Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ранее существовавшее региональное отделение «ФСС по Ленинградской области» теперь функционирует как Ленинградский областной филиал Социального фонда России. Все функции, контакты и сервисы сохранены, но юридическое лицо и наименование изменились. Ниже представлена актуальная информация для обращений в 2024–2025 годах.

Описание и основные функции

Ленинградский областной филиал СФР — это территориальный орган Социального фонда России, осуществляющий свои полномочия на территории Ленинградской области (за исключением города федерального значения Санкт-Петербурга, за которым отвечает отдельный филиал).

Ключевые направления деятельности:

• Назначение и выплата пособий: по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родов, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на погребение, единовременные при рождении ребенка.
• Материнский (семейный) капитал: выдача сертификатов, рассмотрение заявлений на направление средств (жилье, образование, пенсия матери, товары для детей-инвалидов).
• Социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: расчет и сбор страховых взносов, выплата пособий пострадавшим и членам семей погибших.
• Реабилитация инвалидов: организация медицинской, профессиональной и социальной реабилитации (взаимодействие с ФКР ЦСЭ).
• Санatorium-курортное лечение: выдача путевок в санатории СФР (для застрахованных лиц, пострадавших на производстве, ветеранов).
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием расчетов по взносам (ЕПН), проведение проверок (камеровых и выездных).

Контакты для обращений (Адреса)

Головное управление (Администрация филиала):

Адрес: 188300, г. Гатчина, ул. Кропоткина, д. 24

Примечание: Администрация находится в Гатчине. Для личного приема граждан используются отделения по районам (см. раздел «Личный прием»).

Почтовый адрес для письменных обращений:

188300, Ленинградская обл., г. Гатчина, ул. Кропоткина, д. 24
Ленинградский областной филиал СФР

Официальный сайт

Главный портал для получения услуг в электронном виде — это единый сайт Социального фонда России. Региональный раздел доступен через карту или выбор региона.

• Главный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Ленинградская область): lo.sfr.gov.ru (или через меню «Регионы» на главном сайте).

На сайте доступны: новости, нормативные акты, реквизиты для оплаты взносов, форма обратной связи, запись на прием, личный кабинет.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Обращения по всем вопросам (пособия, взносы, маткапитал, больничные, запись на прием) принимаются по единому бесплатному номеру РФ:

###-###-####

Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00–17:00 (по московскому времени); Воскресенье — выходной.

Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории России.

Номера телефонов (Справочно-информационные)

Для оперативной связи с конкретными отделами администрации в Гатчине можно использовать прямые номера (код региона 81371):

• Приемная администрации (общие вопросы): +7 (81371) —38-XX (уточняйте актуальные добавочные на сайте lo.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Телефоны»).
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (81371) —XX-XX
• Бухгалтерия / Расчеты с работодателями (ЕПН): +7 (81371) —XX-XX

Рекомендация: Номера прямых линий администрации периодически меняются. Самый надежный способ дозвониться до нужного специалиста — единая горячая линия ###-###-#### (оператор переведет на нужный отдел) или запись на консультацию через Личный кабинет / Госуслуги.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных запросов, сканов документов (по требованию) и обращений:

• Общий адрес филиала: lo@sfr.gov.ru
• Приемная (для обращений граждан): priemnaya_lo@sfr.gov.ru (адрес может уточняться, проверяйте на сайте).

Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО, СНИЛС и суть вопроса. На электронную почту не присылайте оригиналы паспортов и СНИЛС без запроса — используйте защищенные контуры (ЛК, Госуслуги).

Личный кабинет (ЛК)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом.

Где зайти:

1. Единый портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru -> раздел «Пенсии, пособия и привилегии» -> «Социальный фонд России». (Рекомендуемый способ, вход по подтвержденной учетной записи).
2. Сайт СФР (ЛК застрахованного/работодателя): lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА).
3. Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).

Что можно сделать в ЛК:

• Подать заявление на пособие (беременность, уход за ребенком, временная нетрудоспособность — если работодатель не делает это за вас).
• Отследить статус рассмотрения заявления и этапы выплаты.
• Получить справки (о выплаченных пособиях, для банка, на маткапитал).
• Управлять материнским капиталом (направление средств, остаток).
• Записаться на личный прием к специалисту.
• Работодателям: сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1), работа с ЕПН, получение квитанций.

Личный прием граждан

Прием ведется по предварительной записи (через Госуслуги, ЛК СФР, по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисах). Без записи принять к специалисту могут только в исключительных случаях (наряд на КСЭ, срочные вопросы).

Где проходит прием (Основные отделения по районам):

В Ленинградской области сеть территориальных органов (отделений) покрывает все муниципальные районы. Основные крупные отделения:

• Гатчинское отделение (Администрация): г. Гатчина, ул. Кропоткина, д. 24.
• Всеволожское отделение: г. Всеволожск, пр. Ленина, д. 45 (или актуальный адрес на сайте).
• Выборгское отделение: г. Выборг, пр. Ленина, д. 15.
• Тосненское отделение: г. Тосно, ул. Ленина, д. 55.
• Ломоносовское отделение: г. Ломоносов, ул. Карла Маркса, д. 23.
• Кингисеппское, Волховское, Тихвинское, Подпорожское, Лужское, Сланцевское, Бокситогорское отделения — по адресам администраций соответствующих городов/районов.

