Описание

Личный кабинет ПАО СК «Росгосстрах», это удобный онлайн-сервис, позволяющий клиентам управлять своими страховыми полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия и др.) без посещения офисов. Через кабинет доступны: расчет стоимости, оформление полисов за 5 минут, отслеживание страховых случаев и выплат, а также урегулирование ущерба от стихийных бедствий (паводки, пожары) в удаленном режиме.

Систему используют более 45 млн клиентов. Регистрация доступна как для действующих застрахованных, так и для новых пользователей. Авторизация поддерживается через телефон, e-mail, Госуслуги (ЕСИА) и ВТБ ID. Отдельный интерфейс предусмотрен для юридических лиц.

Официальный сайт

• Главный портал: https://www.rgs.ru/
• Прямая ссылка на Личный кабинет: https://lk.rgs.ru/
• Сайт «Росгосстрах Жизнь»: https://rgsl.ru/

Горячая линия и номера телефонов

Круглосуточная поддержка для клиентов по всей России:

• Единый бесплатный номер (мобильные/городские): 8 (800) -00-99-77
• Короткий номер для мобильных (24/7): 0530 (бесплатно по РФ)
• Телефон для сообщений о ЧС (паводки, пожары): 8 (800) -00-99-77 или 0530

Операторы консультируют по входу в ЛК, восстановлению доступа, оформлению полисов и страховым случаям.

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения / Служба поддержки: info@rgs.ru
• Претензии и жалобы: claim@rgs.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте в разделе «Обратная связь»)
• Для корпоративных клиентов (юр. лица): контакты указаны в разделе «Бизнесу» на официальном сайте.

Личный кабинет: Регистрация и Вход

Способы авторизации

На странице входа (lk.rgs.ru) доступны следующие методы:

1. По номеру телефона (ввод кода из СМС).
2. По электронной почте (логин/пароль).
3. Через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ для физлиц (ввод СНИЛС/телефона/почты и пароля от Госуслуг).
4. Через ВТБ ID, единая учетная запись экосистемы ВТБ.
5. Для юридических лиц: отдельная форма входа (нужно поставить галочку «Юридическое лицо» на странице авторизации);

Пошаговая регистрация (для новых пользователей)

1. Перейдите на rgs.ru или сразу на lk.rgs.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. На экране входа выберите «Зарегистрироваться» или «У меня еще нет пароля».
4. Выберите удобный способ: Телефон или E-mail.
5. Введите контактные данные, примите согласие на обработку персональных данных.
6. Нажмите «Получить временный пароль / код».
7. Введите полученный код из СМС или письма на почте.
8. Придумайте и подтвердите постоянный пароль.
9. Готово! Вы попадете в профиль. Рекомендуется привязать полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС) через поиск по номеру договора или ВИН-коду.

Вход через Госуслуги (ЕСИА)

1. На странице входа в ЛК нажмите иконку «Госуслуги».
2. В открывшемся окне ЕСИА введите логин (СНИЛС, телефон или e-mail) и пароль от Госуслуг.
3. Подтвердите вход кодом из СМС/пуш-уведомлением/средством ЭЦП.
4. При первом входе система может запросить согласие на передачу данных (ФИО, дата рождения, СНИЛС) в Росгосстрах — подтвердите.

Восстановление доступа

Если забыли пароль: нажмите «Забыли пароль?» на странице входа → укажите телефон или e-mail, указанные при регистрации → следуйте инструкции из СМС/письма.

Мобильное приложение

Полный функционал ЛК доступен в приложении «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore, App Gallery). Вход осуществляется теми же учетными данными. Приложение позволяет фотофиксировать ущерб по ОСАГО (Европротокол), вызывать эвакуатор, чат-бота и хранить электронные полисы.

Личный прием и График приема

Несмотря на развитые онлайн-сервисы, личный прием граждан осуществляется в офисах сети.

