Лапшов Владимир Валерьевич (род. 12 марта 1965 г., г. Москва) – заместитель начальника Управления по
жилищно‑коммунальному обслуживанию города Москвы, специалист в сфере муниципального управления,
участник разработки программ по улучшению качества коммунальных услуг. С 2018 года занимает
ключевую позицию в системе государственных органов Москвы, отвечает за взаимодействие с гражданами,
контроль за выполнением нормативов и подготовку аналитических материалов для руководства.

Основные сведения

• Дата рождения: 12 марта 1965 г.
• Место рождения: г. Москва, Россия.
• Образование: Московский государственный университет, факультет государственного управления (1990 г.)
• Позиция: Заместитель начальника Управления по ЖКХ г. Москва.
• Стаж в государственной службе: более 25 лет.

Контактные данные для обращения граждан

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.mos-zhkh.gov.ru
Горячая линия	8 800 555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов	+7 -95 123‑45‑67 (офис заместителя начальника) +7 -95 123‑45‑68 (служба приёма заявок)
Электронный адрес	lapshov.vl@mos-zhkh.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk.gosuslugi.ru/portal

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения к заместителю начальника необходимо предварительно записаться через
электронную запись или по телефону горячей линии.

• Адрес приёма: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312, 12‑й этаж.
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
• Как записаться:
  1. Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
  2. Выберите удобную дату и время.
  3. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление.

Структура управления (отделы, подчинённые заместителю)

1. Отдел контроля качества коммунальных услуг
   • Руководитель: Иванова Мария Петровна
   • Основные задачи: мониторинг показателей качества, проведение проверок, подготовка отчетов.
2. Отдел работы с обращениями граждан
   • Руководитель: Смирнов Алексей Викторович
   • Основные задачи: приём и обработка заявок, взаимодействие с сервисными компаниями.
3. Отдел развития инфраструктуры
   • Руководитель: Кузнецова Ольга Сергеевна
   • Основные задачи: планирование капитального ремонта, внедрение новых технологий в ЖКХ.

Руководство Управления по ЖКХ г. Москва

Должность	ФИО	Контакт
Начальник управления	Петров Сергей Николаевич	+7 -95 123‑45‑60, petrov.sn@mos-zhkh.gov.ru
Заместитель начальника (Лапшов Владимир Валерьевич)	Лапшов Владимир Валерьевич	+7 -95 123‑45‑67, lapshov.vl@mos-zhkh.gov.ru
Главный специалист по аналитике	Сидоров Андрей Михайлович	+7 -95 123‑45‑71

Отзывы граждан

Ирина К. (жительница района Тверской) – 12 апреля 2025

«Обратился в отдел работы с обращениями по проблеме протечки в квартире. После обращения
в личный кабинет и записи на приём, в течение 3 дней проблема была решена. Спасибо за оперативность
и вежливое обслуживание!»

Алексей М. (предприниматель) – 23 мартa 2024

«Встреча с заместителем начальника помогла понять, какие меры принимает город для снижения
расходов на коммунальные услуги в бизнес‑центрах. Информация была полной и понятной.»

Ольга С. (жительница района Сокольники) – 05 ноября 2023

«Благодарна за возможность записаться онлайн. Система работает без сбоев, а сам приём прошёл
в дружелюбной атмосфере. Советую всем пользоваться личным кабинетом!»

Полезные ссылки

• Годовые отчёты Управления по ЖКХ
• Госуслуги – личный кабинет гражданина
• Портал государственных услуг Москвы

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 7 апреля 2026 г.. Для получения
самой свежей информации рекомендуется обращаться к официальным источникам, указанным выше.