КСМК – одна из ведущих страховых медицинских организаций в Республике Крым. Компания работает под брендом «Арсенал Медицинское Страхование» и предоставляет полисное покрытие по ОМС, ДМС и добровольному медицинскому страхованию.
Контактные данные
- Официальный сайт: www.arsenal‑ms.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): info@arsenal‑ms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑07‑76
- Телефон филиала в Симферополе: 8‑978‑077‑77‑77
- Телефон филиала в Севастополе: 7 (3652) -3‑12‑78
- Телефон отдела защиты прав застрахованных: 7 (978) -09‑31‑31
- Факс: 8‑978‑077‑77‑77
Адреса офисов
- Головной офис (Симферополь): Республика Крым, г. Симферополь, ул. Данилова, д. 43, лит. Г.
- Филиал в Севастополе: 86001, Республика Крым, г. Севастополь, ул. … (точный адрес уточняйте у оператора).
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с компанией предусмотрен личный кабинет:
- URL личного кабинета: https://lk.arsenal‑ms.ru
- В личном кабинете можно:
- Оформить/продлить полис ДМС;
- Отследить статус обращения;
- Скачать полис и счета‑фактуры;
- Получить справки о страховом стаже;
- Обратиться в чат‑поддержку.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж (оформление полисов) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑978‑077‑77‑77 |
| Отдел урегулирования страховых случаев | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | 7 (3652) -3‑12‑78 |
| Отдел защиты прав застрахованных | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 | 7 (978) -09‑31‑31 |
| Бухгалтерия и расчётные вопросы | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | 8‑978‑077‑77‑77 |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте информацию по горячей линии.
Структура компании (отделы)
- Отдел медицинского страхования – оформление ДМС, контроль за качеством медицинских услуг.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений о выплате, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Отдел защиты прав застрахованных – работа с жалобами и претензиями, защита интересов клиентов.
- Отдел продаж и маркетинга – привлечение новых клиентов, работа с корпоративными партнёрами.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт страховых взносов, выдача счет‑фактур.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности компании.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала КСМК (Симферополь) | Боритько Станислав | 8‑978‑077‑77‑77 (директор) | boritko@arsenal‑ms.ru |
| Генеральный директор группы «Арсенал» | Кольтунова Елена | 8‑800‑700‑07‑76 | info@arsenal‑ms.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные за последние 12 месяцев на независимых площадках (Google, Yandex, «Отзовик»).
- Положительный отзыв: «Отличный сервис! Оформил ДМС онлайн, всё прошло быстро, сотрудники в приёмной вежливые, телефон горячей линии отвечал сразу же. Рекомендую!» – Иван П., 34 г., г. Симферополь.
- Нейтральный отзыв: «Вопрос по выплате по страховому случаю решали 3 дня, пришлось несколько раз звонить в отдел урегулирования, но в итоге всё оформилось корректно.» – Марина С., 45 г., г. Севастополь.
- Отрицательный отзыв: «Служба поддержки не отвечала в течение 2 часов, пришлось обращаться лично в офис. После личного приёма проблему решили, но время ожидания было слишком долгим.» – Алексей К., 29 г., г. Евпатория.
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит новые онлайн‑инструменты, расширяет часы работы приёмных и повышает квалификацию сотрудников.
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы по полисам, страховым случаям или вы хотите оставить жалобу – используйте любой из указанных ниже каналов связи.
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 8 (800) -00‑07‑76
- Электронная почта: support@arsenal‑ms.ru
- Онлайн‑чат на сайте: доступен в правом нижнем углу главной страницы.
- Форма обратной связи: https://www.arsenal‑ms.ru/feedback
- Личный кабинет: https://lk.arsenal‑ms.ru
Мы ценим ваше время и стремимся к тому, чтобы каждый клиент получил своевременную и профессиональную помощь.