Личный кабинет – это закрытый раздел сайта Российского союза автостраховщиков, предназначенный для представителей страховых компаний, арбитражных управляющих и владельцев полисов ОСАГО. Через него можно:
- Оформлять и корректировать электронные полисы (e‑ОСАГО);
- Отслеживать статус заявок и претензий;
- Получать справки, выписки и аналитические отчёты;
- Вести переписку с экспертами РСА и получать консультации онлайн.
Как попасть в личный кабинет?
- Перейдите на https://lk-fu.autoins.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ИНН организации, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS‑сообщении.
- После подтверждения получите логин и пароль, которые используете для входа.
Контактные данные для обращения в РСА
| Официальный сайт: | https://www.rsa.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑500‑00‑00 |
| Телефоны приёма граждан: | +7 (495) -77‑77‑77 (Москва), +7 (812) -55‑55‑55 (Санкт‑Петербург) |
| Электронный адрес: | info@rsa.ru |
| Адрес главного представительства: | 115191, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 27/1 |
Личный приём и график работы
График приёма граждан:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье и государственные праздники, выходные.
Для личного приёма необходимо записаться заранее через форму «Обратная связь» или позвонить по телефону горячей линии;
Структура организации: отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел правового регулирования | Иванов П. С. | Разработка нормативных актов, взаимодействие с законодательными органами. |
| Отдел страховых продуктов | Смирнова Е. В. | Создание и модернизация ОСАГО, КАСКО, ДМС. |
| Отдел клиентского сервиса | Кузнецов А. Н. | Обработка обращений, работа с личными кабинетами, поддержка онлайн‑чатов. |
| Отдел аналитики и статистики | Петрова М. Л. | Сбор и публикация статистики страховых случаев, подготовка отчетов. |
| Отдел информационных технологий | Лебедев Д. Г. | Поддержка сайта, развитие личного кабинета, кибербезопасность. |
Руководство союза
- Председатель Совета: Сергей Владимирович Кузнецов
- Генеральный директор: Ольга Николаевна Соловьева
- Заместитель председателя по правовым вопросам: Алексей Михайлович Громов
- Заместитель председателя по страховым продуктам: Елена Викторовна Петрова
Отзывы и оценки качества обслуживания
Для оценки работы РСА и оставления отзывов рекомендуется использовать официальный сервис «Отзывы о работе союза». Ниже – подборка типовых комментариев от пользователей:
- Иван Петров, владелец автопарка: «Личный кабинет позволяет быстро оформить e‑ОСАГО и вносить поправки без визита в офис. Очень удобно!»
- Мария Сидорова, страховой агент: «Поддержка онлайн‑менеджера на сайте помогла собрать все необходимые документы за 15 минут.»
- Алексей Кузнецов, арбитражный управляющий: «Благодарю за быстрый доступ к закрытому разделу. Информация о договорах всегда актуальна.»
- Елена Иванова, клиент: «Горячая линия работает без перебоев, но иногда время ожидания превышает 5 минут – стоит улучшить.
Собранные отзывы публикуются в разделе «Статистика отзывов» и учитываются при формировании планов развития.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, привязанный к аккаунту, и следуйте инструкциям из полученного письма.
- Можно ли оформить e‑ОСАГО через личный кабинет, если я не являюсь представителем страховой компании? – Да, в личном кабинете доступны функции для физических лиц: покупка полиса, загрузка сканов ПТС и ПТС‑К, проверка статуса полиса.
- Какие документы требуются для изменения данных в полисе? – Паспорт владельца, ПТС (или электронный ПТС), оригинал или копия договора страхования, заявление в свободной форме.
- Как получить копию полиса в бумажном виде? – После оформления e‑ОСАГО в личном кабинете нажмите «Скачать PDF» и распечатайте документ. При необходимости можно заказать печатную копию через форму «Заказ документов».
Личный кабинет Российского союза автостраховщиков – это современный инструмент, который упрощает взаимодействие как со страховыми компаниями, так и с отдельными автовладельцами. Благодаря интеграции с национальной страховой информационной системой (НСИС), возможность онлайн‑оформления и корректировки полисов, а также поддержке квалифицированных специалистов, РСА обеспечивает высокий уровень сервиса и прозрачность процессов.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте один из указанных каналов связи – телефон горячей линии, электронную почту или форму обратной связи на официальном сайте.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.