Актуально на: 03 июля 2026 года. Организация имеет статус действующего юридического лица.

Общее описание

АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в экосистему Газпромбанка. Красноярский филиал обеспечивает присутствие компании на территории Красноярского края, предоставляя полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц.

Деятельность филиала охватывает:

• Страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач, ипотечных объектов);
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при оформлении кредитов, путешествий, ДМС);
• Страхование ответственности и рисков предприятий (корпоративное страхование);
• Медицинское страхование (через дочернюю структуру СОГАЗ-Медицина);
• Урегулирование убытков и выплат по страховым случаям.

Филиал функционирует через сеть офисов обслуживания клиентов, расположенных в г. Красноярске и крупных населенных пунктах края.

Контакты для обращений

Основной адрес (Головной офис филиала в Красноярске)

Адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Октябрьская, д. 16, 2 этаж (Выставочно-деловой центр «Сибирь»)

Ориентир: рядом остановка «Улица Октябрьская», ТЦ «Сибирь».

Дополнительные офисы обслуживания (по данным карт 2ГИС и справочников)

• Проспект Мира, д. 19, стр. 1 — офис страхования.
• Ул. Академика Курчатова, д. 17, стр. 5 — пункт обслуживания.
• Ул. 93А, 4 этаж — отделение (возможно, специализированное или партнерское).

Количество и адреса офисов могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальность конкретного отделения перед визитом через горячую линию или карту на официальном сайте.

Официальный сайт

Главный портал: www.sogaz.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полисов в электронном виде, личный кабинет, поиск ближайшего офиса на интерактивной карте, сообщение о страховом случае.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы: Ежедневно, круглосуточно (24/7) для приема сообщений о страховых случаях. Консультации по продуктам и услугам обычно доступны в рабочее время (Пн-Пт 9:00–21:00, Сб-Вс 10:00–18:00 по московскому времени, уточняйте на сайте).

Номера телефонов Красноярского филиала (локальные)

Для связи с конкретными офисами в Красноярске можно использовать следующие номера (указаны в открытых источниках):

• +7 (391) -02-66-99, офис ул. Октябрьская, 16 (основной многоканальный);
• +7 (391) -02-62-62 — справочно-информационная служба / прием заявлений;
• +7 (391) -23-60-22 — дополнительный контактный номер;
• +7 (391) -70-99-92 — отделение ул. 93А (руководитель Орлова А.Ю.).

Важно: Для большинства вопросов (расчет полиса, статус выплаты, блокировка карты ДМС) эффективнее использовать единую горячую линию ###-###-#### или личный кабинет.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail Красноярского филиала для массовых обращений не публикуется в открытом доступе из соображений безопасности (борьба со спамом). Обращения принимаются через:

1. Форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»);
2. Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Чат с оператором»);
3. Единый адрес для претензий и жалоб (центральный офис): claims@sogaz.ru (для предрекламационных претензий по урегулированию убытков);
4. Адрес для работы с ДМС/СОГАЗ-Медицина: med@sogaz.ru или через портал sogaz-med.ru.

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.sogaz.ru (или кнопка «Личный кабинет» на главной странице sogaz.ru).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (электронные и бумажные, привязанные по паспорту);
• Продление и покупка новых полисов со скидкой за онлайн-оформление;
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/сканов документов, трекинг статуса урегулирования);
• Управление ДМС: поиск клиник, запись к врачу, история визитов, электронные направления;
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push) о сроках действия полисов и платежах;
• История платежей и получение дубликатов чеков/полисов в PDF.

Авторизация: по номеру телефона (смс-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан (Прием руководства и специалистов)

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия (споры по выплатам, особые случаи расторжения договоров, претензии к работе офиса), предусмотрен прием руководства филиала.

Порядок записи:

1. Предварительная запись обязательна по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «Личный прием».
2. Необходимо иметь при себе: паспорт, страховой полис (оригинал и копию), документы, подтверждающие обстоятельства обращения (договор, чек, акт, медицинские справки и т.д.).
3. Прием ведет руководитель филиала или уполномоченные заместители/начальники отделов урегулирования убытков/работе с клиентами.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Стандартный график большинства офисов обслуживания в Красноярске:

Специальный график приема заявлений на расторжение договоров (Кулонсирование):

По данным справочников, для вопросов расторжения (возврат премии) может действовать отдельный слот:

• Пн-Пт: 10:30 — 12:00 и 14:30 — 16:00.

