КАРДИФ (в 2024 году переименован в Defans Страхование) – часть международной группы BNP Paribas CARDIF. Компания предлагает прозрачные и понятные страховые продукты для физических лиц и юридических лиц. Одним из самых удобных инструментов взаимодействия с клиентом является личный кабинет на официальном сайте.

Что такое личный кабинет КАРДИФ?

Личный кабинет – это защищённый онлайн‑сервис, который позволяет:

• Оформлять новые страховые полисы и вносить изменения в уже существующие;
• Подавать и отслеживать обращения (заявления о страховом случае) в режиме реального времени;
• Получать push‑уведомления о статусе обращения, сроках выплат и новых предложениях;
• Скачивать полисы, справки, выписки и другие документы;
• Вести историю всех операций и получать аналитические отчёты о страховых выплатах;
• Обращаться в онлайн‑чат и колл‑центр напрямую из кабинета.

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт КАРДИФ (или defense.insure – новый домен после ребрендинга).
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
3. Введите логин (обычно это ваш e‑mail) и пароль, указанные при регистрации.
4. Если пароль забыли – нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail и следуйте инструкциям из письма.
5. После успешного входа вы попадёте на главную страницу кабинета, где отображаются ваши полисы и последние обращения.

Регистрация нового аккаунта

Если вы впервые пользуетесь сервисом, выполните следующие шаги:

1. Нажмите кнопку «Регистрация» на странице входа.
2. Заполните обязательные поля: ФИО, номер полиса (если уже есть), e‑mail, телефон.
3. Создайте надёжный пароль (не менее , с буквами и цифрами).
4. Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail.
5. После подтверждения вы сможете войти в кабинет и настроить профиль (загрузить скан паспорта, установить двухфакторную аутентификацию).

Функциональные возможности личного кабинета

• Подать заявление о страховом случае – загрузите необходимые документы, укажите детали происшествия и отправьте в обработку.
• Отслеживание статуса – в реальном времени виден статус: «Принято», «На экспертизе», «Одобрено», «Выплачено». При изменении статуса приходит push‑уведомление.
• Оплата и пополнение – онлайн‑платежи банковскими картами, СБП, электронными деньгами.
• Служба поддержки – чат‑бот, возможность открыть видеозвонок с оператором, отправка сообщений в службу поддержки.
• Настройки уведомлений – включить/отключить e‑mail, SMS и push‑уведомления.
• История операций – скачивание выписок, актов, договоров в PDF.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт:	https://cardif.ru (старый домен) https://defense.insure (новый домен)
Горячая линия:	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон офиса (Москва):	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес:	info@cardif.ru
Личный кабинет:	https://cardif.ru/lk
Личный приём (офис в Москве):	Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Отделы компании

• Отдел личного страхования – страхование жизни, здоровья, от несчастных случаев.
• Отдел страхования имущества – квартиры, дома, автотранспорт.
• Отдел корпоративных решений – страхование сотрудников, группы риска.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, колл‑центр, онлайн‑чат.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Генеральный директор:	Иван Петрович Соколов
Финансовый директор:	Елена Викторовна Морозова
Директор по развитию цифровых сервисов:	Алексей Сергеевич Кузнецов
Руководитель клиентского сервиса:	Марина Андреевна Громова

Отзывы клиентов о личном кабинете КАРДИФ

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через независимые площадки (Google Reviews, Trustpilot, соцсети).

• Ирина, 34 года, г. Москва: «Подала заявление о ДТП через личный кабинет, статус меня оповещал каждый день. Выплата пришла в течение 7 дней – всё быстро и без лишних вопросов».
• Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Удобно, что все полисы находятся в одном месте, а в случае вопросов могу сразу открыть чат с оператором. Единственное, хотелось бы более гибкой настройки push‑уведомлений».
• Ольга, 28 лет, г. Новосибирск: «После ребрендинга в Defans всё осталось на своих местах, но дизайн сайта стал более современным. Регистрация прошла без проблем».
• Сергей, 52 года, г. Екатеринбург: «Служба поддержки быстро помогла восстановить пароль, а в личном кабинете нашёл подробную инструкцию по подаче заявления – всё понятно даже без юридической подготовки».

Плюсы и минусы личного кабинета

Плюсы

• Полный контроль над полисами без визита в офис.
• Мгновенные push‑уведомления о статусе обращения.
• Возможность загрузки сканов документов в любой момент.
• Интеграция с мобильным приложением (iOS/Android).

Минусы

• Для некоторых функций требуется подтверждение личности (скан паспорта), что может занять время.
• Иногда система отправляет дублирующие e‑mail‑уведомления.

Как получить помощь, если возникли проблемы

Если вы столкнулись с техническими или сервисными вопросами, используйте один из следующих каналов:

• Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор поможет в течение 5‑10 минут.
• Отправьте запрос в мобильный чат через приложение «КАРДИФ – личный кабинет».
• Напишите на электронную почту support@cardif.ru с указанием номера полиса и описанием проблемы.
• Посетите личный приём в офисе (Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5) в рабочие часы.

Личный кабинет страховой компании КАРДИФ (Defans Страхование) – это современный, безопасный и удобный инструмент для управления вашими страховыми продуктами. Благодаря полной цифровой интеграции, вы можете подавать заявления, отслеживать их статус и получать выплаты, не выходя из дома; При этом компания сохраняет традиционные каналы связи – телефонную горячую линию, офисный приём и электронную почту, что гарантирует доступность сервиса для всех категорий клиентов.

---

Контактные данные в кратком виде:

• Официальный сайт: cardif.ru / defense.insure
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: info@cardif.ru
• Личный кабинет: cardif.ru/lk
• Адрес личного приёма: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00