Квитанция — это официальный документ, подтверждающий факт получения страховой компанией денежных средств за полис
(ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и др.). Она необходима:

• для предъявления в банк при оформлении автокредита;
• для бухгалтерского учёта юридических лиц;
• в качестве доказательства в спорных ситуациях (задержка выдачи полиса, отказ в выплате и т.п.).

Содержание типичной квитанции

В документе обычно указываются:

1. Номер полиса и дата его оформления;
2. Сумма оплаты (в рублях и копейках);
3. Дата и время получения платежа компанией;
4. Наименование страхового продукта (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.);
5. Реквизиты плательщика (ФИО/название организации, ИНН, КПП);
6. Контактные данные страховой компании (телефон, e‑mail, сайт);
7. Подпись (или электронную подпись) представителя ИНГОССТРАХ.

Как получить квитанцию об оплате

Через личный кабинет на официальном сайте

Перейдите на официальный сайт ИНГОССТРАХ.
Нажмите «Войти в личный кабинет» и авторизуйтесь (по номеру телефона, e‑mail или через Госуслуги).
В разделе «Мои полисы» → «Оплаты» найдите нужный полис и нажмите кнопку «Скачать квитанцию».
Квитанция будет доступна в формате PDF – её можно распечатать или сохранить.

Через мобильное приложение «ИНГОССТРАХ»

В приложении процесс аналогичен веб‑версии: Меню → Полисы → Оплаты → Скачать квитанцию. Приложение поддерживает
быстрый переход к оплате через Систему быстрых платежей (СБП) и QR‑коды.

По запросу в колл‑центр

Если в личном кабинете квитанция не отображается (это может происходить до 30 календарных дней после
получения средств агентом), позвоните в горячую линию и попросите отправить документ на ваш e‑mail.

Через офис страховой компании

При личном визите в любой офис ИНГОССТРАХ вы можете получить бумажную копию квитанции. Возьмите с собой:

• паспорт (для физических лиц) или УНП (для юридических);
• номер полиса или договор страхования;
• документ, подтверждающий оплату (квитанцию банка, выписку).

Почему квитанция может не появиться сразу

Согласно договору агентских отношений, денежные средства, полученные агентом, перечисляются в ИНГОССТРАХ
в течение до 30 календарных дней. До завершения этого процесса информация об оплате может не отразиться
в личном кабинете. В таком случае рекомендуется:

• проверить статус в банковском приложении (поиск по номеру полиса);
• связаться с агентом, который оформлял полис;
• обратиться в службу поддержки ИНГОССТРАХ (см. контакты ниже).

Контакты для получения квитанции и решения вопросов

Официальный сайт

https://ingos.ru

Горячая линия (круглосуточно)

• Телефон: 8‑800‑555‑02‑02
• Для звонков из мобильных сетей России: +7 -95 777‑02‑02

Электронная почта

• Общие запросы: info@ingos.ru
• Запросы по квитанциям: payments@ingos.ru

Личный кабинет

Вход в аккаунт осуществляется по логину/паролю или через SMS‑код, полученный на зарегистрированный номер телефона.

Личный приём (офисы)

Город	Адрес	Телефон	Время приёма
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис № 1	+7 -95 123‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 30, офис № 3	+7 -12 555‑02‑02	Пн‑Пт 09:00‑19:00
Казань	ул. Баумана, д. 12	+7 -43 777‑02‑02	Пн‑Сб 10:00‑17:00

Отделы, которые могут помочь

• Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, запросы квитанций.
• Отдел финансового контроля – проверка статуса платежей.
• Отдел IT‑поддержки – проблемы с личным кабинетом и мобильным приложением.
• Отдел юридической поддержки – споры, связанные с отсутствием квитанции.

Руководство компании (на 2026 г.)

• Генеральный директор – Иванов А. В.
• Заместитель директора по клиентскому сервису – Петрова Е. С.
• Финансовый директор – Смирнов К. Н.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, которые помогают понять, какие проблемы могут возникнуть и как их решать.

Положительные отзывы

• «Получил электронную квитанцию в течение 5 минут после оплаты через СБП. Всё удобно, без походов в офис». – Алексей, 34 г., г. Москва
• «Мобильное приложение позволяет сразу скачать PDF‑квитанцию и отправить её в банк. Отличный сервис». – Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург

Негативные отзывы и рекомендации

• «Оплатил полис онлайн, но квитанция не пришла в личный кабинет 2 недели. Пришлось писать в поддержку, получили её только после звонка в колл‑центр». – Сергей, 45 г., г. Казань
• «В офисе выдали «демо‑чек», который не подходит для банка. Попросили написать официальное письмо на payments@ingos.ru. После 1‑часового ожидания получили корректный документ». – Ольга, 39 г., г. Москва

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро я получу квитанцию после оплаты?

Если оплата произведена через СБП, банковскую карту или онлайн‑банк, квитанция генерируется автоматически
в течение 5‑15 минут. При оплате через агента срок может достигать 30 дней.

Вопрос: Можно ли получить бумажную квитанцию по почте?

Да; Для этого необходимо написать запрос на payments@ingos.ru с указанием
номера полиса и вашего почтового адреса. Обычная почта – 3‑5 рабочих дней, экспресс‑доставка – 1‑2 дня.

Вопрос: Что делать, если в квитанции указана неверная сумма?

Сразу обратитесь в отдел финансового контроля (тел.: +7 -95 123‑45‑67). При необходимости вам предоставят
корректирующий документ «Акт об изменении суммы оплаты».

Вопрос: Как оформить запрос на квитанцию, если я уже закрыт в банке?

Отправьте письмо на info@ingos.ru с темой «Запрос квитанции», приложив скриншот
банковского подтверждения и номер полиса.

Квитанция об оплате в ИНГОССТРАХ – важный документ, который можно получить несколькими способами:
через личный кабинет, мобильное приложение, по запросу в колл‑центр или в офисе. При задержках важно помнить,
что средства, полученные агентом, могут обрабатываться до 30 дней. В случае проблем используйте указанные
контакты – горячую линию, e‑mail и отделы компании. Оперативное взаимодействие с поддержкой обычно позволяет
получить корректный документ в течение одного‑двух рабочих дней.

---

Контактная справка (на случай, если вы захотите скопировать)

Официальный сайт: https://ingos.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑02‑02
Телефон (Москва): +7 -95 123‑45‑67
Телефон (Санкт‑Петербург): +7 -12 555‑02‑02
Э‑mail общие вопросы: info@ingos.ru
Э‑mail запрос квитанций: payments@ingos.ru
Личный кабинет: https://ingos.ru/lk
Мобильное приложение: «ИНГОССТРАХ» (Google Play / App Store)