Росгосстрах Жизнь – один из лидеров российского рынка страхования жизни. С 2003 года компания предлагает широкий спектр продуктов: от простого страхования от смерти до инвестиционно‑накопительных программ с гарантированным доходом. В 2025 году Росгосстрах получил премию CX Awards за проект «Цифровое урегулирование убытков», который реализован в виде личного кабинета клиента.
Что такое личный кабинет «Капитал LIFE»?
Это онлайн‑сервис, доступный через веб‑сайт и мобильные приложения (iOS и Android), который позволяет клиенту:
- просматривать все свои полисы «Жизнь» в одном месте;
- отслеживать статус заявок и страховых случаев;
- выполнять оплату страховых взносов;
- оформлять новые продукты без посещения офиса;
- получать персональные рекомендации от менеджера;
- вести инвестиционный портфель по накопительным и инвестиционным программам.
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Перейдите на официальный сайт Росгосстрах и нажмите кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу.
- Выберите способ регистрации:
- по номеру мобильного телефона;
- по e‑mail;
- через Госуслуги.
- Введите персональные данные (ФИО, дату рождения, ИНН) и согласитесь с условиями обработки персональной информации.
- Получите SMS‑код подтверждения и завершите регистрацию.
- После входа в систему вы сможете добавить свои полисы, указав номер договора или скан полиса.
Основные функции личного кабинета
Управление полисами
В разделе «Мои полисы» отображаются все договоры «Жизнь», их статус, сроки оплаты и суммы страховых выплат.
Оформление нового продукта
Через кнопку «Оформить полис» можно выбрать один из готовых тарифов (накопительное, инвестиционное, страхование от смерти) и пройти онлайн‑расчёт стоимости.
Подача заявления о страховом случае
В разделе «Страховой случай» клиент заполняет форму, прикрепляет необходимые документы (паспорт, справку о смерти, медицинские заключения) и отправляет их в обработку. Статус заявления отслеживается в реальном времени.
Оплата взносов
Поддерживаются несколько способов оплаты:
- банковские карты (Visa, MasterCard, Мир);
- интернет‑банкинг (СБЕР, Тинькофф, Альфа‑Банк и др.);
- автоплатеж через СБП;
- кредитные/дебетовые карты, привязанные к мобильному приложению.
Инвестиционный портфель
Для клиентов с накопительными и инвестиционными программами доступен раздел «Портфель», где отображаються текущие доходы, графики роста и прогнозы.
Техническая поддержка и помощь
Если возникли проблемы с входом, загрузкой документов или оплатой, вы можете воспользоваться:
- чат‑ботом в мобильном приложении;
- онлайн‑чатом на сайте (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу);
- телефонным горячим линием (см. ниже).
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑03‑03 |
| Телефон отдела продаж | +7 (495) -77‑01‑01 |
| Электронный адрес | info@rgs.ru |
| Личный кабинет (веб) | https://lk;rgs.ru |
| Мобильное приложение | «Капитал LIFE» – доступно в Google Play и App Store |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва) |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов А. В. Заместитель директора по развитию: Петрова Е. С. Директор отдела цифровых сервисов: Смирнов К. Л. |
Отзывы клиентов
Алексей, 38 лет, г. Москва – «С помощью личного кабинета я оформил полис «Капитал LIFE» за 15 минут, а при наступлении страхового случая получил выплату в течение 3 дней. Очень удобно, всё в приложении – от расчёта взноса до контроля доходности».
Марина, 45 лет, г. Санкт‑Петербург – «Техподдержка работает быстро, чат‑бот сразу нашёл нужный раздел, а менеджер перезвонил в течение часа. Оценка сервиса – 5/5».
Игорь, 52 года, г. Новосибирск – «Раньше приходилось ездить в офис, теперь всё делаю онлайн. Единственное, хотелось бы добавить возможность выгрузки отчётов в Excel – но в целом сервис на высоте».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
Нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Можно ли добавить полис, оформленный в другом филиале?
Да. В разделе «Мои полисы» нажмите «Добавить полис», введите номер договора и загрузите скан полиса.
Как изменить способ оплаты?
Перейдите в «Оплата», выберите нужный полис и нажмите «Изменить способ оплаты». Доступные варианты – банковская карта, СБП, онлайн‑банкинг.
Как подать заявление о страховом случае, если я нахожусь за границей?
В личном кабинете выберите «Страховой случай», укажите страну и загрузите сканы документов. При необходимости менеджер свяжется с вами по видеосвязи.
Личный кабинет «Капитал LIFE» от Росгосстрах Жизнь – это современный, безопасный и полностью цифровой сервис, который позволяет клиенту управлять своими страховыми продуктами, контролировать финансовые потоки и получать поддержку в любой момент. Благодаря интеграции с мобильными приложениями, онлайн‑чатом и круглосуточной горячей линии, компания обеспечивает высокий уровень клиентского опыта, подтверждённый наградой CX Awards 2025.
Если вы ещё не зарегистрированы, переходите на сайт и откройте для себя удобство цифрового страхования уже сегодня!