Дата публикации:

О компании «Росгосстрах»

Росгосстрах (Российская государственная страховая компания) – одна из крупнейших страховых организаций России.
Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, жизни, здоровья, а также услуги
технической помощи на дороге. В 2025 году «Росгосстрах» получил премию CX Awards за проект «Цифровое урегулирование убытков»,
реализованный в рамках личного кабинета клиента.

Официальный сайт

Официальный портал компании – https://www.rgs.ru.
Через главный меню сайта доступны разделы «Страховые продукты», «Калькуляторы», «Контакты», «Личный кабинет» и др.

Личный кабинет «Росгосстрах» – вход и регистрация

3.1 Как войти в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке https://lk.rgs.ru (или откройте приложение «Росгосстрах»).
2. Введите номер телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
3. Нажмите «Войти». При первом входе система запросит SMS‑код, отправленный на ваш телефон.
4. После ввода кода вы окажетесь в личном кабинете.

3.2 Восстановление пароля

• Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
• Введите телефон или e‑mail, получите код подтверждения.
• Создайте новый пароль (не менее , включающих буквы и цифры).

3.3 Что можно делать в личном кабинете

• Управление полисами: просмотр, продление, изменение условий, загрузка копий полисов.
• Оформление новых полисов онлайн: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, жизни и здоровья.
• Уведомление о страховом случае: подача заявления, загрузка документов, отслеживание статуса урегулирования.
• Медицинская помощь (ДМС): подбор клиник и лабораторий на карте, вызов врача на дом, чат с медицинским контакт‑центром, онлайн‑консультации.
• Техподдержка: запросы в службу поддержки, чат‑бот, запись на личный приём в офис.
• Финансовые операции: оплата полисов, просмотр выписок, настройка автоплатежей.
• Персональные настройки: изменение контактных данных, настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).

3.4 Мобильное приложение

Приложение «Росгосстрах» доступно в Google Play и App Store. Через него можно:

• Оформлять и продлевать полисы в несколько кликов;
• Получать мгновенные уведомления о статусе заявок;
• Вызвать врача или скорую помощь в рамках ДМС;
• Сканировать QR‑коды полисов для быстрой проверки.

Контактные данные для обращения

4.1 Горячая линия

8 (800) -33‑33‑33 – круглосуточно (24 ч × 7 дн). Операторы помогают с:

• Регистрацией и входом в личный кабинет;
• Оформлением и продлением полисов;
• Уведомлением о страховом случае;
• Технической поддержкой мобильного приложения.

4.2 Номера телефонов региональных офисов

4.3 Электронный адрес

support@rgs.ru – для письменных запросов, отправки сканов документов, вопросов по полисам.

4.4 Онлайн‑чат

На официальном сайте в правом нижнем углу доступен чат‑бот и возможность перейти к живому оператору.
Чат работает в рабочие часы (09:00‑18:00) и в режиме «offline» принимает сообщения 24 часа.

Личный приём в офисах

5.1 Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• Через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту»;
• Позвонив по телефону горячей линии;
• Позвонив в региональный офис.

5.2 График приёма

Структура компании – отделы и их функции

• Отдел продаж и обслуживания – консультирование клиентов, оформление полисов, работа с корпоративными клиентами.
• Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплаты.
• Отдел ДМС и медицинских услуг – подбор медицинских учреждений, организация выездных врачей, онлайн‑консультации.
• Технический отдел (IT) – поддержка личного кабинета, мобильного приложения, кибербезопасность.
• Отдел клиентского сервиса – горячая линия, чат‑поддержка, работа с отзывами.
• Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, защита интересов страхователей.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

8.1 Положительные отзывы

Мария К. (Москва): «Личный кабинет «Росгосстрах» – настоящий прорыв. Оформила ОСАГО за 5 минут, а при ДТП сразу же подала заявление онлайн, и деньги пришли в течение 2 дней!»

Алексей Д. (Новосибирск): «Вызов врача на дом через ДМС занял не более 15 минут. Чат с медцентром работает 24/7 – удобно и быстро!»

8;2 Критика и предложения

Елена С. (Екатеринбург): «Хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в формате PDF в разделе «Урегулирование убытков». Сейчас поддерживается только JPG.»

8.3 Средний рейтинг

По данным независимого портала Отзовик.ру средний рейтинг «Росгосстрах» — 4,6 из 5 (на основе более 2 500 отзывов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как восстановить доступ к личному кабинету, если телефон недоступен? – Напишите на support@rgs.ru с указанием номера полиса и ФИО. Служба поддержки подтвердит личность и отправит временный пароль на e‑mail.
2. Можно ли оформить полис через личный кабинет без посещения офиса? – Да, все основные продукты (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости) доступны для онлайн‑оформления.
3. Как добавить нового застрахованного в уже существующий полис? – Войдите в раздел «Мои полисы», выберите нужный полис и нажмите «Редактировать застрахованных». Добавьте данные и подтвердите изменение.
4. Где посмотреть статус моего заявления о страховом случае? – В личном кабинете в разделе «Урегулирование убытков» отображается текущий статус и список требуемых документов.

Личный кабинет «Росгосстрах» – это удобный, безопасный и полностью цифровой способ управления вашими страховыми продуктами.
Через него можно оформить полис, оплатить его, получить медицинскую помощь, подать заявление о страховом случае и даже записаться на личный приём в офис.
При этом компания предоставляет широкий спектр каналов связи: горячую линию 24/7, электронную почту, онлайн‑чат и мобильное приложение.
Оценки клиентов подтверждают высокий уровень сервиса, а постоянные улучшения (например, проект «Цифровое урегулирование убытков») делают работу с «Росгосстрахом» всё более комфортной.

Если у вас возникли вопросы – звоните по горячей линии 8 (800) -33‑33‑33 или пишите на support@rgs.ru. Добро пожаловать в цифровой мир страхования!