В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиале АО «МАКС-М» в г. Белгороде. Здесь вы найдете контакты горячих линий, адреса офисов, режим работы, сведения о личном кабинете, структуре управления и многое другое. Данные актуальны на .
Описание компании
АО «Медицинская страховая компания МАКС-М», одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС). Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, осуществляет контроль качества и доступности медицинской помощи.
Филиал в Белгороде обслуживает жителей Белгородской области, предоставляя консультативную поддержку, прием обращений и взаимодействие с медицинскими организациями региона.
Официальный сайт - Основной сайт СМО: www.makcm.ru
- Региональный портал (Белгород): www.makc-m31.ru
На сайтах доступны: новости ОМС/ДМС, реестр медицинских организаций, форма онлайн-обращений, информация о полисах и тарифах.
Горячие линии и телефоны
Компания предоставляет несколько номеров для связи. Звонки по 8-800 номерам бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Режим работы горячих линий — круглосуточно (пн-вс).
Единые федеральные номера: - 8 (800) -55-66-03 — Федеральная горячая линия АО «МАКС-М» (круглосуточно).
- 8 (800) -33-60-03 — Единая горячая линия (круглосуточно).
Контактные телефоны Белгородского филиала: - +7 (4722) -2-81-24 — справочно-информационная служба / приемная офиса (рабочее время).
- +7 (920) -60-10-59 — дополнительный контактный номер (мобильный).
Адреса офисов в Белгороде
- +7 (4722) -2-81-24 — справочно-информационная служба / приемная офиса (рабочее время).
- +7 (920) -60-10-59 — дополнительный контактный номер (мобильный).
Адреса офисов в Белгороде
В городе расположено два основных адреса филиала. Пожалуйста, уточняйте актуальность адреса перед визитом, так как данные могут меняться.
Основной офис (Управление / Головной офис филиала)
Адрес: ул. Николая Чумичова, д. 41, 1 этаж, г. Белгород, 308600
Ориентир: рядом с проспектом Гражданским.
Дополнительный офис / Точка обслуживания
Адрес: Гражданский проспект, д. 47, г. Белгород, 308033
График работы и личный прием Режим работы офиса (ул. Чумичова, 41): - Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
- Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется звонить по телефону +7 (4722) -2-81-24 для подтверждения перед визитом.
Личный прием руководства и специалистов
Личный прием граждан руководителями филиала и ответственными сотрудниками проводится по предварительной записи или в установленные дни (обычно раз в неделю/две недели).
- Для записи на личный прием необходимо позвонить по телефону приемной: +7 (4722) -2-81-24.
- При себе обязательно иметь: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения.
Личный кабинет застрахованного
Для удаленного взаимодействия с компанией доступен Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте makcm.ru.
Возможности Личного кабинета: - Проверка статуса полиса ОМС/ДМС.
- Подача электронных обращений (жалоб, предложений, благодарностей).
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
- Получение консультаций в онлайн-режиме.
- Запись на личный прием к специалистам.
- История выплат и случаев обращения за медпомощью (для ДМС).
Авторизация: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.
Структура филиала: Отделы и службы
Деятельность белгородского филиала организована по функциональному принципу. Основные структурные подразделения:
- Управление ОМС (Обязательное медицинское страхование): работа с полисами, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.
- Управление ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы, сопровождение клиентов.
- Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): регистрация входящей корреспонденции, личный прием, горячая линия.
- Юридический отдел / Отдел защиты прав: судебная работа, рассмотрение споров, апелляции.
- Контрольно-экспертная служба: проверки медицинских организаций, экспертиза случаев летальных исходов, качества оказания помощи.
- Информационно-технический отдел: поддержка ИС, электронный документооборот, Личный кабинет.
- Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с медорганизациями, налоговый учет.
- Кадровая служба / Административно-хозяйственный отдел: кадровый учет, обеспечение офисной деятельности.
- Директором филиала: ФИО уточняйте по телефону приемной или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
- Заместителями директора: курируют направления ОМС, ДМС, правовые вопросы, экономику и администрирование.
- Общий ящик филиала (Белгород): чаще всего используется формат
belgorod@makcm.ruилиfilial31@makcm.ru(точный адрес лучше подтвердить на сайте makc-m31.ru в разделе «Контакты»). - Централизованный ящик СМО (Москва):
info@makcm.ru - Для обращений по ОМС:
oms@makcm.ru - Для обращений по ДМС:
dms@makcm.ru - Плюсы: бесплатная горячая линия 8-800 работает действительно круглосуточно; вежливые операторы на телефоне; возможность решить вопрос через Личный кабинет без визита в офис; помощь в восстановлении полиса ОМС.
- Минусы: длительное ожидание ответа на горячей линии в часы пик (утро, обед); сложность дозвониться до конкретного специалиста/эксперта по городскому номеру; очередь при личном приеме в пиковые периоды (январь, смена полиса); иногда неактуальная информация на картах относительно адреса (два адреса путают клиентов).
- Рейтинг на Яндекс.Картах / 2ГИС: обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.
Руководство филиала
На момент публикации (февраль 2026 г.) руководство Белгородского филиала АО «МАКС-М» осуществляется:
Для связи с руководством используйте телефон приемной +7 (4722) -2-81-24 или направьте официальное письмо на почтовый адрес офиса.
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных писем, сканов документов и обращений, не требующих срочного голосового ответа:
Отзывы застрахованных
На популярных картографических и отзывных сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Flamp) накоплена база отзывов о работе белгородского офиса.
Общая картина (сводно):
«Звонила на ###-###-#### ночью — ответили сразу, объяснили, где сдать анализы по полису ОМС. Очень удобно, что линия круглосуточная».
«Приходила в офис на Чумичова, 41. Очередь была, но сотрудники приемной помогли оформить заявление на замену полиса быстро. Парковка рядом неудобная».
«Долго не мог дозвониться по городскому номеру 32-81-24, занято постоянно. Через сайт в ЛК обращение оформил за 5 минут, ответ пришел на почту через 3 дня».
Краткая шпаргалка: самые важные контакты
«Звонила на ###-###-#### ночью — ответили сразу, объяснили, где сдать анализы по полису ОМС. Очень удобно, что линия круглосуточная».
«Приходила в офис на Чумичова, 41. Очередь была, но сотрудники приемной помогли оформить заявление на замену полиса быстро. Парковка рядом неудобная».
«Долго не мог дозвониться по городскому номеру 32-81-24, занято постоянно. Через сайт в ЛК обращение оформил за 5 минут, ответ пришел на почту через 3 дня».
| Назначение | Номер / Адрес | Режим |
|---|---|---|
| Горячая линия (Федеральная) | 8 (800) -55-66-03 | Круглосуточно / Бесплатно |
| Единая горячая линия | 8 (800) -33-60-03 | Круглосуточно / Бесплатно |
| Офис Белгород (справки, прием) | +7 (4722) -2-81-24 | Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–13:45) |
| Адрес основного офиса | ул. Николая Чумичова, 41 | 1 этаж |
| Сайт / Личный кабинет | www.makcm.ru / www.makc-m31.ru | 24/7 |
Статья составлена на основе открытых данных интернета (Яндекс.Карты, 2ГИС, официальный сайт makcm.ru) актуальных на . Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном ресурсе.