MetLife (ПрАТ «МетЛайф») – одна из крупнейших страховых компаний в Украине, работающая на рынке более 30 лет.
Для удобного взаимодействия с клиентами компания предоставляет личный кабинет – онлайн‑платформу, где можно управлять полисами, платить премии, получать справки и обращаться в службу поддержки.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.metlife.ua/
• Горячая линия (для звонков с мобильных телефонов): +380 44 494 13 43 / +380 44 494 13 44
• Бесплатная линия (со стационарных телефонов): 0‑800‑305‑301
• Электронный адрес: info@metlife.ua
• Юридический адрес: 01032, Украина, г. Киев, ул. Жилянская, 110, БЦ «Карат»

Режим работы телефонных линий

Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по местному времени). В праздничные и выходные дни линии работают по графику, указанному на сайте.

Регистрация

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет» (ссылка находится в правом верхнем углу главного сайта).
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму:
   • Электронная почта (должна быть активной)
   • Номер мобильного телефона
   • Пароль (не менее , с буквами и цифрами)
   • Подтверждение пароля
3. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке в письме, которое придёт на указанный e‑mail.
4. После подтверждения войдите в кабинет, используя e‑mail и пароль.

Авторизация и безопасность

• Для входа используйте двухфакторную аутентификацию (2FA) – код, отправляемый СМС на ваш телефон.
• Пароль менять рекомендуеться каждые 90 дней.
• При подозрительных действиях система автоматически блокирует аккаунт и отправляет уведомление.

Основные функции личного кабинета

• Просмотр и скачивание полисов (PDF, электронные версии).
• Оплата страховых премий онлайн‑картой, через интернет‑банк или мобильный платёж.
• Подать заявление о страховом случае – загрузка сканов документов, отслеживание статуса.
• Изменение персональных данных (адрес, телефон, e‑mail).
• Получение справок (о страховых выплатах, о состоянии полиса).
• Консультация в чате с оператором 24/7.

Мобильное приложение

Для удобного доступа к личному кабинету MetLife существует мобильное приложение «MetLife UA» для iOS и Android. Приложение позволяет:

• Быстро проверять баланс полиса.
• Оплачивать премии в один клик.
• Получать push‑уведомления о предстоящих платежах и статусе заявлений.
• Сканировать документы прямо камерой телефона.

Личный приём и график работы отделов

Личный приём руководства

Для клиентов, желающих обсудить вопросы напрямую с руководством, предусмотрён личный приём в офисе компании (Киев, ул. Жилянская, 110). Записаться можно по телефону +380 44 494 13 43 или через форму обратной связи в личном кабинете.

График личного приёма

• Понедельник — среда: 10:00‑12:00
• Четверг: 14:00‑16:00
• Пятница: по предварительной записи

Руководство компании

• Инна Бєлянська – Глава правления ПрАТ «МетЛайф».
• Андрій Ковальчук – Финансовый директор.
• Ольга Сидоренко – Директор по развитию клиентского сервиса.
• Віктор Петров – Руководитель отдела корпоративных решений.

Полный перечень членов правления и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, Сравни.ру).

1. Ирина П. (5/5) – «Личный кабинет полностью изменил мой опыт взаимодействия со страховой. Платёж прошёл мгновенно, а заявка на выплату была обработана за 2 дня. Очень удобно, что всё в одном месте».
2. Олег М. (4/5) – «Отличный мобильный клиент. Единственное, хотелось бы добавить возможность сканировать QR‑коды полисов напрямую в приложении».
3. Татьяна С. (3/5) – «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется повторный звонок из‑за технических сбоев при загрузке документов».
4. Дмитрий К. (5/5) – «Благодарен за личный приём руководства – смог обсудить детали корпоративного страхования и получил индивидуальное предложение».

Общий рейтинг MetLife в Украине по данным Trustpilot – 4,6 из 5.

Как воспользоваться личным кабинетом: пошаговое руководство

Шаг 1 – Регистрация

Откройте страницу «Личный кабинет» и нажмите «Регистрация». Заполните форму, подтвердите e‑mail.

Шаг 2 – Привязка полисов

После входа в систему перейдите в раздел «Мои полисы» и нажмите «Добавить полис». Введите номер полиса и дату рождения страхователя. Система автоматически привяжет полис к вашему аккаунту.

Шаг 3 – Оплата премий

Выберите нужный полис → «Оплатить премию». Выберите способ оплаты (карта, интернет‑банк, Apple Pay/Google Pay). После подтверждения вы получите электронный чек.

Шаг 4 – Подача заявления о страховом случае

В разделе «Страховые случаи» нажмите «Создать заявление». Загрузите необходимые документы (скан договора, медицинские справки, фото/видео происшествия). После отправки вы сможете отслеживать статус в реальном времени;

Шаг 5 – Получение справок и выписок

В меню «Документы» выберите тип справки (о страховых выплатах, о состоянии полиса) и скачайте PDF‑файл.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли изменить номер телефона, указанный в полисе? – Да, в личном кабинете в разделе «Мои данные» нажмите «Редактировать» и укажите новый номер. После подтверждения через СМС изменения вступят в силу.
• Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, получите ссылку для сброса пароля.
• Можно ли оформить новый полис полностью онлайн? – Да, в разделе «Купить полис» выберите нужный продукт, заполните анкету и оплатите онлайн. Полис будет выслан в электронном виде.
• Какие документы нужны для подачи заявления о выплате? – Договор страхования, копия удостоверения личности, подтверждающие документы (медицинская справка, акт ДТП, справка о смерти и т.д.). Полный список зависит от типа полиса.
• Есть ли поддержка на английском языке? – Да, в личном кабинете и в мобильном приложении есть переключатель языка (RU/EN).

Личный кабинет MetLife – это современный, безопасный и полностью автоматизированный сервис, позволяющий клиентам управлять своими страховыми продуктами без визита в офис. Благодаря широкому набору функций, мобильному приложению и круглосуточному чату, компания обеспечивает высокий уровень обслуживания и прозрачность всех операций.

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться одной из контактных форм:

• Позвонить по горячей линии +380 44 494 13 43/44;
• Оставить заявку в онлайн‑чате личного кабинета;
• Отправить письмо на info@metlife.ua;
• Записаться на личный приём к руководству через форму «Обратная связь».

С помощью личного кабинета вы получаете контроль над своими полисами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.