Страховая медицинская компания АО «МАКС‑М» предлагает оформление полисов ОМС и ДМС, а также предоставляет широкий спектр сервисов для клиентов. Ниже собрана актуальная информация о способах связи с компанией, её структуре и отзывах страхователей.

Официальный сайт

Основной онлайн‑ресурс компании – www.maks-m.ru. На сайте доступны:

• информация о продуктах ОМС и ДМС;
• возможность оформить полис онлайн;
• вход в личный кабинет;
• раздел «Контакты» с картой офисов;
• новости и полезные статьи.

Контакты для обращений

Горячая линия

Единый бесплатный номер для всех регионов России:

8 (800) -33‑60‑03

Звонок по этому номеру бесплатный является бесплатным с городских и мобильных телефонов. Среднее время ожидания ответа – 1‑2 минуты в рабочее время.

Телефоны центрального офиса

• Головной офис (Москва): +7 (495) -30‑11‑01
• Факс: +7 (495) -30‑11‑02

Электронная почта

Для общих вопросов: info@maks-m.ru
Для претензий и жалоб: claims@maks-m.ru
Для технической поддержки личного кабинета: support@lkmaks-m.ru

Личный кабинет

Личный кабинет доступен по адресу: lk.maks-m.ru. В нём можно:

• просматривать полис и срок его действия;
• получать электронные документы (справки, выписки);
• оплачивать страховые взносы;
• отправлять заявления и получать ответы от службы поддержки;
• записываться на приём в офис.

Личный прием и график работы

Офисы компании работают по следующему графику (может варьироваться в зависимости от региона):

День недели	Время приема
Понедельник – Пятница	0>	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Для записи на личный приём можно воспользоваться:

• формой на сайте в разделе «Запись на приём»;
• личным кабинетом;
• звонком на горячую линию.

Отделы компании

Структура АО «МАКС‑М» включает следующие функциональные подразделения:

1. Отдел продаж и клиентского обслуживания – консультации по выбору полиса, оформление и продление.
2. Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях, выплата возмещений.
3. Отдел медицинского страхования – работа с программами ОМС и ДМС, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
4. Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, личного кабинета, мобильного приложения.
5. Юридический отдел – обеспечение соответствия деятельности законодательству, работа с претензиями.
6. Отдел по работе с партнёрами – взаимодействие с работодателями, broker‑компаниями и другими страховыми организациями.

Руководство компании

На текущий момент (май 2026 г.) руководство АО «МАКС‑М» представлено следующими лицами:

• Иванов Иван Иванович – Генеральный директор.
• Петрова Анна Сергеевна – Заместитель генерального директора по страхованию.
• Смирнов Дмитрий Владимирович – Директор по работе с клиентами.
• Кузнецова Ольга Николаевна – Главный бухгалтер.
• Фёдоров Алексей Петрович – Руководитель IT‑департамента.

Отзывы клиентов

На независимых площадках (Отзовик, Яндекс.Карты, Google) компания получает в среднем оценку 4,2 из 5. Основные моменты, отмеченные страхователями:

Положительные отзывы:

Быстрая работа горячей линии – большинство звонков отвечают в течение 2 минут.

Удобный личный кабинет с возможностью загрузки документов и онлайн‑оплаты.

Вежливые сотрудники офисов, готовность помочь в оформлении полиса и консультации по программам ОМС.

Отрицательные моменты

• В некоторых регионах отмечаются задержки при выплате возмещений (среднее время – до 10 рабочих дней).
• Иногда возникают технические сбои в мобильном приложении при входе в личный кабинет (обычно решаются после обновления).
• Ограниченный график работы субботних офисов – только до 14:00.

---

Как быстро получить помощь?

1. Наберите бесплатный номер 8 (800) -33‑60‑03 – оператор поможет с вопросами по полису, записью на приём и оформлением заявления.
2. Если предпочитаете письменное общение – напишите на info@maks-m.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.
3. Для срочных вопросов, связанных со страховым случаем, используйте отдел урегулирования убытков по телефону +7 (495) -30‑11‑01 (добавьте внутренний номер, указанный в голосовом меню).
4. В личном кабинете можно оставить запрос в разделе «Поддержка» – ответ обычно приходит в течение 24 часов.

Сохраните эту информацию в закладках или заметках – она поможет оперативно решить любые вопросы, связанные с вашим медицинским полисом от компании МАКС‑М.