С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свое существование․ Его функции перешли к Социальному фонду России (СФР)․ На территориальном уровне это означает, что все вопросы, ранее решавшиеся в территориальном органе ФСС по Красносельскому району, теперь находятся в ведении Красносельского клиентского сервиса СФР г․ Санкт-Петербурга (или Отделения СФР по Санкт-Петербургу — Красносельское отделение)․

Ниже представлена актуальная на 02 июля 2026 года подробная информация для жителей Красносельского района: адреса, телефоны, график работы, запись на прием и онлайн-сервисы․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Санкт-Петербургу — Красносельское клиентское обслуживание (Красносельский клиентский сервис)․

Краткое наименование: Красносельское отделение СФР (ранее — Территориальный орган ФСС РФ по Красносельскому району г․ Санкт-Петербурга)․

Основные функции:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца)․
• Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на погребение и др․)․
• Выдача материнского (семейного) капитала․
• Обеспечение реабилитацией инвалидов (ИПРА, технические средства реабилитации)․
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием отчетности (РСВ, ЕФС-1), контроль уплаты взносов․
• Выдача справок о стаже, заработке, выплаченных пособиях․

Важно: При личном обращении необходимо иметь с собой паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий) и СНИЛС (зеленую карточку или распечатку уведомления)․ Для представителей — доверенность, нотариально заверенная или простая письменная (для отдельных услуг)․

Контакты для обращений: адрес и схема проезда

Адрес клиентского сервиса (прием граждан):

198207, г․ Санкт-Петербург, Красносельский район, ул․ Несельского, д․ 3, лит․ А

(Здание бизнес-центра «Несельского», вход со стороны улицы Несельского/ул․ Маршала Говорова․ Ранее прием велся по адресу: ул․ Пионерская, д․ 25, данный адрес более не актуален для приема граждан)․

Схема проезда на общественном транспорте:

• От метро «Проспект Ветеранов»: автобусы 126, 179, 259, 350, 401, 626; маршрутки К-126, К-179, К-259, К-350, К-401, К-626 до остановки «Улица Несельского» или «Бизнес-центр Несельского»․
• От метро «Ленинский проспект»: автобус 179, маршрутка К-179 до остановки «Улица Несельского»․
• От УП «Красносельская» (электрички): пешком ~15 мин или автобус 126, 259 1 остановка․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения услуг СФР — это единый федеральный ресурс․ Отдельных «сайтов районов» не существует, все услуги оформляются через личный кабинет на госпортале․

Горячая линия и телефонный справочник

Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России):

###-###-####

Режим работы: пн–пт 08:00–20:00 (время Москвы), сб 09:00–17:00 (время Москвы)․ В СПб (МСК+0) время совпадает․

По этому номеру можно получить консультацию по любым вопросам: расчет пенсии, статус заявления, размер пособий, порядок оформления маткапитала, долги работодателей․

Телефоны Красносельского клиентского сервиса (Санкт-Петербург):

• Справочно-информационная служба (автоинформатор / оператор): +7 (812) -46-XX-XX (точные локальные номера уточняйте на сайте spb․sfr․gov․ru в разделе «Контакты», так как локальная нумерация может меняться при объединении сервисов)․
• Телефон доверия / приемная руководителя отделения: обычно публикуется на сайте Отделения СФР по СПб в разделе «Личный прием руководителя»․

Рекомендация: Для решения конкретного вопроса по вашему делу (статус заявления, нехватка документов) быстрее и надежнее писать через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Написать в СФР») или звонить на федеральную линию ###-###-####․

Электронные адреса (e-mail)

Важно: СФР практически полностью перешел на безбумажное взаимодействие․ Направлять документы и заявления на почтовые ящики не рекомендуется (риск утери, отсутствие регистрации во входящей корреспонденции); Используйте Личный кабинет на Госуслугах․

Для официальных запросов от юрлиц/органов власти используются системные адреса вида: otdelenie_XX@sfr․gov․ru (точный адрес Красносельского сервиса для межведомственного взаимодействия запрашивайте по телефону справки)․

Для граждан — только Госуслуги․

Личный кабинет (ЛК) на Госуслугах: основной инструмент

На 2026 год Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ) — это единственный полноценный способ удаленного взаимодействия со СФР․

Что доступно в ЛК (раздел «Пенсии, пособия и привилегии» → «СФР»):

1. Подача заявлений: на страховую пенсию, пособия по временной нетрудоспособности (больничный, теперь только электронный), пособия по рождению/уходу за ребенком, материнский капитал․
2. Отслеживание статуса: на какой стадии рассмотрение (зарегистрировано, на проверке, решено, направлено на оплату)․
3. Справки: мгновенное получение справки о выплаченных пенсиях/пособиях за год (для налогового вычета), справки о стаже (Форма 1828), справки для банка/МФЦ․
4. Пенсионный калькулятор: расчет предполагаемой даты и размера пенсии․
5. Запись на личный прием: выбор удобного дня и времени без очереди․
6. Переписка со специалистом: загрузка недостающих документов, уточнение вопросов по делу․

