Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. С 2020‑х годов компания активно развивает цифровые сервисы‚ позволяющие клиентам полностью управлять полисами онлайн‚ не выходя из дома. В центре этой экосистемы находится Личный кабинет (далее – ЛК).

Что такое личный кабинет Росгосстрах?

Личный кабинет – это защищённый веб‑портал и мобильное приложение‚ где клиент может:

• Просматривать и скачивать действующие полисы (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование жизни‚ имущества‚ ипотечного кредита и др.).
• Оформлять новые полисы за 5 минут.
• Подавать и отслеживать заявки на урегулирование страховых случаев.
• Вносить изменения в условия полиса (увеличение суммы‚ добавление покрытий).
• Получать электронные документы и квитанции.
• Обращаться в службу поддержки через чат‚ форму обратной связи или видеозвонок.
• Воспользоваться интеграцией с Госуслугами‚ Face ID/Touch ID и SMS‑кодом для входа.

Все операции полностью защищены современными протоколами шифрования (TLS 1.3) и двухфакторной аутентификацией.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

1. Перейдите на страницу регистрации: https://lk.rgs.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите:
   • Номер мобильного телефона или e‑mail‚ указанные в полисе.
   • ФИО‚ дату рождения (для подтверждения личности).
3. Получите SMS‑код (или письмо на e‑mail) и введите его в форму.
4. Создайте пароль (минимум 8 символов‚ включая буквы разных регистров‚ цифры и спецсимвол).
5. Подтвердите регистрацию – вам придёт уведомление о успешном создании аккаунта.

Если пароль забыли‚ используйте ссылку «Забыли пароль?» – система пришлёт код восстановления на указанный телефон или e‑mail.

Вход в личный кабинет

Для входа доступны несколько способов:

• Логин / пароль;
• SMS‑код (вводите номер телефона‚ получаете одноразовый код).
• Через Госуслуги (единый вход).
• С помощью BTB ID (для корпоративных клиентов).
• Биометрия: Face ID или Touch ID в мобильном приложении.

Основные функции личного кабинета

Оформление полисов онлайн

• Калькулятор стоимости (вводите марку авто‚ возраст водителя‚ регион).
• Выбор уровня защиты (минимальный‚ стандартный‚ премиум).
• Оплата банковской картой‚ через СБП или Криптокассу.

Управление существующими полисами

• Продление полиса в один клик.
• Изменение данных страхователя.
• Добавление дополнительных рисков (например‚ «покрытие от угона» в КАСКО).

Урегулирование страховых случаев

1. Заполнить онлайн‑форму «Заявление о страховом случае».
2. Прикрепить сканы/фото документов (полис‚ акт осмотра‚ справки).
3. Отслеживать статус заявки в реальном времени.
4. Получить решение и выплату на банковскую карту.

Служба поддержки

• Чат‑бот 24/7 (автоматический ответ на часто задаваемые вопросы).
• Онлайн‑чат с оператором в рабочие часы.
• Видеоконсультация по сложным случаям.

Мобильные приложения

Для iOS и Android доступны два официальных приложения:

• Росгосстрах – Личный кабинет – полный набор функций портала.
• Росгосстрах ДМС – подбор клиник‚ онлайн‑консультации‚ телемедицина.

Скачать можно из App Store и Google Play.

Контактная информация

Личный приём (офисные отделения)

• Москва‚ центр: ул. Тверская‚ д. 7‚ кабинет 3‑5.
• Санкт‑Петербург: пр; Энгельса‚ д. 31‚ кабинет 2‑1.
• Новосибирск: пр. Ленина‚ д. 45‚ кабинет 1‑3.

График приёма

Отделы компании

1. Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов‚ расчёт стоимости.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – приём и обработка заявлений о выплате.
3. Техническая поддержка – вопросы по работе личного кабинета и мобильных приложений.
4. Отдел страхования жизни и ДМС – консультации по медицинским полисам.
5. Юридический отдел – правовые вопросы‚ договоры‚ споры.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Алексей Владимирович Петров
• Заместитель директора по развитию цифровых сервисов: Марина Сергеевна Кузнецова
• Директор по работе с клиентами: Игорь Николаевич Сидоров

Отзывы клиентов

Положительные

• «Оформил ОСАГО через личный кабинет за 3 минуты‚ полис сразу пришёл на почту. Удобно‚ без очередей!» – Андрей‚ г. Москва
• «После наводнения подали заявление онлайн‚ в течение 48 часов получили выплату. Спасибо за быстрый сервис!» – Елена‚ г. Новосибирск
• «Мобильное приложение ДМС позволяет записаться к врачу в любой момент‚ даже ночью. Очень удобно.» – Сергей‚ г. Казань

Критика

• «При первом входе в личный кабинет потребовалось несколько попыток подтвердить телефон. Было бы лучше добавить возможность входа через соцсети.» – Ирина‚ г. Санкт‑Петербург
• «Служба поддержки в чат‑боте иногда не понимает специфические вопросы по страхованию имущества.» – Дмитрий‚ г. Екатеринбург

• 24 / 7 доступ – любые операции можно выполнить в любое время‚ без визита в офис.
• Полный набор услуг – от ОСАГО до ДМС и страхования жизни.
• Прозрачность – статус заявок‚ история платежей и электронные документы в одном месте.
• Безопасность – двухфакторная аутентификация‚ шифрование данных.
• Поддержка – горячая линия‚ чат‚ видеоконсультации‚ мобильные приложения.

Если вы уже клиент Росгосстраха – регистрируйтесь в личном кабинете уже сегодня и начните управлять своими страховыми продуктами онлайн!