С 1 января 2023 года в России завершился процесс масштабной реорганизации социальных ведомств. Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим все региональные отделения, включая Ленинградское региональное отделение ФСС, прекратили свою самостоятельную деятельность путем присоединения к новому единому Фонду.

В данной статье собрана актуальная информация о том, куда обращаться гражданам и страхователям (работодателям) по вопросам социального страхования, как связаться с ведомством и где находятся действующие отделения.

Описание и статус организации

Исторически сложившееся Ленинградское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ИНН 7810240130) было ликвидировано 1 января 2023 года. Причина прекращения деятельности юридического лица — реорганизация в форме присоединения к Социальному фонду России (СФР).

На сегодняшний день все полномочия по социальному страхованию, включая выплату пособий, больничных, компенсаций за детский сад и страхование от несчастных случаев на производстве, перешли к Отделению Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Контакты для обращений

В связи с реорганизацией старые контактные данные (телефоны и адреса) отдельных филиалов ФСС могут быть неактуальными. Для решения вопросов социального страхования на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области следует использовать обновленные контакты.

Официальный сайт

Вся официальная информация теперь размещается на едином федеральном портале Социального фонда России:

Сайт: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый федеральный номер горячей линии (Контакт-центр СФР): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Региональный контакт-центр для страхователей (работодателей) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: (812) -77-87-17.
• Опции для консультирования по телефону: при звонке в контакт-центр выберите опцию 1 — «Прямые выплаты, другие пособия социального страхования».

Электронный адрес

Для направления резюме и общих вопросов в некоторые подразделения может использоваться электронная почта (обратите внимание, что официальные обращения граждан лучше подавать через личный кабинет на сайте СФР). Ранее для корреспонденции использовались адреса вида email protected, однако сейчас основным каналом связи является Электронная приемная на сайте Фонда.

Личный кабинет

Для получения большинства услуг без личного визита созданы электронные сервисы:

• Личный кабинет страхователя (работодателя): доступен на едином портале Социального фонда (раздел «Кабинет страхователя»). Здесь подаются отчеты, сверяются расчеты, оформляются электронные больничные.
• Личный кабинет гражданина: доступен через авторизацию на портале «Госуслуги». Позволяет просматривать сведения о выданных листках нетрудоспособности, статусе выплат пособий, материнском капитале и страховом стаже.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и представителей организаций осуществляется в клиентских службах Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

График (режим) работы отделений:

• Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:30
• Суббота и воскресенье: выходные дни

Главный офис (почтовый адрес для обращений по Санкт-Петербургу и Ленинградской области):

Адрес: 194214, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, дом 73, лит А.

Также в Санкт-Петербурге располагаются исторические здания ведомства, например, по адресам:

• Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 168 (здание бывшего Ленинградского регионального отделения ФСС).
• Санкт-Петербург, проспект Бакунина, 7, подъезд 2 (м. Площадь Восстания) — ранее здесь располагался отдел организации страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (в настоящее время обслуживание по данному адресу может быть приостановлено, рекомендуется уточнять работу филиала заранее).

Для жителей Ленинградской области также продолжают функционировать территориальные представительства. Например, отделение в г. Тосно (Ленинградская область, проспект Ленина, 71).

Отделы

Структура Отделения СФР включает в себя несколько профильных отделов для работы с разными категориями получателей услуг:

1. Отдел организации страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний — занимается вопросами компенсаций при травмах на производстве.
2. Отдел прямых выплат и пособий — отвечает за назначение и выплату больничных, декретных и детских пособий.
3. Отдел работы со страхователями — администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей.
4. Клиентские службы (окна) — непосредственный прием граждан по вопросам льгот, справок и пособий.

Руководство

В связи с реорганизацией и объединением ПФР и ФСС, руководство региональным Отделением СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляет Управляющий, назначаемый Центральным аппаратом Социального фонда России. Актуальная информация о составе руководства и распределении обязанностей между заместителями представлена на официальном сайте ведомства в разделе «О фонде» — «Региональные отделения».

Отзывы

Отзывы о работе Ленинского/Ленинградского отделения Фонда (ныне СФР) в интернете носят разнообразный характер. На таких площадках, как Яндекс Карты и Zoon, пользователи оставляют комментарии о скорости обслуживания, работе электронных сервисов и компетентности специалистов.

Положительные отзывы чаще всего касаются удобства системы прямых выплат (когда пособия перечисляются напрямую на карту гражданина, минуя работодателя) и работы электронного документооборота для бизнеса.

Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях в клиентских службах, сложностями дозвона до контакт-центра в пиковые периоды (например, в период сдачи отчетности или массовых больничных), а также с задержками в обработке документов при переходном периоде реорганизации 2023 года.

Важно: Если вам необходимо найти ближайшее действующее отделение СФР, рекомендуется использовать интерактивную карту на официальном сайте Фонда или в сервисах 2ГИС и Яндекс Карты, указав в поиске «Фонд пенсионного и социального страхования».