Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года.
Среди широкого спектра страховых продуктов особое место занимает полис добровольного медицинского страхования (ДМС).
Для удобного управления полисом, просмотра документов, подачи заявлений и получения поддержки компания предоставляет
личный кабинет – онлайн‑сервис, доступный 24 часа в сутки.

Что такое личный кабинет в Ингосстрах?

Личный кабинет – это персональная страница, защищённая паролем, где клиент может:

• Просматривать и скачивать полис ДМС и сопутствующие документы;
• Оформлять новые полисы и продлевать действующие;
• Подавать заявления о страховых случаях и отслеживать их статус;
• Вносить изменения в данные застрахованного (адрес, контактные телефоны, банковские реквизиты);
• Оплачивать полис онлайн (картой, через банковский перевод, СБП);
• Получать персональные предложения и скидки;
• Обращаться в службу поддержки через чат‑бота или форму обратной связи.

Как войти в личный кабинет?

1. Перейдите на официальный сайт Ингосстрах;
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу;
3. Введите логин (email или номер полиса) и пароль. При первом входе понадобится пройти процедуру подтверждения через SMS;
4. После входа выберите раздел «Мои полисы» → ДМС и управляйте своим полисом.

Контакты для обращений

Личный приём (офисные обращения)

• Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
• График работы приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 (без выходных в праздничные дни)
• Телефон приёма: +7 -95 123‑45‑67
• Электронная форма записи: Записаться онлайн

Структура отделов, отвечающих за ДМС

1. Отдел продаж ДМС – консультирует по условиям полисов, рассчитывает стоимость, оформляет новые полисы.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и проверяет заявления, взаимодействует с медицинскими учреждениями.
3. Техническая поддержка личного кабинета – решает вопросы доступа, восстановления пароля, технические сбои.
4. Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – отвечает на звонки, принимает жалобы, предоставляет справочную информацию.
5. Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам, связанным с полисом ДМС.

Руководство компании

Отзывы клиентов о личном кабинете ДМС

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах:

• Алексей, 34 г., г. Москва: «Личный кабинет удобен, всё в одном месте – полис, счета, история обращений. Плюс быстрый чат‑бот, который помог восстановить пароль за 5 минут».
• Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург: «Была благодарна, что можно подать заявление о страховом случае онлайн, без визита в офис. Страховая выплата пришла в течение 3 дней».
• Игорь, 45 г., г. Новосибирск: «Техническая поддержка быстро откликнулась, когда в личном кабинете «завис» раздел «Документы». Проблема решена в течение часа».
• Ольга, 52 г., г. Казань: «Хотелось бы добавить возможность загрузки сканов рецептов напрямую в форму заявления – сейчас приходится отправлять их по email».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль в личном кабинете?

Нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный email или номер полиса, получите код подтверждения по SMS и задайте новый пароль.

Можно ли изменить страховую сумму после оформления полиса?

Да. В разделе «Мои полисы» → ДМС → «Изменить полис» выберите нужный пункт. Изменения могут потребовать дополнительной оплаты.

Как подать заявление о страховом случае?

В личном кабинете перейдите в «Страховые случаи», заполните форму, прикрепите необходимые документы (медицинские справки, счета) и отправьте. Статус заявления будет отображаться в реальном времени.

Можно ли оформить ДМС через мобильное приложение?

Да. Скачайте приложение «Ингосстрах – личный кабинет» из App Store или Google Play, войдите под теми же данными и управляйте полисом так же, как на сайте.

Личный кабинет Ингосстрах – это современный, безопасный и полностью автоматизированный сервис, который позволяет держать полис ДМС под полным контролем, быстро решать вопросы и экономить время;
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных контактов: телефон горячей линии, электронную почту, онлайн‑чат или посетите офис в рабочие часы.

Помните: своевременное обновление данных и проверка статуса заявлений в личном кабинете помогут избежать недоразумений и ускорить получение страховых выплат.