Страховое акционерное общество «ВСК» (ВСК-Страховой Дом) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО и КАСКО до программ ДМС, страхования жизни, имущества, путешественников и накопительных продуктов. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров на 07 марта 2026 года.

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной ресурс для получения актуальной информации, расчета полисов, оформления страховки онлайн и управления договорами — официальный сайт компании.

• Официальный сайт: https://www.vsk.ru/
• Вход в Личный кабинет (для физлиц): https://shop.vsk.ru/personal/

Через личный кабинет можно: оплатить полис, продлить договор, загрузить документы для выплаты, отследить статус страхового случая, связаться с поддержкой через чат.

Горячая линия и Телефоны контакт-центра

У ВСК работает несколько бесплатных федеральных номеров (8-800) для входящих звонков из любого региона России. Номера могут отличаться в зависимости от направления обращения (ОСАГО, ДМС, общие вопросы).

Основные федеральные номера (бесплатно по России):

• ###-###-#### — единая горячая линия / контакт-центр (общие вопросы, ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественники).
• ###-###-#### — альтернативный номер единой службы поддержки клиентов.

Важно: Оба номера работают бесплатно для звонков с стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ; Рекомендуется сохранять оба варианта на случай перегрузки линий.

Региональные номера (пример для Красноярска):

• Красноярск: 7 (391) -04-05-06

Время работы колл-центра обычно составляет 24/7 для аварийных комиссариатов (ОСАГО/КАСКО) и в рабочее время для консультационных вопросов. Точный график уточняйте на сайте в разделе «Контакты» для вашего региона.

Почтовые адреса и Электронная почта

Юридический и почтовый адрес Головного офиса (Москва):

Электронная почта для обращений:

• support@vsk.ru — основной адрес службы поддержки (в открытых источниках указан как supportvsk.ru, корректный формат — с символом @).

Для направления официальных претензий, жалоб или документов рекомендуется использовать почтовый адрес головного офиса или форму обратной связи на сайте/в личном кабинете для получения номера регистрации обращения.

Личный прием граждан и График приема

АО «ВСК» обеспечивает возможность личного обращения граждан в головной офис и региональных отделениях.

Головной офис (Москва, ул. Вавилова, 24):

• Режим работы приемной: Обычно с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), в пятницу с 09:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
• Выходные: Суббота, воскресенье.
• Запись на прием: Рекомендуется предварительно согласовать визит по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте, чтобы подтвердить актуальный график и необходимый пакет документов.

Региональные отделения (Филиалы и представительства):

Время работы отделений варируется в зависимости от региона. Компания имеет обширную сеть (более 100 филиалов и сотен офисов по всей стране).

• Актуальные адреса, телефоны конкретных офисов и их график работы лучше всего уточнить в разделе «Контакты» на официальном сайте (выберите свой регион).
• Во многих офисах работает система электронной очереди (терминалы или запись через сайт/приложение);

Структура компании: Отделы и Направления деятельности

Деятельность ВСК структурирована по ключевым бизнес-направлениям (блокам), каждый из которых курируется вице-президентом или директором департамента:

1. Блок автострахования (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, ДОПОГО): крупнейший сегмент портфеля.
2. Блок страхования физических лиц (Property & Casualty): имущество (квартиры, дома), ответственность, путешественники (VZR), страхование от укуса клеща, спортсменов, гаджетов.
3. Блок ДМС и медицинского страхования: корпоративные и индивидуальные программы ДМС, стоматология, чекапы.
4. Блок страхования жизни и накопительных продуктов: рисковые программы, накопительное страхование жизни (НСЖ), инвестиционное страхование, страхование процентов по вкладам.
5. Корпоративное страхование (Legal Entities): имущество предприятий, ОГО, строительные риски, финансовые риски, ответственность директоров.
6. Департамент управления страховыми случаями (Регулирование убытков): рассмотрение заявлений, выплаты, работа с экспертами и комиссариатами.
7. IT и цифровые продукты: развитие экосистемы, мобильное приложение «ВСК», личный кабинет, телемедицина.

Руководство компании (на 2026 год)

Страховое акционерное общество «ВСК» управляется Коллегиальным исполнительным органом — Правлением.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Муравьев Андрей Викторович (занимает пост с 2018 года, переизбран на новые сроки).
• Члены Правления (Вице-президенты): курируют ключевые блоки (финансы, авто, корп. бизнес, ИТ, регулирование убытков, HR, правовые вопросы, стратегия). Состав может обновляться; актуальный реестр ключевых управленцев публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на vsk.ru и в отчетах ЦБ РФ.
• Председатель Совета Директоров: Избирается из числа независимых директоров и представителей акционеров (на текущий момент — представитель основного акционера).

Реквизиты организации (для платежей и договоров)

Для заключения договоров, оплаты премий через банк или судебных исков:

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «ВСК» (АО «ВСК»)
• ИНН / КПП: 7736017072 / 773601001
• ОГРН: 1027739059125
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — действия по страхованию (все виды, кроме страхования жизни), № 2316-ЛС (жизнь).
• Корр. счет: 30101###-###-####0225 (ГУ ЦБ РФ по г. Москве)
• БИК: 044525225
• Свидетельство о регистрации в реестре страховщиков: № 0002316

Отзывы клиентов и Репутация

Репутация ВСК на рынке характеризуется как стабильная и системообразующая. Компания входит в топ-3 по страховым сборам (РСА) и топ-5 по чистой прибыли (ЦБ РФ).

Частые положительные моменты (Pros):

• Надежность выплат: Высокий процент выполнения обязательств, работа без задержек по стандартным случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество).
• Цифровые сервисы: Удобное приложение и личный кабинет, возможность оформить полис за 2 минуты, вызвать комиссара через приложение, получить телемедицину (ДМС).
• Широкий выбор продуктов: Есть нишевые решения (клещи, спорт, проценты по вкладам, страхование арендаторов).
• Сеть партнеров: Огромная сеть СТО-партнеров для бесплатного ремонта по КАСКО/ОСАГО и клиник по ДМС.

Типичные жалобы и риски (Cons):

• Время ожидания на горячей линии: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО, новогодние каникулы по ВЗР) время ожидания оператора может достигать 10–20 минут.
• Споры по КАСКО/Имуществу: Как и в любой крупной компании, возникают разногласия по стоимости ущерба (подбор запчастей, износ), требующие претензий или суда.
• Работа отдельных региональных офисов: Качество сервиса в конкретном отделении может отличаться от федеральных стандартов (очереди, компетентность менеджеров).
• Автопродление полисов: Некоторые клиенты жалуются на неочевидное автопродление подписок/полисов в личном кабинете (внимательно читайте чек-боксы при оплате).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Официальный сайт: Раздел «Обратная связь» / «Задать вопрос» (ответ приходит на email/в ЛК).
• Банк России (ЦБ РФ): Реестр обращений потребителей финансовых услуг (cbr.ru -> «Прием обращений») — официальный канал жалоб, контролируемый регулятором.
• Агрегаторы отзывов: Яндекс.Карты / Карты 2GIS (поиск конкретного офиса), Banki.ru, Sravni.ru, Otzovik, IRecommend.
• Соцсети: Официальные сообщества ВКонтакте, Telegram-канал ВСК — часто быстрее отвечают в чатах сообществ.

Краткая шпаргалка: Основные контакты ВСК в одном месте

Данные актуальны на март 2026 года. Перед визитом в офис или звонком по сложному вопросу рекомендуется проверить актуальность номеров и графика работы на официальном сайте vsk.ru в разделе «Контакты» с выбором вашего региона.