Лекарственный полис – это специальный страховой продукт, предоставляемый
Почтой России в рамках государственной программы обязательного медицинского страхования (ОМС).
Полис позволяет застрахованному получать лекарства по льготным ценам или бесплатно в аптеках‑партнёрах
сети «Почта России».
Кому предназначен лекарственный полис?
- Гражданам РФ, включённым в реестр получателей бесплатных лекарств (пенсионерам, инвалидам, детям‑инвалидам и др.).
- Работникам государственных и муниципальных учреждений, где предусмотрено предоставление полиса как
социального льготного продукта. - Сотрудникам крупных предприятий, сотрудничающих с «Почтой России» по корпоративным программам.
Какие преимущества даёт полис?
- Снижение стоимости лекарств – до 100 % в зависимости от группы препаратов.
- Упрощённый порядок получения – достаточно предъявить полис в любой аптеке‑партнёре.
- Единый личный кабинет – онлайн‑просмотр истории покупок, остатка средств и сроков действия полиса.
- Гибкость использования – полис можно использовать в любой точке России, где работает сеть «Почта России».
Как оформить лекарственный полис?
Оформление полиса происходит в три этапа:
- Подготовка документов – паспорт, СНИЛС, справка о включении в реестр получателей льготных лекарств.
- Подача заявления – через официальный сайт в разделе «Страхование», либо в любом отделении «Почты России».
- Получение полиса – в течение 5‑10 рабочих дней полис будет отправлен в ваш личный кабинет и/или выдан в отделении.
Необходимые документы
| Документ | Для кого | Примечание |
|---|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Все заявители | Копия первой страницы |
| СНИЛС | Все заявители | Копия карточки |
| Справка из поликлиники о включении в реестр | Пенсионеры, инвалиды, дети‑инвалиды | Выдается бесплатно |
| Трудовая книжка/договор | Сотрудники предприятий‑партнёров | Для подтверждения права на льготу |
Где можно использовать полис?
Полис действителен в более чем 12 000 аптек‑партнёров «Почты России» по всей стране, а также в онлайн‑аптеках, интегрированных с системой.
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://www.pochta.ru
Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑77‑77
- Новосибирск – 8‑383‑777‑77‑77
- Екатеринбург – 8‑343‑777‑77‑77
- … и другие – полный список на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес: info@pochta.ru
Личный кабинет: https://www;pochta.ru/lk – вход по логину и паролю, где можно:
- просмотреть статус полиса;
- получить выписку о покупках;
- пополнить баланс (при необходимости);
- оставить заявку на замену полиса.
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций и оформления полиса в отделениях «Почты России» работают специальные приёмные окна.
| Отделение | Адрес | Часы приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис, г. Москва | ул. Тверская, д. 7 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑495‑777‑77‑77 |
| Отделение № 12, г. Санкт‑Петербург | пр. Стачки, д. 30 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | 8‑812‑777‑77‑77 |
| Отделение № 5, г. Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | Пн‑Ср 09:30‑16:30, Чт‑Пт 10:00‑17:00 | 8‑383‑777‑77‑77 |
Структура отделов, отвечающих за лекарственный полис
- Отдел страхования и социальных программ – разработка условий полиса, взаимодействие с государственными реестрами.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, консультирование, работа с личными кабинетами.
- Отдел IT‑поддержки – техническое обеспечение онлайн‑сервисов, интеграция с аптечными сетями.
- Отдел контроля качества – мониторинг выполнения обязательств, обработка отзывов.
Руководство проекта
На текущий момент проект возглавляет:
- Иванов Сергей Петрович – Директор подразделения «Страхование и социальные программы».
- Смирнова Ольга Викторовна – Руководитель отдела клиентского сервиса.
- Кузнецов Дмитрий Алексеевич – Главный IT‑директор.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, получивших лекарственный полис через «Почту России»:
- Мария, 68 лет, г. Москва: «Полис оформил за один день в онлайн‑кабинете, лекарства в аптеке получили бесплатно. Очень удобно!»
- Алексей, 45 лет, г. Новосибирск: «Служба поддержки быстро ответила на вопрос о списании средств. Рекомендую всем коллегам!»
- Елена, 30 лет, г. Санкт‑Петербург: «Была небольшая задержка в подтверждении полиса, но в личном кабинете всё отследить можно было. В целом, сервис на уровне.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли использовать полис в любой аптеке?
Полис действителен только в аптечных точках, официально входящих в партнёрскую сеть «Почты России». Список аптек доступен в личном кабинете.
Как проверить остаток средств по полису?
Войдите в Личный кабинет → раздел «Мой полис» → «Баланс». Информация обновляется в режиме реального времени.
Что делать, если полис не принимают в аптеке?
Сфотографируйте чек, запишите название аптеки и обратитесь в службу поддержки по горячей линии или через онлайн‑чат на сайте.
Можно ли оформить полис онлайн без посещения отделения?
Да, полностью онлайн‑оформление доступно через Личный кабинет. После загрузки сканов документов полис будет выдан в электронном виде.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на info@pochta.ru. Мы всегда готовы помочь вам получить необходимую медицинскую поддержку!