Квартира полис – это разговорное название сервисов, позволяющих жителям Москвы быстро оформить и
проверить полис обязательного медицинского страхования (ОМС) без очередей и бумажной волокиты.
В статье собраны все необходимые сведения: от официальных контактов до графика личного приёма.
Описание услуги «Квартира полис»
Сервис «Квартира полис» объединяет несколько государственных и частных каналов:
- Онлайн‑оформление полиса ОМС через портал Госуслуги и Личный кабинет ТФОМС;
- Проверка действительности полиса в режиме реального времени на сайте ТФОМС Москвы;
- Консультации специалистов в медицинских центрах и отделениях страхования по всей столице;
- Поддержка 24/7 через горячую линию и электронную почту.
С 1 декабря 2022 г; все полисы ОМС в России выпускаются только в цифровом виде, поэтому
«Квартира полис» ориентирована именно на электронные сервисы.
Официальный сайт
ТФОМС Москвы – https://www.tfoms-moscow.ru
На сайте можно:
- Ввести номер полиса и проверить его статус;
- Скачать электронный полис в формате PDF;
- Оформить новый полис онлайн;
- Записаться на приём к специалисту;
Горячая линия
Телефон горячей линии ТФОМС Москвы: 8 800 555‑02‑02 (круглосуточно).
При звонке укажите:
- ФИО и СНИЛС;
- Номер полиса (если он уже есть);
- Кратко сформулируйте вопрос (оформление, проверка, изменение данных).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Регистрационный отдел | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел проверки полисов | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел страховых выплат | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Служба поддержки онлайн‑записей | +7 (495) -23‑45‑70 | Круглосуточно |
Электронный адрес
info@tfoms-moscow.ru – для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов.
Личный кабинет
Личный кабинет ТФОМС доступен по адресу https://lk.tfoms-moscow.ru.
В кабинете можно:
- Просмотреть текущий статус полиса;
- Обновить персональные данные (адрес, телефон, СНИЛС);
- Скачать электронный полис;
- Оставить заявку на замену полиса при утере;
- Записаться на приём к врачу, принимающему полис ОМС.
Личный приём (приёмное окно)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312 (ТФОМС, 3‑й этаж).
График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30;
- Суббота: 10:00‑13:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Как записаться: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы, участвующие в обслуживании полисов ОМС
- Регистрационный отдел – выдача новых полисов, замена утерянных.
- Отдел проверки и верификации – проверка действительности полиса, работа с базой ФОМС.
- Отдел медицинского обслуживания – согласование услуг, предоставляемых по полису.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций при несоответствиях.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
Руководство ТФОМС Москвы (по состоянию на июль 2026 г.)
- Директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Мария Владимировна
- Главный специалист по цифровым сервисам: Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг).
Алексей, 34 г., житель Тверского района: «Оформил полис ОМС полностью онлайн через Госуслуги. Всё заняло 7 минут, полис сразу появился в личном кабинете. Проверка статуса по номеру на сайте ТФОМС работает без сбоев.»
Елена, 58 г., пенсионерка: «Потеряла бумажный полис, обратилась в регистратуру ТФОМС. Через личный кабинет подала заявку, получили электронный полис в течение часа. Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для замены.»
Дмитрий, 27 г., студент: «Сначала не мог понять, как проверить полис в частной клинике. Позвонил на горячую линию, меня перенаправили в отдел проверки полисов, где быстро подтвердили действительность. Теперь спокойно хожу к врачу без очередей.»
Краткая инструкция «Квартира полис» для москвичей
- Зайдите на официальный сайт ТФОМС Москвы и выберите пункт «Проверить полис»;
- Введите номер полиса (10‑значный) и СНИЛС – получите мгновенный результат;
- Если полис отсутствует или нужен новый, нажмите «Оформить полис онлайн» и следуйте инструкциям (загрузка сканов паспорта и СНИЛС);
- После подтверждения получите электронный полис в личный кабинет и/или на электронную почту;
- Для получения бумажного документа – запишитесь в личный приём (см. пункт 7) и предъявите электронный полис в печатном виде.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис ОМС, если я недавно переехал в Москву? Да. Достаточно указать новый адрес в личном кабинете и подтвердить регистрацию по месту жительства.
- Сколько стоит полис ОМС? Полис ОМС в России бесплатный для всех граждан РФ. Платные услуги могут возникнуть только при выборе дополнительных добровольных программ.
- Как проверить полис, если у меня нет доступа к интернету? Позвоните на горячую линию 8 800 555‑02‑02, назовите номер полиса и СНИЛС – оператор подтвердит статус.
- Можно ли использовать полис ОМС в частных клиниках? Да, если клиника имеет договор с ФОМС. Список таких клиник публикуется на сайте ТФОМС.
Сервис «Квартира полис» в Москве делает процесс оформления и проверки полиса ОМС быстрым, удобным и полностью цифровым.
Все необходимые контакты, графики приёма и ссылки собраны в одном месте, что позволяет гражданам экономить время и получать медицинскую помощь без лишних бюрократических преград.
Помните: проверка полиса ОМС – ваш первый шаг к гарантированной бесплатной медицинской помощи в любой точке России.