Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

На этой странице собрана подробная и структурированная информация о руководстве, контактах, структуре и порядке обращения в Краснодарский филиал ПАО «СОГАЗ» (Публичное акционерное общество «Страховое общество «ГАЗФОНД СТРАХОВАНИЕ»). Данные актуальны на момент публикации и предназначены для страхователей, партнеров и заявителей.

Описание филиала

Краснодарский филиал ПАО «СОГАЗ» — это одно из ключевых структурных подразделений компании на Юге России. Филиал обеспечивает полный цикл страховых услуг на территории Краснодарского края и Республики Адыгея.

Основные направления деятельности: обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование жизни, имущества, ответственности, автострахование (ОСАГО, КАСКО), корпоративные программы.
Миссия: защита финансовых интересов страхователей, обеспечение доступности качественной медицинской помощи по полисам ОМС и ДМС, оперативная регуляция убытков.
Юридический адрес филиала: 350020, г. Краснодар, ул. Красная, д. 156 (здание бизнес-центра «Красная Площадь» / «Галактика», уточняйте вход);

Руководство филиала

Вершит работу филиала Директор, который несет персональную ответственность за результаты деятельности, соблюдение законодательства и корпоративных стандартов ПАО «СОГАЗ».

Текущий Директор Краснодарского филиала

ФИО: Козлов Андрей Викторович (Данные открытых источников на 2024 год, рекомендуется уточнять на сайте)

Должность: Директор Краснодарского филиала ПАО «СОГАЗ»

Контактный телефон секретариата/приемной директора: +7 (861) -22-XX-XX (уточняйте по горячей линии)

E-mail для обращений к руководству: krasnodar@sogaz.ru (общий ящик филиала, в теме укажите «К вниманию Директора»)

Заместители директора и руководители ключевых блоков

Структура управления обычно включает заместителей по главным направлениям (точные ФИО актуальны на момент запроса в приемной):

Зам. директора по ОМС и работе с ТФОМС — контроль исполнения госпрограмм, взаимодействие с клиниками.
Зам. директора по ДМС и корпоративным продажам — развитие портфеля ВЗР, работа с крупными клиентами.
Зам. директора по страхованию имущества и ответственности / Автострахованию — ОСАГО, КАСКО, имущество.
Зам. директора по регуляции убытков — рассмотрение страховых случаев, выплаты.
Главный бухгалтер филиала, финансово-экономический блок.

Контакты для обращений

Для решения вопросов рекомендуется использовать многоканальные контакты ниже.

Официальный сайт

Главный портал: www.sogaz.ru (раздел «О компании» → «Филиалы» → «Краснодарский филиал»)
Сайт филиала (если отдельный): часто интегрирован в основной, актуальные новости региона — в разделе «Пресс-центр» / «Регионы».
Личный кабинет страхователя (ОМС/ДМС/Авто): lk.sogaz.ru

Горячая линия (Единый контакт-центр ПАО «СОГАЗ»)

Основной канал для консультаций, записи на прием, проверки полиса, сообщения о страховом случае.

###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно / режим работы уточняйте в IVR-меню).
+7 (495) -77-07-01 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).

Телефоны Краснодарского филиала (Прямые городские номера)

Номера могут меняться, актуальный список всегда на сайте в разделе «Контакты».

Приемная / Справочное бюро: +7 (861) -22-XX-XX
Отдел ОМС (полисы, смены СМО, качество медпомощи): +7 (861) -22-XX-XX
Отдел ДМС и корпоративных продаж: +7 (861) -22-XX-XX
Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): +7 (861) -22-XX-XX
Отдел регуляции убытков (выплаты): +7 (861) -22-XX-XX
Бухгалтерия / Касса: +7 (861) -22-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

Общий ящик филиала: krasnodar@sogaz.ru
Для обращений по ОМС: oms_krasnodar@sogaz.ru (примерный формат, уточняйте)
Для претензий и жалоб: complaint@sogaz.ru (централизованный)
HR / Кадры (вакансии): hr_krasnodar@sogaz.ru

Личный кабинет

Современный способ удаленного взаимодействия с компанией без визита в офис.

Возможности ЛК на lk.sogaz.ru:

Проверка действительности полиса ОМС / ДМС / ОСАГО.
Подача электронного заявления на смену страховой медицинской организации (СМО).
Отслеживание статуса страхового случая (регуляция убытка).
Получение дубликата полиса / справки (в электронном виде).
Оплата полисов ДМС / КАСКО / Недвижимости.
Написание обращения к директору филиала (раздел «Обращения граждан»).

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона из договора, или логин/пароль от старого ЛК.

Личный прием граждан Директором и заместителями

Директор филиала и его заместители регулярно проводят личный прием граждан для рассмотрения сложных и конфликтных вопросов, не решенных на уровне отделов.

Порядок записи на прием:

Через горячую линию: ###-###-#### (оператор зафиксирует запрос и назначит слот).
Через Личный кабинет: раздел «Обращения» → «Запись на личный прием».
По электронной почте: krasnodar@sogaz.ru с темой «Запись на прием к Директору».
Лично в приемной: по адресу филиала (ул. Красная, 156) в часы работы приемной.