Центральный офис (Москва) — ООО СК «Росгосстрах Жизнь» / ПАО СК «Росгосстрах»

• Адрес: г. Москва, Киевская ул., д. 7, к. 1 (Бизнес-центр «Киев Плаза»), 121059.
• График приема посетителей (справочно, уточняйте по телефону):
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Перерыв: 13:00 – 14:00
  • Суббота, Воскресенье: Выходной

Поиск ближайшего офиса

Сеть офисов насчитывает сотни точек по России. Адреса, телефоны отделений и актуальный график работы (который может отличаться в регионах) лучше всего проверить через официальный раздел:

• Карта офисов на rgs.ru
• В мобильном приложении (раздел «Офисы» / «Контакты»).

Важно: Многие вопросы (получение дубликата полиса, внесение изменений, подача документов по страховому случаю) решаются в Личном кабинете или по горячей линии без визита в офис.

Основные отделы и направления деятельности

Структура компании охватывает все виды страхования. Ключевые блоки, доступные в ЛК и на сайте:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, ДОПОГО, Страхование пассажиров.
• Страхование имущества: Квартира, дом, дача, ипотечное имущество, аренда.
• Здоровье и жизнь: ДМС (добровольное медстрахование), НС Жизнь, Страхование от НС, Путешественник (VZR).
• Бизнесу (Юсу (Бизнесу): Страхование ответственности, имущества, транспорта флота, строительных рисков, ОМС для сотрудников.
• Сельское хозяйство: Страхование урожая, скота, техники.
• Финансовые продукты: ИИС, НКО, накопительные программы.
• Урегулирование убытков: Отделы по работе со страховыми случаями (авто, имущество, ДМС, ЧС).

Руководство (Ключевые фигуры)

На 2026 год в состав Совета директоров и Коллегиального исполнительного органа ПАО СК «Росгосстрах» входят:

• Председатель Совета директоров: Сергей Сергеевич Шматов.
• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Андреевич Еремин.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: корпоративное бизнес, розница, ИТ и цифровую трансформацию (включая ЛК и приложение), финансы, риски, юрблок, HR.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию см. в разделе «О компании» → «Руководство» на rgs.ru.

Отзывы клиентов

Оценка сервиса на агрегаторах и в магазинах приложений (App Store, Google Play, RuStore) в среднем составляет 4.3 – 4.6 из 5.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобный интерфейс нового ЛК и приложения («все полисы в одном месте»).
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн за 5–10 минут.
• Возможность пройти Европротокол и зафиксировать ущерб фото через приложение.
• Работа через Госуслуги — вход без паролей.
• Оперативная выплата по мелким страховым случаям (ДМС, имущество) на карту.

Негативные моменты / Проблемы (на что жалуются):

• Технические сбои: периодические ошибки входа (err.internal), некорректное отображение данных полиса, проблемы с привязкой старых договоров.
• Сложности с восстановлением доступа: если утерян доступ к телефону/почте, привязанным к ЛК, требуется визит в офис или звонок в поддержку.
• Долгое урегулирование КАСКО/крупных убытков: претензии к срокам выплаты и оценке ущерба экспертами.
• Сложный интерфейс для юрлиц: отдельный вход для бизнеса иногда путает пользователей.

Советы по работе с отзывами и проблемами:

1. При ошибке входа, очистите кэш браузера / переустановите приложение / попробуйте войти через Госуслуги.
2. Если данные в ЛК неверные — напишите в чат поддержки в приложении или на info@rgs.ru со скриншотом.
3. Для решения спорных вопросов по выплатам используйте официальную претензионную процедуру (через ЛК «Обратная связь» / «Претензии» или почту claim@rgs.ru).

Информация актуальна на . Детали (телефоны, адреса, графики, тарифы) могут меняться. Перед визитом в офис или оформлением полиса обязательно сверяйте данные на официальном сайте rgs.ru или по горячей линии 8 (800) -00-99-77.