ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. Для удобства клиентов компания развивает цифровые сервисы, среди которых центральное место занимает Личный кабинет. Он позволяет управлять полисами, оформлять страховые случаи и общаться с компанией удаленно, 24/7. В этой статье собрана актуальная информация о доступе к ЛК, контактах горячей линии, офисах и структуре компании на .

Описание возможностей Личного кабинета

Личный кабинет (ЛК) Росгосстраха — это универсальный онлайн-инструмент для управления всеми страховыми продуктами компании. Он доступен как физическим, так и юридическим лицам.

Основные функции:

• Управление полисами: просмотр активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, жизнь и др.).
• Продление и оформление: быстрое оформление новых полисов онлайн за 5 минут с гибкой настройкой цены и уровня защиты, а также продление действующих договоров.
• Страховые случаи: подача заявления об аварии/застрахованном событии, загрузка документов, отслеживание статуса урегулирования без посещения офиса.
• Внесение изменений: корректировка данных в полисе, замена бенефициаров, изменение суммы страхования.
• ДМС-сервисы: через приложение «РГС ДМС» (интегрировано с ЛК) — подбор клиник на карте, чат с медцентром, онлайн-консультации, телемедицина, управление гарантийными письмами.
• Финансы: история платежей, получение дубликатов чеков, настройка автопродления.
• Налоговый вычет: получение справок для возврата НДФЛ (до 15% от страхового взноса по договорам жизни/ДМС).

Важно: Система работает круглосуточно, позволяя решать вопросы удаленно, не тратя время на поездки в офис.

Официальный сайт и вход в Личный кабинет

Основные адреса:

• Главный портал: www.rgs.ru
• Прямой вход в Личный кабинет: my.rgs.ru
• Приложение для ДМС: «РГС ДМС» (App Store, Google Play, RuStore).

Как зарегистрироваться (для физлиц):

1. Перейдите на my.rgs.ru или нажмите «Личный кабинет» на www.rgs.ru.
2. Нажмите кнопку «У меня еще нет пароля» (или «Регистрация»).
3. Укажите запрашиваемые данные: номер телефона, e-mail, серию/номер паспорта, данные полиса (если есть).
4. Подтвердите регистрацию по SMS-коду или через Госуслуги (ЕСИА) для упрощенного входа.
5. Установите надежный пароль.

Вход для юридических лиц:

Доступ осуществляется через отдельный раздел на my.rgs.ru с использованием логина/пароля, выданных менеджером, или через ЭЦП (электронную цифровую подпись) и учетную запись представителя организации.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Контакт-центр работает круглосуточно (24/7) без выходных.

Единый бесплатный номер (Горячая линия):

• 0530 — для звонков с мобильных телефонов (по всей России, бесплатно).
• 8 (800) -00-99-77 — для звонков с городских телефонов (по всей России, бесплатно).

Специальный номер для ЧС (паводки, пожары, стихийные бедствия):

Те же номера: 0530 (моб.) / 8 (800) -00-99-77 (гор.). Операторы работают в усиленном режиме для приема сообщений о массовых страховых случаях.

Международные звонки (платные по тарифам оператора):

• +7 (495) -56-33-33 (Москва)
• +7 (812) -80-33-33 (Санкт-Петербург)

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов используйте официальные ящики (актуальные адреса всегда дублируются в разделе «Контакты» на rgs.ru):

• info@rgs.ru, общие информационные запросы.
• claims@rgs.ru, работа со страховыми случаями (уведомления, документы).
• complaints@rgs.ru — жалобы и претензии по качеству обслуживания.
• dms@rgs.ru — вопросы по добровольному медицинскому страхованию (ДМС).
• corp@rgs.ru — корпоративные клиенты и юрлица.
• security@rgs.ru — сообщения о мошенничестве, фишинге, подозрительной активности (Осторожно, мошенники! Как их распознать — читайте на сайте).

Рекомендуется использовать форму обратной связи в Личном кабинете или на сайте, это гарантирует быструю маршрутизацию обращения к нужному специалисту.

Личный прием граждан и График приема

Несмотря на развитые онлайн-сервисы, сеть офисов сохраняется для сложных вопросов, требующих личной идентификации или нотариального заверения.

Как найти ближайший офис и режим работы:

• Интерактивная карта офисов: раздел «Офисы» на www.rgs.ru.
• Сервис поиска страхового агента: специальный раздел на сайте для подбора личного менеджера.