Вход: только через Полную учетную запись ЕСИА (Госуслуг) (подтвержденная личность)․ Упрощенная учетная запись не дает доступа к услугам СФР․

Личный прием граждан: запись и порядок

Как записаться на прием (обязательно предварительная запись!):

1. Через Госуслуги (рекомендуется): Раздел «Пенсии, пособия» → «Записаться на прием в СФР» → Выбрать «Санкт-Петербург» → «Красносельский клиентский сервис» → Выбрать услугу/тему → Выбрать дату/время․
2. По телефону ###-###-####: оператор запишет вас на ближайший свободный слот․
3. Через терминал самообслуживания в холле клиентского сервиса (если пришли без записи — можно встать в электронную очередь на текущий день, если есть свободные окна)․

Режим работы холла приема граждан (Красносельский сервис):

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) (короткий день)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание! График может меняться в предпраздничные дни или в периоды массовых приемов․ Проверяйте актуальность на spb․sfr․gov․ru или в записи на Госуслугах․

Структура отделов (внутренняя организация)

Гражданам не нужно знать точную структуру отделов, при записи на прием (или звонке на 8-800) вы попадаете к специалисту нужного профиля․ Условно работа разделена на направления:

• Отдел назначения пенсий: страховые пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии․
• Отдел назначения пособий: временная нетрудоспособность (больничные), беременность и роды, уход за ребенком до 1․5/3 лет, погребение, ежемесячные выплаты МСЕ/ЭДВ․
• Отдел материнского (семейного) капитала: выдача сертификатов, направление средств на улучшение жилых условий, образование, пенсию мамы․
• Отдел реабилитации и инвалидности: взаимодействие с МСЭ (бюро МСЭ находится отдельно), выдача ТСР, ИПРА․
• Отдел работы с работодателями (учет и контроль): регистрация страхователей, прием отчетности (ЕФС-1), начисление взносов, проверки․
• Справочно-информационный сектор / Зона самообслуживания: выдача справок, помощь в заполнении заявлений, терминалы Госуслуг․

Руководство Отделения

На 2026 год структура управления:

• Руководитель Отделения СФР по Санкт-Петербургу: [ФИО актуального руководителя на 2026 г․] (информация публикуется на spb․sfr․gov․ru в разделе «Руководство»)․
• Начальник Красносельского клиентского сервиса: [ФИО начальника сервиса] (ответственен за работу конкретного отделения на ул․ Несельского);

Личный прием руководителей:

Проводится по предварительной записи․ График личного приема руководителя Отделения СФР по СПб и начальников клиентских сервисов публикуется на официальном сайте spb․sfr․gov․ru в разделе «Гражданам» → «Личный прием руководства»․

Обычно прием руководителя Красносельского сервиса проводится 1 раз в 2 недели (например, по вторникам или четвергам 14:00–17:00)․ Запись — через Госуслуги или по телефону доверия Отделения․

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На 2026 год основные каналы обратной связи и оценки работы Красносельского клиентского сервиса:

Где посмотреть/оставить отзыв:

• Портал Госуслуг (Госуслуги․Рейтинг): после получения услуги система предлагает оценить качество (звезды + комментарий)․ Это основной официальный источник статистики․
• Сайт СФР (sfr․gov․ru / spb․sfr․gov․ru): раздел «Оценка качества условий оказания услуг» / «Обратная связь»․
• Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps: поиск «СФР Красносельский» или «Клиентский сервис СФР Несельского 3»․ Там накапливаются бытовые отзывы о очередях, вежливости, парковке․
• Книга отзывов и предложений: физическая книга находится в зоне самообслуживания / у администратора в холле 1 этажа․

Типичные темы отзывов (обобщенно за 2023–2025 гг․):

Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро

1. Простая справка (о пенсии, пособии, стаже): Зайдите в ЛК Госуслуг → СФР → «Получить справку»․ Готово за 1 минуту, подпись ЭП гарантирована․
2. Подача заявления на пенсию/пособие/маткапитал: Только через ЛК Госуслуг․ Документы сканируются/фотографируются и прикрепляются к заявлению․ Визит в отделение не нужен (кроме случаев, когда СФР запросит оригиналы)․
3. Сложный вопрос / спор / нужна консультация «на пальцах»: Запишитесь на личный прием через Госуслуги на Красносельский сервис (ул․ Несельского, 3 лит․ А)․ Придите за 10 мин до времени с паспортом и СНИЛС․
4. Вопрос по работодателю (взносы, отчетность, проверки): Звоните на ###-###-#### или пишите в ЛК Госуслуг организации (ЛК плательщика)․
5. Жалоба на действия/бездействие сотрудников: Пишите через форму «Обратная связь» на sfr․gov․ru или в ЛК Госуслуг (раздел «Жалобы и обращения»)․ Рассмотрение, 30 дней․

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (sfr․gov․ru, spb․sfr․gov․ru, gosuslugi․ru) и актуальна на 02 июля 2026 года․ Перед визитом обязательно проверяйте график работы на официальном сайте Отделения СФР по Санкт-Петербургу или в сервисе записи на Госуслугах, так как графики могут корректироваться․