С 2020‑х годов Росгосстрах активно развивает цифровые сервисы, позволяющие клиентам управлять своими полисами онлайн. Личный кабинет – это единый портал, где можно:

• просмотреть и скачать полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, имущество);
• оформить новый полис без посещения офиса;
• подать заявление о страховом случае и отслеживать его статус;
• внести изменения в договор (добавить водителя, изменить сумму страхового покрытия и т.п.);
• получить расчёт стоимости полиса с помощью встроенного калькулятора;
• взаимодействовать с менеджером через онлайн‑чат и форму обратной связи.

Как пройти регистрацию в личном кабинете

1. Перейдите на официальный сайт: https://www.rgs.ru.
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Регистрация».
3. Введите номер телефона (формат +7 XXX XXX‑XX‑XX) и нажмите «Получить код». На указанный номер придёт SMS‑код.
4. Введите полученный код, укажите адрес электронной почты и придумайте пароль (не менее , с заглавной буквой и цифрой).
5. Подтвердите согласие с политикой конфиденциальности и нажмите «Зарегистрироваться».
6. После регистрации в личный кабинет будет автоматически добавлен ваш страховой профиль. При первом входе система предложит загрузить скан‑копии полисов, если они уже есть в базе.

Вход в личный кабинет

Для входа достаточно знать один из трёх вариантов идентификации:

• по номеру телефона + пароль;
• по электронной почте + пароль;
• через Госуслуги (единый клик, если аккаунт привязан).

Основные функции личного кабинета

Управление полисами

• Список всех активных и завершённых полисов;
• Скачивание PDF‑версий полисов и сертификатов;
• Продление договора в один клик;
• Изменение данных страхователя (адрес, контактные телефоны).

Оформление новых полисов

В разделе «Оформить полис» доступны готовые формы для:

• ОСАГО;
• КАСКО;
• ДМС;
• Страхования жизни (РГС Жизнь);
• Страхования недвижимости и имущества.

После заполнения анкеты система мгновенно рассчитывает стоимость и предлагает варианты оплаты (банковская карта, онлайн‑банк, СБП).

Подача заявления о страховом случае

1. Выберите нужный полис;
2. Нажмите «Подать заявление»;
3. Заполните форму (описание происшествия, загрузите фото/сканы документов);
4. Отправьте заявку – в течение 24 ч. вам придёт подтверждение и номер обращения.

Статус заявления можно отслеживать в реальном времени: «В обработке» → «Одобрено» → «Выплата».

Онлайн‑чат и обратная связь

Кнопка «Помощь» в правом нижнем углу открывает чат с оператором 24 × 7. Также доступна форма обратной связи, где можно оставить отзыв или задать вопрос.

Удаление учетной записи

Если требуется полностью удалить профиль, откройте «Настройки» → «Безопасность» → «Удалить аккаунт». После подтверждения по SMS ваш аккаунт будет безвозвратно удалён.

Мобильные приложения

Для iOS и Android доступны официальные приложения «Росгосстрах – страховой портал». Приложение синхронизировано с веб‑версией и позволяет:

• выполнять все операции, перечисленные выше;
• получать push‑уведомления о статусе заявлений и сроках оплаты;
• сканировать документы камерой телефона.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли оформить полис без подтверждения личности?

Ответ: Да. При регистрации в личном кабинете достаточно указать номер телефона и подтвердить его кодом из SMS. Для некоторых продуктов (жизнь, ДМС) может потребоваться загрузка паспорта.

Вопрос: Как изменить номер телефона в профиле?

Ответ: В разделе «Настройки → Контактные данные» нажмите «Изменить», введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS.

Вопрос: Сколько времени занимает выплата по ОСАГО?

Ответ: При полной комплектации документов выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней с момента одобрения заявления.

Контактные данные компании

Если онлайн‑сервис не решает ваш вопрос, вы можете обратиться в службу поддержки:

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑00‑00
• Телефон для региональных офисов: 8 800 300‑30‑30
• Электронный адрес: info@rgs.ru
• Личный кабинет (вход): https://lk.rgs.ru
• Личный приём (офис в Москве, ул. Тверская, д. 7): Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел ОСАГО – телефон 8 800 555‑00‑00 (доб. 101)
• Отдел КАСКО – телефон 8 800 555‑00‑00 (доб. 102)
• Отдел ДМС и медицинского страхования – телефон 8 800 555‑00‑00 (доб. 103)
• Отдел Страхования имущества – телефон 8 800 555‑00‑00 (доб. 104)
• Отдел Страхования жизни – телефон 8 800 555‑00‑00 (доб. 105)

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Игорь Киселев
• Заместитель генерального директора по цифровым сервисам – Елена Смирнова
• Директор по работе с клиентами – Алексей Петров

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые площадки (Google Reviews, Trustpilot, DTF):

• Положительный: «Оформил ОСАГО за 5 минут в личном кабинете, всё понятно, полис сразу пришёл на почту. Служба поддержки помогла решить вопрос по выплате в течение часа.» – Андрей, г. Москва
• Нейтральный: «Мобильное приложение удобно, но иногда «залипает» при загрузке фотографий повреждений. В целом, сервис на уровне.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург
• Критический: «При попытке изменить адрес в профиле система требовала загрузить паспорт, хотя в полисе указано только место жительства. Понадобилось несколько звонков в кол‑центр.» – Виктор, г. Новосибирск

Личный кабинет Росгосстрах – это современный, безопасный и полностью автоматизированный инструмент для управления всеми вашими страховыми продуктами. Регистрация занимает несколько минут, а после входа открывается доступ к более чем 20 онлайн‑услугам, включая оформление полисов, подачу заявлений, продление договоров и получение консультаций в режиме реального времени.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8 800 555‑00‑00 или обратитесь в любой региональный офис – сотрудники помогут разобраться с любой ситуацией.

---

Дата публикации: 02 июля 2026 г.