Точный адрес ближайшего к вам отделения и режим его работы лучше всего уточнить на карте на сайте lo.sfr.gov.ru/contacts/ или в приложении «СФР» (раздел «Офисы»).

График приема граждан (Общий стандарт)

График может незначительно варьироваться в зависимости от отделения. Стандартный график приема посетителей в территориальных органах СФР:

Перерыв на санитарную обработку/обед: обычно 13:00–14:00 (уточните в конкретном отделении).
Важно: В дни высокой загрузки (начало месяца, сроки подачи документов на маткапитал) график может расширяться. Всегда проверяйте актуальное расписание при записи на прием через Госуслуги или по телефону ###-###-####.

Структура отделов (Администрация филиала в Гатчине)

Администрация Ленинградского областного филиала СФР структурно включает ключевые департаменты и отделы. Обращение в конкретный отдел обычно требуется для сложных юридических вопросов, работы с ЕПН или рассмотрения жалоб. Для стандартных пособий — контактный центр и отделения.

• Департамент по назначению и выплате пособий: контроль за своевременностью и полнотой выплат (больничные, декретные, уход за ребенком, маткапитал).
• Департамент по работе с застрахованными лицами и работодателями: регистрация страхователей, учет СНИЛС, индивидуальный личный учет (ИЛУ), работа с ЕПН (единый платежный налоговый счет).
• Департамент по страхованию от НС и ПЗ: вопросы профессионального страхования, тарифы, выплаты пострадавшим.
• Департамент реабилитации и санаторно-курортного лечения: путевки, реабилитация инвалидов, взаимодействие с ФКР.
• Юридический департамент: судебная работа, нормативная правовая деятельность, рассмотрение претензий.
• Отдел по работе с обращениями граждан (Обращения): прием, регистрация и контроль исполнения письменных и электронных обращений.
• Бухгалтерия / Финансово-экономический департамент: исполнение бюджета, расчеты с казначейством.
• Отдел информатизации и защиты информации: поддержка ЛК, ЭДО, кибербезопасность.

Руководство

Назначение руководителей производится приказом Чайрмена Социального фонда России.

• Начальник Ленинградского областного филиала СФР: Козлова Елена Владимировна (данные актуальны на 2024 год, возможны кадровые изменения).
• Заместители начальника филиала: курируют направления (пособия, взносы, НС/ПЗ, реабилитация, админ-хоз часть). ФИО актуальных замначальников лучше уточнять на сайте lo.sfr.gov.ru/about/management/ в разделе «Руководство».

Приемная начальника/заместителей работает по предварительной записи через Общий контакт-центр или отдел работы с обращениями.

Отзывы и репутация

Оценка работы филиала СФР по Ленинградской области формируется на основе отзывов на порталах Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг»), Яндекс.Карты, 2ГИС и профильных форумах.

Частые положительные моменты:

• Цифровизация: Большинство услуг (пособия, справки, маткапитал) получаются полностью онлайн через Госуслуги/ЛК СФР без визита в офис.
• Скорость выплат: При грамотно составленных документах (ЭЛН, заявления работодателя) пособия по нетрудоспособности и декретные часто приходят в течение 5–10 рабочих дней.
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы компетентны, могут видеть статус заявления в реальном времени.
• Запись на прием: Система предзаписи через Госуслуги работает стабильно, очередей в офисах почти нет.

Типичные проблемы и жалобы:

• Ошибки в ИЛУ (индивидуальном личном учете): Пропуски стажа, зарплат, периодов ухода за ребенком (особенно до 2000-х годов). Требует сбора архивных справок и обращения через ЛК/Госуслуги/почту.
• Задержки при сложных случаях: Расчет пособий для самозанятых, ИП, при смене работодателя, восстановление прав на маткапитал могут занимать максимальные сроки (до 10–30 дней).
• Работа с ЕПН (работодатели): Сложности с зачислением переплат, списанием долгов, корректировкой РСВ/ЕФС-1. Часто требует личного визита или официального письма.
• Санэпидрежим/Технические сбои: Периодические недоступности ЛК или портала Госуслуг в часы пик.

Совет: Как оставить отзыв или повлиять на качество:

1. После получения услуги на Госуслугах появляется пуш-уведомление «Оцените качество услуги», это официальный канал, на который реагирует руководство филиала.
2. Написать обращение через Личный кабинет СФР или Госуслуги (раздел «Обращения»), гарантированный срок ответа 30 дней (обычно быстрее).
3. Оставить отзыв на карте (Яндекс/2ГИС) конкретного отделения, где были на приеме.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас?

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта lo.sfr.gov.ru и sfr.gov.ru. Контакты, графики и руководители могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность информации на официальном ресурсе или по телефону ###-###-####.