Рекомендация: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график выбранного отделения на сайте sogaz.ru/offices или в 2ГИС/Яндекс.Картах, так как режимы могут меняться в праздничные периоды или из-за карантинных мер.

Структура филиала (Основные отделы)

Красноярский филиал функционально разделен на ключевые направления:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): работа с физическими лицами в офисах, продажа полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР, ДМС.
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (имущество, ОТ, ОГП, страхование строительных рисков, ответственности директоров, флот и т.д.).
• Отдел урегулирования убытков (Клейм-менеджмент): рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов, выплата возмещений, работа с экспертами и СТО.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: досудебное урегулирование споров, представительство интересов компании в судах.
• Отдел СОГАЗ-Медицина (Медицинское страхование): сервисное сопровождение ДМС, аудит качества мед. помощи, управление сетью клиник-партнеров.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоговый учет.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / IT / Безопасность.

Руководство

Структура руководства может обновляться. На момент последних доступных данных:

• Руководитель Красноярского филиала (Директор филиала): ФИО уточняйте при звонке на горячую линию или в офисе (в открытых реестрах часто указывается ФИО уполномоченного лица для конкретного отделения).
• Руководитель отделения (ул. 93А, 4 этаж): Орлова Алёна Юрьевна (телефон: +7 (391) -70-99-92).

Для официальных обращений (претензии, иски, запросы госорганов) адресуйте документы: Директору Красноярского филиала АО «СОГАЗ» по адресу: 660017, г. Красноярск, ул. Октябрьская, д. 16, 2 этаж.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина)

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп) и профильных сайтов (Финуслуги, Выберу.ру) на июль 2026 года:

Положительные моменты:

• Удобное расположение главного офиса (ул. Октябрьская, 16, ТЦ «Сибирь», 2 этаж) — легкий доступ, парковка, возможность совместить с делами в ТЦ.
• Работа в субботу в главном офисе — важно для работающих граждан.
• Качественное оформление ОСАГО/КАСКО онлайн — многие хвалят скорость выдачи электронного полиса на сайте/в приложении без визита в офис.
• СОГАЗ-Медицина (ДМС): высокая оценка сети клиник-партнеров в Красноярске, удобство записи через приложение/ЛК, работа телемедицины.
• Прозрачность расчетов по КАСКО (мини-КАСКО, полный пакет) — понятные франшизы и условия.

Негативные моменты / Жалобы:

• Очереди в часы пик (утро в будни, суббота) в офисе на Октябрьской, рекомендуется запись заранее через сайт или приход к открытию.
• Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу: встречаются жалобы на задержки выплат (требование дополнительных справок, долгая экспертиза), хотя по ОСАГО (Европротокол) процесс обычно быстрее.
• Сложность дохода к отдельным офисам (напр., пр. Мира, 19 или Курчатова, 17) — неудобная парковка или запутанные входы в бизнес-центрах.
• Работа колл-центра (8-800): иногда долгое ожидание оператора в пиковые сезоны (осень/весна — смена шины/ОСАГО).

Средний рейтинг по городам:

Обычно составляет 3.8 – 4.2 из 5.0 (на Яндекс.Картах и 2ГИС). Офис на Октябрьской, 16 часто имеет рейтинг выше среднего по филиалу.

Краткая шпаргалка для клиента

1. Купить/продлить полис быстро: Зайдите на sogaz.ru или в Личный кабинет, это дешевле и быстрее.
2. Сообщить о ДТП/страховом случае: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или используйте кнопку «Сообщить о страховом случае» в ЛК/приложении «СОГАЗ».
3. Нужна консультация / расторжение договора: Приходите в офис ул. Октябрьская, 16 (2 этаж, ТЦ «Сибирь») в Пн-Пт 10:30–12:00 или 14:30–16:00 (спец. слот) или в обычное время работы (Пн-Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–14:00).
4. Вопросы по ДМС / запись к врачу: Приложение «СОГАЗ-Медицина», портал sogaz-med.ru или телефон ###-###-#### (доб. для медицины).
5. Написать официальную претензию: Форма на сайте (раздел «Контакты») или почта claims@sogaz.ru (с указанием филиала, Красноярск).

Данная информация составлена на основе открытых справочных данных (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, Финуслуги, Выберу.ру, официальный сайт sogaz.ru) актуальных на . Детали (конкретные ФИО руководителей, временные изменения графика отдельных офисов) рекомендуется верифицировать по телефону ###-###-#### непосредственно перед визитом.