Дата публикации: 1 июля 2026 г.

Содержание

1. Что такое личный кабинет РГС?
2. Регистрация и вход в систему
3. Функциональные возможности
4. Мобильные приложения
5. Контакты для обращений
6. Личный приём и график работы
7. Отделы компании
8. Руководство
9. Отзывы клиентов
10. Часто задаваемые вопросы

Страховая компания «Росгосстрах» (РГС) – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. С 2020‑х годов компания активно развивает цифровые сервисы‚ позволяющие клиентам управлять полисами‚ подавать заявки на страховые выплаты и получать консультации онлайн. Ключевым элементом этой экосистемы является Личный кабинет – персональная площадка‚ доступная как через веб‑сайт‚ так и через мобильные приложения.

Что такое личный кабинет РГС?

Личный кабинет – это защищённый онлайн‑интерфейс‚ где каждый клиент (физическое лицо‚ юридическое лицо или агент) может:

• Просматривать и управлять своими полисами (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование жизни‚ недвижимости и др.).
• Оформлять новые полисы полностью онлайн.
• Подавать и отслеживать страховые случаи.
• Оплачивать полисы банковскими картами‚ через онлайн‑банкинг или электронные кошельки.
• Получать электронные полисы и сертификаты.
• Вести переписку с менеджером‚ получать уведомления о сроках и акциях.
• Использовать сервисы «Цифровое урегулирование убытков»‚ за который РГС в 2025 г. получил премию CX Awards.

Все операции защищены двухфакторной аутентификацией и шифрованием по протоколу TLS 1.3.

Регистрация и вход в систему

Регистрация нового пользователя

1. Перейдите на официальный сайт РГС и нажмите кнопку «Регистрация в личном кабинете».
2. Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты. На указанный контакт придёт код подтверждения.
3. После ввода кода система предложит создать пароль (не менее ‚ с буквами и цифрами).
4. Подтвердите регистрацию‚ перейдя по ссылке из письма‑сообщения‚ которое придёт на ваш e‑mail.
5. При первом входе система попросит указать дополнительные данные (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ паспортные данные) – это необходимо для полной идентификации.

Способы входа

• Логин / пароль – классический способ.
• SMS‑код – вводите номер телефона‚ получаете одноразовый код.
• Госуслуги – вход через портал государственных услуг (только для физических лиц).
• ВТБ ID – авторизация через банковскую систему ВТБ (для корпоративных клиентов).
• Face ID / Touch ID – биометрия в мобильных приложениях (iOS / Android).

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль‚ нажмите «Забыли пароль?»‚ введите e‑mail или телефон‚ и система пришлёт инструкцию по восстановлению.

Функциональные возможности личного кабинета

Управление полисами

• Список всех активных и закрытых полисов.
• Кнопка «Продлить полис» – автоматическое продление с предвыбором способа оплаты.
• Скачивание полиса в формате PDF.

Оформление новых полисов онлайн

Встроенный калькулятор позволяет быстро рассчитать стоимость полиса ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и др. После заполнения анкеты и выбора оплаты полис активируется мгновенно.

Страховые случаи

• Подача заявления о страховом случае (авария‚ болезнь‚ ущерб имуществу).
• Загрузка сканов документов‚ фото повреждений‚ видеоматериалов.
• Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени.

Оплата и расчёты

Поддерживаются карты «Мир»‚ Visa‚ MasterCard‚ а также онлайн‑банкинг (СБЕР‚ Тинькофф‚ ВТБ). Возможна настройка автоплатежей.

Служба поддержки

• Онлайн‑чат 24 ч.
• Форма обратной связи.
• База знаний и FAQ.

Дополнительные сервисы

• Техпомощь на дороге (для владельцев КАСКО).
• Подбор клиник и онлайн‑консультации в рамках ДМС.
• Сервис «Цифровое урегулирование убытков» – быстрый расчёт компенсаций без визита в офис.

Мобильные приложения «РГС»

Для удобства клиентов компания выпустила два официальных приложения:

• RGS – Страхование (iOS / Android) – полный набор функций личного кабинета‚ плюс push‑уведомления о сроках полисов.
• RGS ДМС – специализированное приложение для держателей полисов добровольного медицинского страхования: поиск клиник‚ чат с врачом‚ телемедицина.

