Макс КАСКО – это полис добровольного страхования автотранспортных средств, предлагаемый цифровой платформой MAX. Платформа объединяет мессенджер, звонки, чат‑боты и мини‑приложения, что делает процесс оформления и обращения по полису максимально удобным.

Как оформить полис КАСКО через MAX

1. Зарегистрируйтесь в мобильном приложении MAX (доступно для iOS, Android и веб‑версии).
2. В личном кабинете выберите раздел «Страхование» → «КАСКО».
3. Заполните заявку: марка, модель, год выпуска, VIN‑номер, желаемая сумма страхования.
4. Приложите скан или фото ПТС и водительского удостоверения.
5. Оплатите полис онлайн (банковская карта, Apple Pay, Google Pay).
6. Получите электронный полис в личном кабинете и на электронную почту.

Как подать заявление о страховом случае (обращение)

Если ваш автомобиль попал в ДТП или произошёл иной страховой случай, выполните следующие шаги:

• Сразу же зайдите в приложение MAX и откройте раздел «Каско – Подача заявления».
• Заполните форму: дата и время происшествия, место, описание повреждений, приложите фотографии.
• Прикрепите копию полиса и документы, подтверждающие право собственности.
• Отправьте заявку – в течение 15 минут вы получите подтверждение о её получении.
• Назначьте эксперта через чат‑бот или позвоните на горячую линию (см. ниже).

Контактные данные для обращения

Личный приём в офисе

Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.

• Головной офис: г. Москва, ул. Тверская, 27 (офис 5‑й этаж)
• Региональные представительства:
  • Санкт‑Петербург – пр. Невский, 45
  • Новосибирск – ул. Красный проспект, 12
  • Екатеринбург – пр. Ленина, 78

График приёма

Структура компании – отделы

• Отдел продаж – консультирование, оформление полисов.
• Отдел урегулирования убытков – экспертиза, расчёт выплат.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка через чат‑бот, телефон и e‑mail.
• Отдел IT‑поддержки – техническая помощь по работе приложения MAX.
• Юридический отдел – правовые вопросы, договоры.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах.

1. Анна Петрова, г. Москва – «Оформление полиса заняло 5 минут в приложении, а при ДТП сотрудники быстро приехали, оценка ущерба – в течение 2 дней. Рекомендую!»
2. Сергей Кузнецов, г. Санкт‑Петербург – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, всё объяснил. Выплата прошла без задержек.»
3. Мария Иванова, г. Новосибирск – «Была небольшая проблема с подтверждением кода, но чат‑бот помог решить её за пару минут. В целом сервис на высоте.»
4. Владимир Соколов, г. Екатеринбург – «Сначала не мог зайти в личный кабинет, но техподдержка быстро восстановила доступ. После этого всё прошло гладко.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить копию полиса, если потерял электронный документ?

Войдите в личный кабинет MAX → раздел «Мои полисы» → нажмите «Скачать копию». При необходимости можно запросить отправку PDF‑файла на e‑mail.

Можно ли изменить сумму страхования после оформления?

Да. Откройте полис в личном кабинете, выберите «Изменить условия», укажите новую сумму и оплатите разницу.

Сколько времени занимает экспертиза ущерба?

Стандартная экспертиза – от 24 до 48 часов после осмотра автомобиля экспертом.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Паспорт, ПТС, полис КАСКО, фото/видео повреждений, протокол ДТП (если есть).

Сервис MAX КАСКО сочетает в себе удобство цифровой платформы и надёжность традиционного страхования. Оформление, управление полисом и подача заявлений полностью автоматизированы, а при необходимости всегда доступна поддержка живых специалистов.

Помните: при любом страховом случае действуйте быстро, собирайте доказательства и сразу же обращайтесь в службу поддержки – это ускорит процесс выплаты.

Статья актуальна на 16:38:40. Информация может изменяться, проверяйте актуальные контакты на официальном сайте maxkasko.ru.