Личный кабинет – это онлайн‑сервис, который позволяет клиентам компании «Росгосстрах» управлять своими полисами, подавать заявки, отслеживать статус страховых случаев и получать консультацию без визита в офис. Ниже представлена подробная инструкция по регистрации, обзор функций кабинета, а также все необходимые контакты для обращения в компанию.
Официальный сайт и вход в личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Ссылка на личный кабинет: https://www.rgs.ru/my
Для входа в систему доступны три способа:
- По номеру телефона (вводите телефон в международном формате, например +7 (XXX) XXX‑XX‑XX).
- Через электронную почту (указываете e‑mail, который использовался при регистрации).
- С помощью учетной записи на портале Госуслуги – нажимаете кнопку «Войти через Госуслуги» и авторизуетесь через ваш профиль в Госуслугах.
Регистрация в личном кабинете
Если вы впервые хотите воспользоваться сервисом, выполните следующие шаги:
- Перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/my и нажмите кнопку «Регистрация».
- Выберите тип клиента: физическое лицо или юридическое лицо.
- Введите требуемые данные:
- ФИО (для физических лиц) / название организации (для юридических лиц)
- Контактный телефон
- Электронную почту
- Серия и номер паспорта (для физических лиц) или ОГРН/ИНН (для юридических лиц)
- Создайте пароль (не менее , включающих буквы, цифры и специальные знаки).
- Подтвердите регистрацию, введя код, полученный в SMS‑сообщении.
- После подтверждения вы будете перенаправлены в личный профиль.
Если у вас уже есть учетная запись, просто введите логин (телефон или e‑mail) и пароль, а при необходимости восстановите доступ через кнопку «Забыли пароль?».
Структура личного кабинета
После входа в систему вы увидите несколько разделов:
- Профиль – ваши персональные данные, возможность изменить контактную информацию и пароль.
- Страховки – список всех активных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество и др.).
- Заказы – статус заявок на оформление новых полисов, продление, изменение условий.
- Случай – подача предварительного заявления о страховом случае, загрузка документов, отслеживание статуса.
- Застраховаться – каталог онлайн‑услуг, где можно оформить полис в один клик.
- Документы – электронные копии полисов, справок, актов выполненных работ.
Возможности личного кабинета
Оформление и продление полисов
- Выбор продукта (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество, Корпоративные программы).
- Калькулятор стоимости – мгновенный расчёт премии.
- Подписание договора онлайн (ЭЦП или подтверждение по SMS).
- Автоматическое продление полисов с уведомлением за 10 дней до окончания срока.
Управление текущими полисами
- Просмотр условий, страховой суммы, франшизы.
- Внесение изменений (изменение адреса, добавление/удаление застрахованных).
- Оплата онлайн (банковские карты, СБП, электронные кошельки).
- Получение электронных полисов в PDF.
Работа со страховыми случаями
- Создание заявки «Случай» – выбираете тип страхового случая (авария, повреждение имущества, болезнь и т.д.).
- Загружаете необходимые документы (фото, протоколы, справки).
- Отслеживаете статус: Принято → На экспертизе → Одобрено/Отклонено.
- Получаете выплату на указанный банковский счёт или в виде компенсации.
Поддержка и коммуникация
- Онлайн‑чат 24/7 (бот «Мах» и живой оператор).
- Форма обратной связи – отправка вопросов в отдел клиентского сервиса;
- Уведомления по e‑mail и SMS о важных событиях (продление, изменение статуса заявки).
Контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (для физических лиц) | 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно) |
| Горячая линия (для юридических лиц) | 8‑800‑300‑0‑300 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑77‑77 (с 9:00 до 21:00) |
| Электронный адрес | info@rgs.ru |
| Форма обратной связи | https://www.rgs.ru/feedback |
Личный приём (офисные отделения)
Для личного визита в офис компании используйте карту офисов. Ниже указаны основные регионы:
- Москва, ул. Тверская, 7 – телефон: +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 – телефон: +7 (812) -55‑55‑55
- Новосибирск, пр. Маршала Покрышкина, 12 – телефон: +7 (383) -22‑22‑22
- И более 200 региональных офисов (полный список – на сайте).
График приёма в офисах
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании: отделы и руководство
Отделы, обслуживаемые через личный кабинет
- ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- КАСКО – добровольное страхование автомобиля.
- ДМС – добровольное медицинское страхование.
- Страхование жизни – «РГС Жизнь», «РГС Дети», «РГС Премиум».
- Имущество – страхование квартиры, дома, коммерческой недвижимости.
- Корпоративные программы – страхование ответственности, коллективное ДМС, страхование грузов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Алексей Владимирович Кузнецов |
| Генеральный директор | Ирина Сергеевна Петрова |
| Заместитель генерального директора – Дирекция «Страхование автотранспорта» | Михаил Андреевич Сидоров |
| Заместитель генерального директора – Дирекция «Страхование жизни и здоровья» | Ольга Николаевна Федорова |
| Директор ИТ‑подразделения (развитие онлайн‑сервисов) | Дмитрий Олегович Лебедев |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «С помощью личного кабинета я оформил ОСАГО за 5 минут, без похода в офис. Платёж прошёл мгновенно, полис сразу в PDF‑формате.» – Андрей, г. Москва
- «Благодаря онлайн‑чату с ботом «Мах» я получил ответ на вопрос о покрытии ДМС в течение 2 минут. Очень удобно!» – Елена, г. Санкт‑Петербург
- «Продление КАСКО через личный кабинет напомнило о необходимости оплаты, и я избежал штрафа за просрочку. Система работает без сбоев.» – Виктор, г. Новосибирск
Критика и предложения по улучшению
- «Не хватает возможности загрузки нескольких сканов в один документ при подаче страхового случая. Требуется доработать интерфейс загрузки.» – Марина, г. Екатеринбург
- «При входе через Госуслуги иногда возникает ошибка «Сессия истекла». Нужно улучшить интеграцию с порталом Госуслуг.» – Сергей, г. Казань
- «Хотелось бы видеть более гибкие настройки уведомлений (выбор канала: SMS, e‑mail, push‑уведомления).» – Ольга, г. Ростов‑на‑Дону
Как удалить учетную запись в личном кабинете
Если вам необходимо полностью удалить свой профиль, выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Профиль» → «Настройки» → «Безопасность».
- Нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
- Подтвердите действие, введя пароль и код из SMS‑сообщения.
- После обработки заявки (обычно 5‑7 рабочих дней) ваш аккаунт будет полностью удалён, а все персональные данные уничтожены в соответствии с ФЗ‑152 «О персональных данных».
Если возникнут трудности, обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑200‑0‑800 или через форму обратной связи.
Краткое резюме
Личный кабинет Росгосстрах (РГС) – это современный, безопасный и удобный инструмент для управления всеми вашими страховыми продуктами. Регистрация занимает несколько минут, а после входа вы получаете доступ к:
- Полному перечню полисов и их условий;
- Онлайн‑оформлению и продлению страховок;
- Подаче и отслеживанию страховых случаев;
- Оплате через банковские карты, СБП и электронные кошельки;
- Поддержке 24/7 (чат‑бот, онлайн‑операторы).
При необходимости вы всегда можете связаться с компанией через горячую линию, электронную почту или посетить один из более чем 200 офисов по всей России.
Помните: все операции в личном кабинете защищены двухфакторной аутентификацией и шифрованием SSL, что гарантирует безопасность ваших персональных данных.