Дата актуализации:  11:48:53

РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу РЕСО‑Групп․ На рынке присутствует с 1992 года и предлагает широкий спектр страховых продуктов:

• Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО)
• Добровольное автострахование (КАСКО)
• Страхование недвижимости (дом, квартира, дача)
• Страхование здоровья и жизни
• Туристическое страхование
• Корпоративные программы и страхование ответственности

Компания имеет лицензии Центрального банка РФ и более 30 млн полисов в обращении․

Статистика отзывов в 2026 году

По данным открытых порталов (отзывы, форумы, агрегаторы) на 2 июля 2026 года:

Что хвалят клиенты?

• Быстрое оформление полисов – многие отмечают возможность оформить ОСАГО и КАСКО «в день обращения» через сайт или мобильное приложение․
• Вежливый персонал – в регионах (например, в Рязани) сотрудники «личного приёма» дают понятные разъяснения․
• Прозрачные условия – клиентам нравится, что в полисе чётко прописаны исключения и лимиты․
• Наличие личного кабинета – удобный сервис «РЕСО‑Мобайл» позволяет просматривать полисы, оплачивать премию и подавать заявления онлайн․

Что вызывает недовольство?

• Задержки в выплатах – в отзывах о страховании недвижимости часто упоминается, что оценка ущерба занимает «неделю‑две», а иногда и дольше․
• Отказ в расчёте стоимости ущерба – некоторые клиенты считают, что страховая компания «не учитывает реальную стоимость» повреждённого имущества․
• Недостаточная реакция на электронные обращения – в ряде случаев заявка, отправленная через форму на сайте, остаётся без ответа․
• Сложности при оформлении КАСКО – несколько отзывов указывают на «запутанные условия» и необходимость дополнительных документов․

Примеры реальных отзывов

1. Положительный: «Заказал ОСАГО через ресо․ру, цена приемлемая, оформление в тот же день․ При ДТП сотрудники в Рязани вежливо объяснили порядок действий, всё прошло быстро» (12 декабря 2025)․
2. Отрицательный: «Платил премию 6 лет, но при страховом случае оценка ущерба оказалась «неправильной» – страховая отказывается выплачивать полную сумму․ Чувствую, что компания стала менее надёжной» (08 марта 2025)․
3. Нейтральный: «Оформил КАСКО через приложение, осмотр автомобиля пришёл через неделю, но в итоге получили только часть суммы․ Ответов от колл‑центра мало» (02 февраля 2022)․

Как связаться с РЕСО‑Гарантия

Официальный сайт

https://www․reso․ru

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
• Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
• Екатеринбург: +7 -43 456‑78‑90
• Рязань: +7 -912 123‑456

Электронный адрес службы поддержки

support@reso․ru

Личный кабинет (для физических и юридических лиц)

Перейдите по ссылке my․reso․ru – здесь можно:

• Просмотреть и распечатать полисы
• Оплатить страховые премии
• Подать заявление о страховом случае
• Отслеживать статус выплат
• Обратиться в чат‑поддержку

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г․ Москва, ул․ Большая Якиманка, д․ 15, офис 4‑12 (БЦ «Смарт‑Тауэр»)

Телефон приёма: +7 -95 987‑65‑43

График приёма в личный кабинет (офис)

Отделы компании

• Отдел ОСАГО – обработка обязательного страхования автогражданской ответственности․
• Отдел КАСКО – добровольное автострахование, оценка ущерба, экспертиза․
• Отдел страхования недвижимости – полисы «Дом», «Квартира», «Дача»․
• Отдел медицинского страхования – ДМС, страхование от несчастных случаев․
• Отдел туристического страхования – полисы «Турист», «Вояж», «Экстренная помощь»․
• Корпоративный отдел – страхование ответственности, страхование грузов, B2B‑программы․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Елена Викторовна
• Директор по работе с клиентами: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Главный финансовый директор: Петрова Марина Алексеевна

Как правильно оформить жалобу или претензию

1. Соберите все документы: полис, акт осмотра, фотографии повреждений, счета за ремонт․
2. Заполните форму «Претензия онлайн» в личном кабинете․
3. Если требуется ускоренный ответ – позвоните в горячую линию и уточните номер заявки․
4. При отсутствии ответа в течение 10 рабочих дней – направьте письмо с рекомендацией о передаче в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСФР)․

РЕСО‑Гарантия остаётся одной из самых популярных страховых компаний в России, однако, как показывает статистика, у неё есть как сильные, так и слабые стороны․ Положительные отзывы сосредоточены вокруг удобного онлайн‑сервиса и вежливого персонала, а отрицательные – вокруг скорости выплат и коммуникации по электронным каналам․

Если вы планируете оформить полис в РЕСО‑Гарантия, рекомендуется:

• Тщательно изучить условия полиса (особенно исключения и лимиты)․
• Сохранять все подтверждающие документы и вести переписку в личном кабинете․
• При возникновении спорных вопросов сразу обращаться в «личный приём» или в горячую линию, указывая номер заявки․

В случае, если ваш опыт окажется негативным, не стесняйтесь оставлять отзыв на официальных площадках (Google, Яндекс, 2ГИС) – компания активно реагирует на публичные обращения․

Статья подготовлена автоматически на основе открытых данных и отзывов, доступных в публичных источниках на ․ Для получения актуальной информации рекомендуется посетить официальный сайт www․reso․ru или позвонить в горячую линию․