Вопрос о том, кто имеет право подать заявление о страховом случае, часто возникает у клиентов, получающих полис в разных формах (жизнь, здоровье, авто, имущество). Ниже подробно рассматриваются все категории заявителей, а также порядок подачи и необходимые контакты для взаимодействия со страховой компанией «Страхователь».
Основные категории заявителей
В зависимости от типа полиса и обстоятельств страхового случая, заявление может подавать один из следующих лиц:
- Страхователь – лицо, заключившее договор страхования и уплатившее страховые взносы. Именно он имеет право инициировать процесс выплаты.
- Страхуемый – лицо, в интересах которого заключён договор (например, водитель автомобиля в полисе КАСКО). Если страховой случай произошёл с ним, он может подать заявление самостоятельно.
- Заявитель‑получатель – лицо, получившее право на страховую выплату (наследник, супруг, законный представитель). В случае смерти застрахованного, наследники могут подать заявление.
- Законный представитель – опекун, попечитель или иной представитель, действующий от имени несовершеннолетнего или недееспособного застрахованного.
- Третий лицо – в некоторых случаях (например, при ДТП) пострадавший, не являющийся страхователем, может подать заявление через своего страховщика, а затем получить компенсацию от «Страхователя».
Какие документы необходимы для подачи заявления
- Заполненный заявление о страховом случае (форма доступна на сайте и в личном кабинете).
- Копия полиса страхования.
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
- Полис медицинского страхования – выписка из медкарты, заключение врача.
- Автополис – протокол ДТП, справка ГИБДД, фотографии повреждений.
- Имущественный полис – акт осмотра, оценка ущерба, фотографии.
- Документы, подтверждающие личность заявителя (паспорт, СНИЛС).
- Если заявление подаёт представитель – доверенность (нотариальная).
Порядок подачи заявления
Для удобства клиентов «Страхователь» предлагает несколько каналов подачи:
- Онлайн – через официальный сайт в личном кабинете.
- Электронная почта – отправка сканов документов на адрес claims@strahovatel.ru.
- Факс – номер +7 (495) -23‑45‑67 (приём факсов в рабочие часы).
- Лично – в отделении компании (см. график и адреса ниже).
- Горячая линия – оператор поможет оформить заявление по телефону.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.strahovatel;ru
Горячая линия
Для подачи заявлений и консультаций работает круглосуточно:
- Телефон: +7 (800) -55‑55‑55
- Краткий код: 0‑800‑555‑55‑55
Номера телефонов отделов
- Отдел страхования жизни – +7 (495) -11‑22‑33
- Отдел автострахования – +7 (495) -22‑33‑44
- Отдел имущественного страхования – +7 (495) -33‑44‑55
- Юридический отдел – +7 (495) -44‑55‑66
Электронный адрес
Общие запросы: info@strahovatel.ru
Заявления о страховых случаях: claims@strahovatel.ru
Личный кабинет
Для регистрации и подачи заявлений онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет». После входа доступны:
- Формы заявлений.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- История полисов и выплат.
Личный приём (офисные визиты)
Приём заявителей осуществляется в головном офисе и региональных представительствах.
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной.
Адрес головного офиса
г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5
Региональные отделения
- Санкт‑Петербург: ул. Невская, д. 20, офис 3
- Новосибирск: пр. Ленина, д. 45, офис 1
- Екатеринбург: ул. Малышева, д. 12, офис 2
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания полисов – консультирует по выбору страховых продуктов.
- Отдел урегулирования убытков – рассматривает заявления и выплачивает компенсацию.
- Юридический отдел – решает спорные вопросы, взаимодействует с судами.
- Отдел контроля качества – собирает отзывы и улучшает сервис.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Смирнова Ольга Викторовна
- Директор по работе с клиентами – Кузнецов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Компания «Страхователь» собирает отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://www.strahovatel.ru/otzivi
- Платформы Google Reviews и Yandex Maps.
- Анкета обратной связи в личном кабинете после закрытия заявления.
Средний рейтинг компании – 4,7 из 5 (на основе более 2 000 отзывов). Клиенты отмечают:
- Быстрое рассмотрение заявлений (в среднем 5‑7 дней).
- Профессионализм сотрудников отдела урегулирования.
- Удобный онлайн‑сервис и возможность отслеживать статус в реальном времени.
Заявление в страховую компанию «Страхователь» может подавать как сам страхователь, так и его законные представители, наследники, а в некоторых случаях – и третьи лица, пострадавшие в результате страхового события. Для успешного рассмотрения необходимо собрать полный пакет документов и воспользоваться удобными каналами связи: онлайн‑личный кабинет, горячую линию, электронную почту или личный приём в офисе.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по любому из указанных контактов – мы готовы помочь в любой момент.
Контактный блок (для быстрого копирования):
Официальный сайт: https://www.strahovatel.ru Горячая линия: +7 (800) -55‑55‑55 Телефон (отделы): +7 (495) -11‑22‑33, +7 (495) -22‑33‑44, +7 (495) -33‑44‑55 Э‑почта: info@strahovatel.ru, claims@strahovatel.ru Личный кабинет: https://www.strahovatel.ru/personal График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 Адрес: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5