Страховая отрасль в России находится под строгим контролем государства. Основным органом, который
осуществляет регулирование и надзор за страховыми компаниями, является Банк России.
После реформы 2013‑го года функции Федеральной службы по финансовому мониторингу и Федеральной службы
по надзору в сфере страхования (ФСФС) были переданы Банку России, который теперь отвечает за
лицензирование, контроль финансовой устойчивости, соблюдение требований законодательства
и защиту прав страхователей.

Законодательная база

• Гражданский кодекс РФ (часть первая) – общие положения о страховании.
• Федеральный закон № 401‑ФЗ «О страховании» (от 27 ноября 1992 г.).
• Федеральный закон № 115‑ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».
• Приказы Банка России, регламентирующие порядок выдачи лицензий, требования к капиталу, порядок
  проведения проверок и др.

Структура регулирования в Банке России

Отделы, отвечающие за страховую деятельность

1. Департамент надзора за страховыми организациями – лицензирование, контроль
   финансовой устойчивости, проверка соблюдения нормативов.
2. Департамент финансового рынка – регулирование взаимодействия страховых компаний
   с другими участниками финансового рынка.
3. Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов и методических рекомендаций.

Руководство

Губернатор Банка России – Эльвира Набиуллина (на 2026 год).
Заместители губернатора, отвечающие за страховой надзор:

• Иванов И.И. – заместитель губернатора по надзору за страховыми организациями;
• Петров П.П. – заместитель губернатора по финансовому рынку.

Контакты для обращений

Официальный сайт	https://cbr.ru
Горячая линия	8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
Номера телефонов	+7 (495) -87‑70‑00 (центр), +7 (495) -87‑70‑01 (служба страхового надзора)
Электронный адрес	info@cbr.ru
Личный кабинет	https://www.cbr.ru/Personal/
Личный приём (офис)	1‑я Тверская‑Ямская ул., д. 10, Москва, 103012
График приёма	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)

Как подать обращение

1. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте cbr.ru/feedback/.
2. Отправить письмо на электронный адрес info@cbr.ru с указанием:
   • ФИО и контактных данных заявителя;
   • Наименования страховой компании и её лицензии;
   • Суть вопроса или жалобы;
   • При необходимости – копии документов.
3. Позвонить по горячей линии и уточнить статус обращения.

Отзывы и обратная связь

Банк России активно собирает отзывы от страхователей и страховых компаний. Для оставления
отзыва используйте:

• Форму «Отзывы и предложения» на сайте: cbr.ru/feedback/reviews/.
• Электронную почту feedback@cbr.ru.
• Специальный телефонный номер 8‑800‑555‑55‑55 (приём отзывов в рабочее время).

Краткое резюме

Банк России является центральным регулятором страховой деятельности в стране. Он
осуществляет лицензирование, надзор за финансовой устойчивостью страховщиков, защищает права
страхователей и формирует нормативную базу отрасли. Все вопросы, связанные с работой страховых
компаний, можно направлять через официальные каналы связи, указанные выше.