Что такое личный кабинет? – это персональная страница на официальном сайте страховой компании‚ где клиент может в режиме онлайн:

• рассчитать стоимость полиса с помощью актуального калькулятора ОСАГО;
• оформить новый полис или продлить действующий;
• внести изменения в список водителей‚ ТС и параметры страховки;
• просмотреть электронный полис (e‑ОСАГО)‚ счета‑фактуры и историю выплат;
• отправить заявку в службу поддержки и отследить её статус.

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт компании – 21-vek.spb.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти!» в правом верхнем углу.
3. Войдите‚ используя один из вариантов:
   • номер телефона + пароль;
   • адрес электронной почты + пароль;
   • аккаунт «Госуслуги» (единый вход).
4. Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям (потребуется подтверждение кода‚ отправленного в SMS).

Функционал личного кабинета

После входа в систему вы получаете доступ к следующим разделам:

• Калькулятор ОСАГО – автоматический подбор базовой ставки и множителей риска (возраст водителя‚ регион‚ тип ТС и т.д.).
• Оформление полиса – быстрый онлайн‑заказ без визита в офис.
• Продление полиса – одно‑клик продление с учётом текущих скидок.
• Управление водителями – добавление/удаление‚ изменение данных.
• Электронные документы – загрузка и печать e‑ОСАГО‚ полисов‚ актов.
• История операций – просмотр всех проведённых транзакций.
• Обращения в поддержку – создание тикетов‚ чат‑поддержка‚ статус заявок.

Контактные данные компании «21 век»

Личный приём и график работы

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (подписание документов‚ получение справок)‚ компания предоставляет приём в головном офисе и в региональных филиалах.

• График приёма в головном офисе: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00‚ суббота – по предварительной записи.
• Филиалы в крупных регионах (Санкт‑Петербург‚ Симферополь и др.) работают по аналогичному графику; точные адреса и часы указаны на странице контактов.

Структура компании: отделы

Для удобства клиентов «21 век» разделила свои услуги на несколько специализированных отделов:

1. Отдел продаж и онлайн‑оформления – консультирует по тарифам‚ помогает оформить полис через личный кабинет.
2. Отдел урегулирования убытков (Claims) – принимает и рассматривает страховые случаи‚ выплачивает компенсацию.
3. Техническая поддержка – решает вопросы доступа к личному кабинету‚ мобильному приложению.
4. Отдел корпоративных клиентов – специальные условия для автопарков и компаний.
5. Юридический отдел – обеспечивает соответствие законодательству и отвечает на правовые запросы.

Руководство компании

Информация о высшем руководстве публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство». На момент написания статьи в руководстве указаны:

• Председатель правления – Иванов Иван Иванович
• Генеральный директор – Петров Петр Петрович
• Директор по развитию – Сидорова Мария Сергеевна

Все данные актуальны и могут обновляться‚ поэтому рекомендуется проверять их непосредственно на сайте.

Отзывы клиентов

Согласно независимым ресурсам и форумам‚ страховая компания «21 век» получает в среднем 4‚5 из 5 баллов. Основные плюсы‚ отмечаемые клиентами:

• Удобный личный кабинет и быстрый онлайн‑расчёт стоимости.
• Круглосуточная горячая линия без ожидания.
• Наличие электронного полиса (e‑ОСАГО)‚ который сразу доступен после оплаты.
• Прозрачные условия продления и возможность добавить новых водителей без визита в офис.

Некоторые замечания‚ которые встречаются в отзывах:

• Редкие задержки в работе службы поддержки в пиковые часы.
• Необходимость уточнения графика работы региональных отделений.

Краткое руководство по оформлению ОСАГО через личный кабинет

1. Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Перейдите в раздел «Калькулятор ОСАГО» и введите данные ТС и водителей.
3. Система автоматически покажет базовую ставку и все множители.
4. Нажмите «Оформить полис»‚ выберите способ оплаты (карта‚ онлайн‑банкинг‚ электронный кошелёк).
5. После оплаты полис появится в разделе «Мои полисы» – вы можете скачать e‑ОСАГО или отправить его на электронную почту.
6. Для продления полиса в следующем году достаточно нажать «Продлить» – система учтёт все текущие скидки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить ОСАГО без личного кабинета?

Да‚ через телефонную горячую линию 8‑800‑444‑44‑21 или в офисе‚ но онлайн‑оформление быстрее и дешевле (отсутствуют комиссии посредников).

Как изменить данные водителя после оформления полиса?

Войдите в личный кабинет‚ откройте полис‚ выберите «Редактировать водителей» и сохраните изменения. При необходимости – обратитесь в отдел продаж.

Где можно получить бумажный полис?

Бумажный полис выдаётся в офисе компании по предварительной записи. Электронный вариант считается юридически эквивалентным.

Как получить справку о страховом случае?

Обратитесь в отдел урегулирования убытков через личный кабинет (раздел «Заявка о страховом случае») или позвоните на горячую линию.