Типовой график приема (может варьироваться по регионам):

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения на карте сайта или по телефону 8 (800) -00-99-77. В некоторых регионах работают офисы с расширенным графиком (до 20:00, в воскресенье).

Структура компании: Отделы и Направления деятельности

Деятельность ПАО «СК «Росгосстрах» структурирована по ключевым бизнес-направлениям (блоки/департаменты):

• Блок розничного бизнеса (B2C): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, путешественников, ответственности, Жизнь, ДМС (ритейл).
• Блок корпоративного бизнеса (B2B): страхование имущественных рисков предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, финансовые риски, строительные риски, авиация/космос.
• Департамент урегулирования убытков: рассмотрение страховых случаев по всем линиям бизнеса (централизованные центры урегулирования + региональные отделы).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка и развитие ЛК поддержка ЛК, мобильных приложений, ЭДО, биометрии.
• Юридический блок и Комплаенс: правовое сопровождение, борьба с мошенничеством, работа с претензиями и судебными исками.
• Финансовый блок и Инвестиции: учет, отчетность, управление резервами и инвестиционным портфелем.
• HR и администрирование: кадра, обучение, корпоративная культура.
• Маркетинг и PR: бренд, реклама, работа с СМИ, спонсорство.

Руководство компании (на 2026 год)

Структура топ-менеджмента утверждается Советом Директоров. Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Евгеньевич Монастырев (возглавляет компанию с 2021 года, переизбран в 2024 г.).
• Первые заместители Председателя Правления: курируют блоки розничного/корпоративного бизнеса, финансы, ИТ, урегулирование.
• Члены Правления: руководители ключевых департаментов (юридический, риск-менеджмент, актуарий, HR).
• Председатель Совета Директоров: представитель основного акционера (Государственная корпорация «Росатом» / ФК «Росатом» / иные акционеры по итогам ГСА).

Полный актуальный состав Правления и Совета Директоров публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте rgs.ru и в ежегодных отчетах (Раздел «Инвесторам» / «Раскрытие информации»).

Отзывы клиентов и репутация

На 2026 год репутация компании формируется следующими факторами:

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах на Banki.ru, Сравни.ру, Яндекс.Карты, App Store/Google Play):

• Удобный Личный кабинет и приложение: высокая оценка UX, возможность закрыть ОСАГО/КАСКО за 5 минут, удобное отслеживание ДМС-заявок.
• Скорость урегулирования по ОСАГО (Европротокол): выплаты на карту за 1-3 дня при отсутствии споров.
• Широкая сеть клиник по ДМС: удобный поиск и запись через приложение «РГС ДМС», телемедицина 24/7.
• Надежность: высокую кредитный рейтинг (подтвержден НКР), принадлежность к госсектору (акционер, Росатом), выплаты по массовым ЧС (паводки, пожары) производятся оперативно.
• Налоговый вычет: удобное формирование справок 2-НДФЛ в ЛК.

Типовые жалобы и риски:

• Сложные случаи по КАСКО/Имуществу: длительное рассмотрение спорных убытков, необходимость судебных разбирательств для получения полной суммы.
• Очереди в офисах: в пиковые периоды (конец года, смена сезона шин) возможны ожидания; рекомендуется запись через сайт/ЛК.
• Спам и маркетинговые звонки: иногда жалуются на навязчивые предложения доп. продуктов (можно отписатся в ЛК или по телефону 8-800).
• Мошенничество: компания регулярно предупреждает: сотрудники никогда не просят коды из SMS, пароли от ЛК, CVV/CVC карты. Все подозрительные звонки нужно сбрасывать и звонить на 0530.

Рейтинги (ориентировочно на 2026 г.):

• App Store / Google Play / RuStore: 4.5 – 4.7 / 5 (приложение «Росгосстрах» и «РГС ДМС»).
• Банки.ру / Сравни.ру: 4.0 – 4.3 / 5.
• Национальный рейтинг надежности (НКР/Эксперт РА): ruAAA / ruAA+ (высший/очень высокий).

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

Статья актуализирована на . Информация о тарифах, адресах офисов и составе руководства может меняться. Пожалуйста, проверяйте критически важные данные на официальном сайте rgs.ru или по телефону горячей линии перед принятием решений.