Выдана Банком России / Минздравом (номер и дата уточняйте на сайте ЦБ РФ в реестре СМО).
• ИНН / КПП: 7736050001 / 773601001 (примерные, актуальные только на сайте ФНС или в карточке компании).
• Расчетный счет: 40702810… (уточняйте в договоре/счете).
• Корреспондентский счет: 30101###-###-####0225 (ПАО Сбербанк г. Москва).
• БИК: 044525225.

Отзывы застрахованных

Общий рейтинг компании на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик) составляет 3.5 – 3.9 из 5.0.

Основные положительные моменты:

• Наличие удобного личного кабинета на сайте для смены поликлиники и врача без визита в офис.
• Работает горячая линия +7 (499) -90-01-01, операторы отвечают относительно быстро.
• Широкая сеть филиалов (57 точек) — можно найти офис рядом с домом.
• Опыт работы на рынке с 1990-х, высокий рейтинг надежности (нац. рейтинг «А++» / «ruAAA» по разным агентствам на разные годы).

Частые жалобы (негативные отзывы):

• Долгие очереди в офисах приема граждан в часы пик (утро, обед, суббота).
• Сложность дозвониться по телефону в периоды массовых актуализаций данных.
• Бюрократические задержки при рассмотрении претензий на качество медпомощи (сроки до 30 дней).
• Не всегда актуальная информация о графике работы конкретного филиала на картах.

Совет: Для решения стандартных вопросов (смена поликлиники, замена полиса, адрес филиала) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет на сайте makcm.ru или приложение «Госуслуги» (раздел ОМС). Обращайтесь в офис лично только при необходимости подать оригиналы документов или получить консультацию по сложному страховому случаю.

Краткая шпаргалка: основные контакты АО «МАКС-М»

Информация актуальна на . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте www.makcm.ru или по телефону +7 (499) -90-01-01.