Что взять с собой на прием:

Паспорт гражданина РФ (оригинал).
Страховой полис (ОМС, ДМС, ОСАГО) — оригинал и копия.
Документы, подтверждающие суть обращения (претензия, отказ в выплате, мед. документы, договор, квитанции).
Заявление в двух экземплярах (один останется в филиале, на втором поставят отметку о принятии).

График приема граждан (Режим работы филиала)

День недели	Часы работы офиса / приемной	Прием руководства (обычно)
Понедельник — Четверг	09:00 — 18:00	По предварительной записи (обычно 10:00–13:00)
Пятница	09:00 — 17:00	По предварительной записи
Перерыв (обед)	13:00 — 14:00 (может варьироваться по отделам)	—
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Важно: График личного приема Директора/Заместителей устанавливается ежемесячно и может меняться. Обязательно подтверждайте время записи заранее по телефону приемной или горячей линии.

Структура отделов Краснодарского филиала

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса.

Ключевые отделы и их функции:

Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача/замена полисов, смена СМО, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, работа с жалобами на клиники.
Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные программы, индивидуальные полисы, сервисное обслуживание, работа с сетью клиник-партнеров.
Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): оформление полисов, расчет стоимости, осмотр ТС, сопровождение страховых случаев ДТП.
Отдел страхования имущества и ответственности: ипотечное страхование, страхование квартир, домов, предприятий, ОТ/ОН.
Отдел регуляции убытков (ОРУ): рассмотрение документов по страховым случаям, расчет выплат, принятие решений об отказе/выплате.
Юридический отдел: претензионно-исковая работа, защита интересов филиала в судах, консультации по законодательству.
Отдел работы с клиентами и качеством сервиса (КОЦ / Контакт-центр): прием входящих обращений, контроль сроков ответов.
Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с клиентами и поставщиками, налоговый учет, кассовые операции.
Кадровый отдел (HR): найм, обучение, кадровый учет, социальный пакет сотрудников.
IT и информационная безопасность: поддержка ЛК, ЭДО, защита персональных данных.

Отзывы о работе Краснодарского филиала СОГАЗ

Агрегированная оценка на основании открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ «Финансовый рынок») на 2024 год.

Общая оценка: ★★★☆☆ (3.0 – 3.5 из 5)

Частые положительные отзывы (Плюсы):

ОМС: Быстрая смена СМО через Госуслуги / ЛК без визита в офис. Вежливые консультанты по телефону 8-800.
ДМС: Широкая сеть клиник-партнеров в Краснодаре и крае (Красная Площадь, Эко-Медицина, Семейная клиника и др.). Оперативное оформление гарантийных писем.
Авто (ОСАГО/КАСКО): Возможность оформить полис онлайн. Адекватная регуляция мелких убытков (Европротокол, фотофиксация).
Локация: Офис в центре города (ул. Красная), удобная парковка в ТЦ «Галактика» / БЦ.

Частые негативные отзывы (Минусы):

Очереди в офисе: В пиковые периоды (начало года, смена СМО до 15 ноября) большие очереди к терминалам/окнам. Решение: используйте ЛК или Госуслуги.
Регуляция КАСКО / Крупных убытков: Жалобы на завышенные требования к документам, долгие сроки рассмотрения (до 30-60 дней), низкие выплаты по сравнению с рыночной стоимостью запчастей/работ.
Связь с конкретным отделом: Сложно дозвониться до городских номеров отделов (ОРУ, юристы) — часто занято или переводит на 8-800.
Работа с претензиями: Формальные ответы по шаблону, необходимость повторных обращений или жалоб в ЦБ РФ / суд для решения.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

Сначала пишите официальную претензию через ЛК или на krasnodar@sogaz.ru — это запускает законный срок ответа (10-15 дней).
Если ответ не устраивает — жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru → Прием обращений) — самый эффективный регуляторный рычаг.
Для сложных споров (отказ в КАСКО, недоимка по ОСАГО), сразу готовьтесь к суду, просите письменный отказ с расчетом.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «прямо сейчас»

🚀 Быстрые действия

Проверить полис ОМС / Сменить СМО:	lk.sogaz.ru или Госуслуги
Сообщить о страховом случае (ДТП, болезнь, имущество):	###-###-#### (круглосуточно)
Купить ОСАГО / КАСКО / ДМС онлайн:	www.sogaz.ru (раздел «Страхование»)
Пожаловаться на клинику / врача (ОМС):	Горячая линия ###-###-#### или ЛК → «Обращения»
Записаться к Директору / Зам. директора:	Тел. приемной: +7 (861) -22-XX-XX (уточните по 8-800)
Написать официальную претензию:	E-mail: krasnodar@sogaz.ru (тема: Претензия №… ФИО)
Адрес офиса для визита:	г. Краснодар, ул. Красная, 156 (БЦ «Галактика» / «Красная Площадь»)

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, номера телефонов, ФИО руководителей и график приема могут изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно актуализируйте информацию на официальном сайте sogaz.ru или по горячей линии ###-###-####.