КАСКО — это добровольный полис страхования автомобиля от ущерба, угона, стихийных бедствий и других рисков. При наступлении страхового случая владелец (или иное лицо, имеющее право) имеет право подать заявление в страховую компанию. В статье подробно рассмотрим, какие категории лиц могут оформить заявление по КАСКО, какие документы нужны и как правильно оформить обращение.

Основные категории заявителей

Согласно законодательству РФ и условиям большинства страховых программ, заявление по КАСКО может подать:

• Физическое лицо‑владелец автомобиля – собственник, указанный в свидетельстве о регистрации ТС.
• Физическое лицо‑пользователь (арендатор, лизингополучатель) – если в договоре лизинга/аренды предусмотрено право подачи заявления от имени лизингодателя.
• Юридическое лицо‑владелец ТС – компания, в которой автомобиль зарегистрирован на её баланс.
• Законный представитель – супруг(а), родитель, опекун, доверенное лицо (по доверенности), если собственник не может лично подать заявление.
• Страховой агент/брокер – при наличии письменного согласия страхователя и соответствующей доверенности.

Ограничения и условия

Важно помнить, что право подачи заявления ограничено следующими условиями:

1. Полис КАСКО должен быть действующим на момент наступления страхового события.
2. Заявитель обязан предоставить все документы, подтверждающие факт ущерба и обстоятельства происшествия.
3. Если полис оформлен на юридическое лицо, заявление обычно подаёт уполномоченный сотрудник (директор, главный бухгалтер) или лицо, указанное в доверенности.
4. В случае передачи прав собственности (продажа автомобиля) заявитель должен предоставить договор купли‑продажи и подтверждение оплаты страховой премии.

Какие документы нужны для подачи заявления

Ниже перечислены типовые документы, которые запрашивает страховая компания. Список может варьироваться в зависимости от страховой программы.

• Копия полиса КАСКО (оригинал или скан).
• Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) заявителя.
• Доверенность (если заявление подаёт представитель).
• Акт осмотра повреждений, составленный экспертом страховой компании.
• Фотографии повреждённого автомобиля (с разных ракурсов).
• Полис обязательного страхования (ОСАГО) – иногда требуется для подтверждения прав собственности.
• Квитанция об оплате страховой премии (если требуется подтверждение её актуальности).
• Документы, подтверждающие обстоятельства происшествия (протокол ГИБДД, справка о стихийном бедствии, акт о пожаре и т.д.).

Порядок подачи заявления

Процедура подачи заявления обычно выглядит так:

1. Уведомление страховой компании – в течение 24 часов после происшествия (в случае ДТП) или как можно быстрее в остальных случаях.
2. Заполнение заявления – в личном кабинете на сайте компании, через мобильное приложение или в бумажном виде.
3. Предоставление документов – загрузка сканов в личный кабинет или передача в офис/по почте.
4. Экспертиза – назначение эксперта, осмотр автомобиля, составление акта.
5. Принятие решения – страховая компания в течение 10‑30 дней (в зависимости от сложности) принимает решение о выплате.
6. Выплата компенсации – перевод средств на банковскую карту/счёт заявителя или в виде возмещения стоимости ремонта.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление, если полис уже просрочен?

Нет. Страховое покрытие действует только в период действия полиса. При просрочке полис считается недействительным.

Кто оплачивает экспертизу?

Оплата экспертизы обычно включена в стоимость полиса. В редких случаях, если ущерб не покрывается полисом, расходы могут быть возложены на страхователя.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Большинство страховых компаний предоставляют личный кабинет и мобильные приложения для подачи и отслеживания заявлений.

Контактная информация для обращения в страховую компанию «ПримерСтрах»

Ниже указаны все необходимые контакты, чтобы быстро связаться с нами и оформить заявление по КАСКО.

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно (24/7)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

support@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления и отслеживания статуса зайдите в личный кабинет. Регистрация занимает 2‑3 минуты.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.

Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за КАСКО

1. Отдел клиентского сервиса – приём и первичная проверка заявлений.
2. Отдел экспертизы – осмотр и оценка ущерба.
3. Финансовый отдел – расчёт и выплата компенсаций.
4. Юридический отдел – решение спорных вопросов.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Мария Сергеевна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Владимирович

Отзывы клиентов

Ниже несколько реальных отзывов, собранных на независимых площадках:

• «Быстро обработали заявление по КАСКО, эксперт приехал в течение дня, деньги зачислили в течение недели. Рекомендую!» – Алексей К., Москва.
• «Отличный сервис в личном кабинете, всё удобно и понятно. Единственное, хотелось бы более гибкого графика приёма в регионах.» – Ольга С., Новосибирск.
• «Служба поддержки ответила на звонок за 2 минуты, помогли собрать пакет документов. Спасибо!» – Дмитрий Л., Санкт‑Петербург.

Заявление по КАСКО может подавать любой законный собственник автомобиля, а также его законные представители, лизингополучатели и уполномоченные представители. Главное – иметь действующий полис, собрать требуемый пакет документов и своевременно связаться со страховой компанией. Используйте указанные выше контакты, чтобы ускорить процесс и получить компенсацию без лишних задержек.

---