Скачивание доступно в App Store и Google Play.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Для физических лиц – ###-###-####
• Для юридических лиц – ###-###-####
• Техподдержка мобильных приложений – ###-###-####

Электронный адрес

info@rgs.ru – общие запросы.

Для вопросов по ДМС: dms@rgs.ru

Для корпоративных клиентов: corp@rgs.ru

Личный кабинет (веб‑версия)

Войти можно по адресу https://www.rgs.ru/lk.

Личный приём и график работы

Адреса региональных офисов (пример)

• Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 1 (центр)
• Санкт‑Петербург‚ пр‑кт Энгельса‚ д. 30‚ офис 2
• Новосибирск‚ ул. Крупской‚ д. 12‚ офис 3
• Екатеринбург‚ ул. Ленина‚ д. 45‚ офис 4

График работы офисов

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 15:00
Вс: выходной

Личный приём (консультация с менеджером)

Для получения персональной консультации необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвонить по горячей линии. Приём проводится в течение 30 минут‚ после чего клиент получает протокол встречи и перечень рекомендаций.

Отделы компании

• Отдел продаж – оформление новых полисов‚ расчёт тарифов.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев‚ выплаты.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка пользователей личного кабинета‚ чат‑бот.
• Отдел IT и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов‚ мобильных приложений.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса‚ коллективных ДМС.
• Отдел юридической поддержки – правовые вопросы‚ договоры.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Благодаря личному кабинету я оформил полис ОСАГО за 5 минут‚ а при ДТП всё урегулировалось через приложение без визита в офис. Очень удобно!» – Алексей‚ г. Москва
• «Служба поддержки в чате ответила на мой вопрос о ДМС в течение 2 минут‚ а врач‑консультант помог подобрать клинику рядом с домом.» – Марина‚ г. Санкт‑Петербург
• «Автоматическое продление полиса и напоминания о платеже избавили меня от просрочек. Система работает без сбоев.» – Игорь‚ г. Новосибирск

Критика и предложения

• «При первой регистрации пришлось несколько раз вводить код из СМС – хотелось бы более простой процесс подтверждения.» – Ольга‚ г. Екатеринбург
• «В мобильном приложении иногда «зависает» экран выбора даты страхового случая. Надо улучшить оптимизацию.» – Дмитрий‚ г. Казань
• «Хотелось бы видеть более подробный журнал истории изменений полиса (что изменилось и когда).» – Светлана‚ г. Воронеж

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить забытый пароль?

Нажмите «Забыли пароль?»‚ введите e‑mail или номер телефона‚ получите одноразовый код и задайте новый пароль.

Можно ли привязать несколько полисов к одному аккаунту?

Да. После входа в личный кабинет используйте кнопку «Добавить полис» и укажите номер полиса‚ который хотите привязать.

Как подать заявление о страховом случае через личный кабинет?

В разделе «Страховые случаи» нажмите «Создать заявку»‚ заполните форму‚ загрузите необходимые документы (фото‚ сканы) и отправьте. Статус заявки будет отображаться в реальном времени.

Что делать‚ если в мобильном приложении не открывается нужный раздел?

Попробуйте обновить приложение до последней версии‚ очистить кэш или переустановить. Если проблема сохраняется – обратитесь в чат‑поддержку или позвоните на горячую линию.

Можно ли оформить полис через личный кабинет без посещения офиса?

Да. Полис оформляется полностью онлайн: расчёт тарифа‚ ввод данных‚ оплата и получение электронного полиса.

Личный кабинет РГС – это современный‚ безопасный и удобный инструмент‚ позволяющий клиентам полностью контролировать свои страховые продукты‚ экономить время и получать сервис уровня «цифровой клиент». Благодаря множеству способов входа‚ мобильным приложениям и интеграции с госуслугами‚ система отвечает требованиям как частных‚ так и корпоративных клиентов.

Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из указанных контактов – специалисты компании готовы помочь в любое время;