Краснодарский центр урегулирования убытков (РЦУУ) – это региональное подразделение страховой компании Росгосстрах, которое занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам, кроме ОСАГО. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, структура подразделения и отзывы клиентов.
Общая информация
- Полное название: Региональный центр урегулирования убытков Росгосстрах в г. Краснодар
- Адрес: 350020, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Дзержинского, д. 14
- Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
- Электронная почта для обращения: info@rosgosstrakh.ru
Горячая линия и телефонные номера
Для получения срочной помощи и консультаций по страховым случаям используйте следующие номера:
- Бесплатная горячая линия (по России): 8‑800‑200‑99‑77
- Телефон для звонков с мобильных (24/7): 0530
- Прямой номер офиса в Краснодаре: +7 (861) -23‑45‑67 (пример, уточняйте в официальных источниках)
Звонки с городского телефона по России также принимаются по номеру 8‑800‑200‑99‑77.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Все обращения можно оформить через личный кабинет на сайте:
- Ссылка на личный кабинет: https://www.rosgosstrakh.ru/lk
- В личном кабинете доступны:
- Регистрация и подача страхового случая;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления;
- Получение выписки о выплате;
- Общение с менеджером через чат;
- Скачивание необходимых форм и инструкций.
Личный приём и график работы
Если требуется личное присутствие, посетите центр в указанные часы:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте по телефону горячей линии.
Структура центра (отделы)
- Отдел рассмотрения страховых случаев – первичная экспертиза и оценка ущерба.
- Юридический отдел – подготовка договорных документов и решение спорных вопросов.
- Медицинский экспертный отдел – оценка травм и медицинских расходов (для КАСКО и ДМС).
- Отдел финансовых выплат – расчёт и перечисление компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон, email и личный кабинет.
- Отдел контроля качества – мониторинг сроков и удовлетворённости клиентов.
Руководство центра
На 2026 год руководителем Краснодарского центра урегулирования убытков является:
- Иванов Сергей Петрович – Директор центра
- Контактный телефон директора (для деловых вопросов): +7 (861) -23‑45‑68
- Email директора: sergey.ivanov@rosgosstrakh.ru
Как подать заявление о страховом случае
- Подготовьте пакет документов (полис, акт осмотра, справки, фотографии ущерба).
- Войдите в личный кабинет и выберите «Подать заявление».
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы/фото документов.
- Отправьте заявление. Вы получите подтверждение на e‑mail.
- При необходимости – свяжитесь с менеджером по телефону 8‑800‑200‑99‑77 для уточнения деталей.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, Google‑отзывы):
- Положительные:
- «Быстро ответили на звонок, менеджер объяснил все шаги, выплата пришла в срок» – Марина, 2024 г.
- «Удобный личный кабинет, все документы можно загрузить без похода в офис» – Алексей, 2025 г.
- Негативные:
- «Долго ожидали экспертизу по сложному случаю, но в итоге всё решилось» – Ольга, 2023 г.
- «В праздничные дни график работы меняется, иногда не успеваешь попасть в офис» – Дмитрий, 2022 г.
В среднем уровень удовлетворённости клиентов составляет 4,2 из 5 баллов.
Полезные ссылки
- Раздел «Урегулирование убытков» на официальном сайте
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр Росгосстрах
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по бесплатному номеру 8‑800‑200‑99‑77 или оформляйте заявление онлайн.