Страховая компания Ингосстрах предоставляет клиентам удобный доступ к своим полисам и сервисам через личный кабинет и мобильное приложение IngoMobile. Ниже представлена подробная информация о возможностях входа, регистрации, функционале, способах связи с поддержкой и структуре компании.
Официальные источники информации
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет (веб‑версия): https://lk.ingos.ru (также доступен через кабинет.ingos.ru)
- Мобильное приложение IngoMobile: доступно для скачивания в App Store, Google Play, AppGallery и RuStore.
Как войти в личный кабинет
- Откройте сайт https://lk.ingos.ru или запустите приложение IngoMobile.
- Нажмите кнопку Войти (в веб‑версии – в правом верхнем углу, в мобильном приложении – в правом нижнем углу).
- Введите логин или электронную почту, привязанную к вашему аккаунту.
- Подтвердите вход кодом, полученным по SMS или через push‑уведомление.
- При первом входе потребуется пройти регистрацию (указать ФИО, дату рождения, номер полиса и придумать пароль).
Восстановление пароля: на странице входа выберите «Забыли пароль?», укажите e‑mail или телефон и следуйте инструкциям.
Функционал личного кабинета и приложения
- Полисы: просмотр, продление, оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование и др.).
- Оплата: онлайн‑оплата банковской картой, Apple Pay, Google Pay, через СБП.
- Урегулирование убытков: подача заявления о страховом случае, загрузка фото‑ и видеоматериалов, отслеживание статуса в реальном времени.
- Документы: скачивание страховых полисов, справок о безаварийности, счетов и актов.
- Контакт с поддержкой: чат в приложении, возможность оформить обратный звонок или отправить запрос через форму.
- Запись к врачу по ДМС: выбор медицинского учреждения, запись на приём, получение электронного направления.
- Настройки профиля: изменение контактных данных, привязка дополнительных телефонов и e‑mail, управление уведомлениями.
- Москва: 8 (495) -56-55-55
- Регионы РФ: 8 (800) -00-77-55 (бесплатный звонок по России)
- Общие вопросы: info@ingos.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@ingos.ru
- Претензии и жалобы: claims@ingos.ru
- График приема: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Департамент продаж и клиентского сервиса
- Управление урегулирования убытков
- Юридический отдел
- ИТ‑департамент (разработка и поддержка личного кабинета и приложения)
- Отдел маркетинга и коммуникаций
- Страховое подведомство (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование)
- Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович
- Заместитель генерального директора по розничному бизнесу: Петрова Мария Сергеевна
- Директор ИТ‑департамента: Смирнов Дмитрий Olegович
- Начальник управления клиентского сервиса: Кузнецова Ольга Николаевна
- Быстрый вход по номеру телефона или e‑mail.
- Возможность оформить и продлить полис за несколько минут.
- Удобный чат с поддержкой – ответы в течение 5‑10 минут.
- Наличие функции онлайн‑урегулирования страховых случаев.
- Редкие задержки при синхронизации данных между веб‑версией и приложением.
- Ограниченный функционал в версии для RuStore (отсутствует запись к врачу по ДМС в некоторых регионах).
Служба клиентской поддержки Ингосстрах
Для решения вопросов, связанных с полисом, личным кабинетом или мобильным приложением, можно воспользоваться следующими каналами связи:
Телефон горячей линии
Электронная почта
Онлайн‑чат и обратная связь
Доступны в личном кабинете (раздел «Поддержка») и в мобильном приложении (иконка чата в нижнем меню).
Личный прием
В центральном офисе компании (Москва, ГСП‑7, ул. Пятницкая, д.12, стр.2) ведётся приём клиентов по предварительной записи;
Структура компании: отделы и руководство
Основные подразделения
Руководство (на 2026 год)
Отзывы клиентов о личном кабинете и приложении IngoMobile
Согласно данным независимых площадок (отзовики, App Store, Google Play) средняя оценка составляет 4.3 из 5. Основные плюсы, отмеченные пользователями:
Из недостатков иногда упоминаются:
Компания активно работает над улучшением сервиса: ежемесячные обновления приложения, расширение базы медицинских учреждений для ДМС и внедрение двухфакторной аутентификации.
Личный кабинет и мобильное приложение Ингосстрах представляют собой современный, безопасный и multifunctional инструмент для управления страховыми продуктами. Благодаря простой авторизации, широкому набору сервисов и оперативной службе поддержки клиенты могут в любое время оформить полис, подать заявление о страховом случае, оплатить услуги и получить необходимые консультации. Для связи с компанией используйте указанные телефоны, электронную почту или онлайн‑чат – помощь доступна круглосуточно.