«21 век страховая» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр услуг: автострахование, ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни и здоровья. Для удобства клиентов компания разработала личный кабинет, который позволяет управлять полисами, подавать заявки и получать поддержку онлайн.
Что такое личный кабинет?
Личный кабинет – это персональная защищённая страница на официальном сайте компании, где каждый клиент может:
- Просматривать и скачивать полисы, сертификаты и квитанции.
- Оформлять новые страховые полисы и продлевать действующие.
- Подавать и отслеживать заявки на страховые выплаты.
- Вносить изменения в данные страхователя (адрес, паспортные данные, банковские реквизиты).
- Получать персональные предложения и скидки.
- Обращаться в службу поддержки через чат и форму обратной связи.
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на официальный сайт 21 век страховая.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите логин (email или номер полиса) и пароль. При первом входе потребуется пройти процедуру подтверждения по СМС.
- После входа вы попадёте в панель управления, где доступны все функции.
Регистрация нового пользователя
Если у вас ещё нет учётной записи, выполните следующие шаги:
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Заполните форму: ФИО, email, телефон, номер полиса (если уже есть) и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш email.
- Войдите в личный кабинет и настройте профиль (добавьте банковскую карту, укажите предпочтительный способ связи).
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.21vek.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑21‑21 |
| Телефон отдела продаж | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон отдела урегулирования убытков | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес службы поддержки | support@21vek.ru |
| Электронный адрес отдела корпоративных клиентов | corporate@21vek.ru |
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания предоставляет приём в офисах по адресу:
- Москва, ул. Тверская, 12, офис 5 (центр города).
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30, офис 3.
- Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 45, офис 1.
График приёма в офисах
| Город | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:30 – 17:30 | Выходной |
| Новосибирск | 10:00 – 19:00 | Выходной |
Структура компании – отделы и руководство
Отделы, работающие с клиентами
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявок на выплату страховых возмещений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон, email и чат.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, групповые полисы.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Елена Викторовна |
| Директор по клиентскому сервису | Кузнецов Дмитрий Сергеевич |
| Директор по IT‑технологиям | Петрова Марина Андреевна |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, Яндекс.Карты).
- Ирина К. (Москва) – 5/5
«Личный кабинет – настоящая находка! За 5 минут оформил полис КАСКО, загрузил все документы и получил подтверждение на email. Служба поддержки быстро помогла с вопросом о выплате.»
- Сергей М. (Санкт‑Петербург) – 4/5
«Удобно, но иногда в личном кабинете «залипает» кнопка «Отправить заявку». Позвонил в горячую линию – помогли решить проблему в течение 10 минут.»
- Ольга П. (Новосибирск) – 5/5
«Отличный сервис. Пришлось лично посетить офис, но сотрудники были вежливыми, а график приёма удобным. После визита всё оформилось в личном кабинете без лишних бумаг.»
Как оставить отзыв?
Вы можете оставить свой отзыв:
- На странице «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
- Через форму обратной связи в личном кабинете (раздел «Мой профиль → Оставить отзыв»).
- На сторонних площадках: Google Reviews, Trustpilot, Яндекс.Карты.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите ваш email, и вам придёт письмо со ссылкой для создания нового пароля. При проблемах – звоните в горячую линию.
Можно ли привязать несколько полисов к одному аккаунту?
Да. В личном кабинете есть функция «Добавить полис». Достаточно ввести номер полиса и подтвердить право собственности (SMS‑код).
Как подать заявку на выплату страхового возмещения?
Войдите в личный кабинет.
Выберите раздел «Убытки».
Нажмите «Создать заявку», загрузите необходимые документы (акт осмотра, фотографии, справку о ДТП и т.д.).
Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и ориентировочный срок рассмотрения.
Можно ли пользоваться личным кабинетом с мобильного телефона?
Да. У компании есть официальное мобильное приложение «21 век страховая», доступное в Google Play и App Store. Функционал полностью совпадает с веб‑версией.
Личный кабинет «21 век страховая» – это современный, безопасный и удобный инструмент для управления вашими страховыми полисами. Благодаря круглосуточной горячей линии, широкому спектру отделов и чётко выстроенному графику приёма, клиент получает полную поддержку как онлайн, так и в офисе. Не откладывайте – зарегистрируйтесь уже сегодня и начните пользоваться всеми преимуществами цифрового страхования!
Помните: все операции в личном кабинете защищены протоколом SSL, а персональные данные хранятся в соответствии с требованиями ФЗ‑152 «О персональных данных».